Cây xăng Nhật và phong cách phục vụ

Cây xăng Nhật và phong cách phục vụ "khách hàng như thượng đế"

Nguyễn Thành Long
Thứ 5, 12/10/2017 | 14:19
2
Cúi gập người chào khách hàng cả lúc đến và lúc đi, lau kính xe miễn phí cho khách hàng, bán xăng chuẩn đến 0,01L... là những điều khiến trạm xăng Idemitsu Q8 được nhiều người ca ngợi.
Cây xăng Idemitsu Q8 không quá đông khách vãng lai do nằm bên trong Khu công nghiệp Thăng Long Hà Nội.

Cây xăng Idemitsu Q8 không quá đông khách vãng lai do nằm bên trong Khu công nghiệp Thăng Long Hà Nội.

Các quy tắc chỉ dẫn cho khách vào mua xăng của Idemitsu Q8 cũng giống như mọi cây xăng khác.

Các quy tắc chỉ dẫn cho khách vào mua xăng của Idemitsu Q8 cũng giống như mọi cây xăng khác.

Khi có khách, nhân viên cây xăng sẽ ra hướng dẫn cho xe vào trạm bơm.

Khi có khách, nhân viên cây xăng sẽ ra hướng dẫn cho xe vào trạm bơm.

Nhân viên khi bán hàng đều mặc đồng phục, đội mũ theo quy định.

Nhân viên khi bán hàng đều mặc đồng phục, đội mũ theo quy định.

Nhân viên lịch sự cúi người khi nhận tiền trả lại của khách.

Nhân viên lịch sự cúi người khi nhận tiền trả lại của khách.

Người của cây xăng luôn có thái độ niềm nở và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Người của cây xăng luôn có thái độ niềm nở và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Ngoài trả tiền mặt, người mua xăng có thể quẹt thẻ.

Ngoài trả tiền mặt, người mua xăng có thể quẹt thẻ.

Xe tô tô trong lúc chờ đợi bơm xăng sẽ được nhân viên lau chùi cửa kính.

Xe tô tô trong lúc chờ đợi bơm xăng sẽ được nhân viên lau chùi cửa kính.

Theo quan sát của PV, các nhân viên ở đây chăm sóc xe cho khách rất tận tình, không có thái độ hời hợt.

Theo quan sát của PV, các nhân viên ở đây chăm sóc xe cho khách rất tận tình, không có thái độ hời hợt.

Idemitsu Q8 có hẳn một tủ chứa khăn lau sạch sẽ.

Idemitsu Q8 có hẳn một tủ chứa khăn lau sạch sẽ.

Cúi chào cảm ơn khách trong mọi tình huống.

Cúi chào cảm ơn khách trong mọi tình huống.

Trước khi khách ra về, nhân viên cúi chào thêm một lần nữa.

Trước khi khách ra về, nhân viên cúi chào thêm một lần nữa.

Khách hàng chủ yếu của trạm xăng là các công nhân viên đang làm việc trong khu công nghiệp.

Khách hàng chủ yếu của trạm xăng là các công nhân viên đang làm việc trong khu công nghiệp.

Idemitsu Q8 là trạm xăng bán lẻ của Nhật đầu tiên ở Việt Nam.

Idemitsu Q8 là trạm xăng bán lẻ của Nhật đầu tiên ở Việt Nam.

Nằm bên trong Khu Công nghiệp Thăng Long Hà Nội, nơi có nhiều cơ sở của các công ty Nhật Bản, Trạm xăng bán lẻ Idemitsu Q8 là trạm xăng 100% vốn nước ngoài đầu tiên có mặt tại Việt Nam. Đây là trạm xăng của công ty xăng dầu Idemitsu Q8, một liên doanh giữa Kuwait International Petroleum của Kuwait và Idemitsu Kosan của Nhật Bản.

Băng rôn “nhà mình”, cây xăng “nhà người ta”

Thứ 5, 12/10/2017 | 06:30
Một cái gập người nghiêm cẩn, một lời cam kết không “móc túi khách hàng” có sức nặng hơn hàng trăm câu khẩu hiệu chói tai.
Cùng tác giả

Hà Nội đẹp mơ màng mùa hoa sưa tháng 3

Thứ 3, 05/03/2019 | 08:00
Đầu tháng 3 dương lịch, khi hoa sưa bắt đầu mở rộ, nhiều tuyến phố Hà Nội được khoác lên mình một màu trắng tinh khôi tạo nên nét đẹp mơ màng.

Lê rừng bạc triệu nở trắng muốt, mê mẩn người dân Thủ đô sau Tết

Thứ 4, 13/02/2019 | 18:13
Tại đường Lạc Long Quân (Tây Hồ, Hà Nội) những ngày sau Tết Kỷ Hợi 2019, hoa lê trắng được bày bán la liệt trở thành thú chơi hấp dẫn người dân Thủ đô.

Dòng người chen chân dâng sớ giải hạn ở phủ Tây Hồ đầu năm

Thứ 5, 07/02/2019 | 15:46
Vào dịp đầu năm mới, người dân Thủ đô đã đến phủ Tây Hồ (Hà Nội) để vãn cảnh và dâng sớ giải hạn đầu năm.

Người dân Thủ đô nhộn nhịp thả cá tiễn ông Táo về trời

Thứ 2, 28/01/2019 | 11:34
Sáng sớm 23/12 âm lịch, người dân Thủ đô tấp nập thả cá chép tiễn ông Công ông Táo về trời, tạo nên không khí khác biệt vào những ngày cận Tết.

Cận cảnh những cây cầu vượt đi bộ “tử thần” đoạn Văn Lâm – Hưng Yên

Thứ 6, 25/01/2019 | 09:00
Cầu vượt dành cho người đi bộ QL5 (cũ) đoạn Văn Lâm – Hưng Yên từ sau vụ tai nạn thảm khốc ở Hải Dương khiến nhiều người lo sợ.