Mạng 'say khướt', cước… trơn tru?!

Mạng 'say khướt', cước… trơn tru?!

Chủ nhật, 14/08/2016 | 06:31
0
Hơn 10 ngày qua, người dùng Internet phải chịu thiệt thòi với tình trạng mạng “ngắc ngứ” như người say rượu; thế nhưng điều buồn lòng là sự cố lần nào cũng không nhận được sự… an ủi giảm trừ cước phí.

Một lần nữa tuyến cáp quang biển AAG lại bị đứt từ chiều ngày 2/8 khiến cho việc truy cập Internet đi quốc tế bị chập chờn, thậm chí có thời điểm không sử dụng được. Thông tin từ các nhà mạng cho biết, việc sửa chữa khắc phục sự cố phải đến 21/8 mới xong.

Trong năm 2015, tuyến cáp này cũng đã bị đứt ít nhất ba lần. Có lần khách hàng phải “vật vạ” làm việc cầm chừng hơn 20 ngày.

Đành rằng đứt cáp quang là sự cố ngoài ý muốn, như vài vụ xảy ra ban đầu, khách hàng hết sức cảm thông sẵn lòng chia sẻ. Nhưng việc đứt cáp quang cứ lặp đi lặp lại nhiều lần, nhiều năm ảnh hưởng đến quyền lợi của hàng triệu người dùng mà nhà mạng vẫn “vô tư” thu đủ cước phí, không động thái hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại, không một lời nói “xin lỗi, cảm ơn” là chưa công bằng.

Có cứng nhắc lắm không nếu cứ “áp luật” theo hợp đồng, nêu lý do đứt cáp là trường hợp bất khả kháng (thiên tai, địch họa, bị phá hoại…) thì “khỏe re” vì không phải lỗi của nhà cung cấp dịch vụ.

Trong cơ chế thị trường, tư duy đơn giản của đa số người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ Internet cũng tựa như việc mua bán: Anh cung cấp dịch vụ, tôi sử dụng và trả tiền. Khi hàng không dùng được mà anh vẫn lấy đủ tiền thì vô lý lắm!

Cho dù là nhà cung cấp độc quyền cũng cần phải có những phương án thay thế, chiến lược phát triển khoa học dài hơi và bền vững. Cần có chính sách chăm sóc, bảo vệ quyền lợi khách hàng để “đổ bê tông”, “đánh bóng” thương hiệu của chính mình.

Chứ cứ thỉnh thoảng lại “Ôi, đứt cáp nữa rồi!” thì… ức chết. Viết đến đây tôi chợt nhớ bài thơ “Khóc bạn” của cụ Nguyễn Khuyến, lạy cụ được phép họa ý thơ (hai câu mở) thành bài “Khóc mạng”, như sau:

Cáp ơi, thôi đã thôi rồi!

Nối xong đứt nữa, ngậm ngùi lòng ta

Gửi email như gà mắc tóc

Vào facebook một dọc trắng tinh

Cùng chuyên mục

Cận cảnh xế cổ điển 2024 Kawasaki Meguro S1 mới về Đông Nam Á

Thứ 5, 28/03/2024 | 14:54
Xế nổ cổ điển 2024 Kawasaki Meguro S1 mới trình làng tại Đông Nam Á đẹp long lanh, cuốn hút dân chơi xe tại đây.

Xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng đột phá trong 2 tháng đầu năm

Thứ 4, 27/03/2024 | 21:41
Trong 2 tháng đầu năm nay, tổng kim ngạch xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng gấp hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2023.

Startup xe điện GAC AION đặt mục tiêu sẽ bán 4,7 triệu xe vào năm 2030

Thứ 4, 27/03/2024 | 17:52
Sau những thành công tại Trung Quốc, Thái Lan và Indonesia, hãng xe điện GAC AION đặt kỳ vọng lớn vào doanh số trong tương lai nhờ tốc độ tăng trưởng kép hàng năm.

Honda tung xe ga mới Giorno+ giá 46 triệu đồng cho giới trẻ

Thứ 4, 27/03/2024 | 05:53
Honda Giorno+ mới kết hợp với Donald Duck đem lại một diện mạo siêu hấp dẫn cho những nam thanh nữ tú trẻ tuổi.

Dịch vụ nhận hàng hộ shipper: Kiếm vài nghìn/đơn, ở Việt Nam chưa có

Thứ 4, 27/03/2024 | 05:44
Công việc này không yêu cầu bằng cấp hay tốn nhiều sức lực mà cũng có thể giúp bạn kiếm khoảng vài triệu đồng/tháng.
     
Nổi bật trong ngày

Giá vàng 28/3: Vàng SJC vượt mốc 81 triệu đồng/lượng

Thứ 5, 28/03/2024 | 09:50
Giá vàng SJC tiếp tục đi lên phiên sáng nay, nhiều nơi đã vượt qua mốc 81 triệu đồng mỗi lượng.

Giá vàng 27/3: Vàng thế giới giảm nhẹ

Thứ 4, 27/03/2024 | 10:00
Giá vàng thế giới giảm 12 USD/ounce, còn 2.178 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng SJC khá yên ắng và xoay quanh mức giá 80 triệu đồng/lượng.

Xuất khẩu cao su sang Hàn Quốc tăng mạnh 2 tháng đầu năm

Thứ 5, 28/03/2024 | 07:00
2 tháng đầu năm 2024, xuất khẩu cao su của Việt Nam sang Hàn Quốc đạt 8,2 nghìn tấn, trị giá 12,77 triệu USD, tăng cả về lượng và trị giá so với cùng kỳ năm 2023.

Xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng đột phá trong 2 tháng đầu năm

Thứ 4, 27/03/2024 | 21:41
Trong 2 tháng đầu năm nay, tổng kim ngạch xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng gấp hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2023.

Bình Dương: Nhiều dấu hiệu tích cực trong hoạt động xuất nhập khẩu

Thứ 4, 27/03/2024 | 05:56
Trong bối cảnh sự phục hồi và tăng trưởng của nền kinh tế địa phương, tỉnh Bình Dương đã ghi nhận những dấu hiệu tích cực trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.