Mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook có hơn 2 tỷ thành viên và có vẻ như nó còn biết rõ về tâm trạng của người dùng hơn cả những người thân bên cạnh họ. Do đó, Facebook đang mở rộng hệ thống trí tuệ nhân tạo với mục đích nhận dạng khuôn mẫu cho các nước trừ châu Âu để phát hiện những người dùng có khả năng tự tử.
Ông Guy Rosen, Phó Chủ tịch quản lý sản phẩm của Facebook cho biết: "Chúng tôi đang bắt đầu triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo của mình ra bên ngoài nước Mỹ để giúp xác định những người dùng có ý định tự tử, bao gồm cả trên Facebook Live. Công nghệ này đã có mặt trên toàn cầu, ngoại trừ châu Âu".
Facebook chưa tiết lộ nhiều về công nghệ này. Tuy nhiên, công nghệ này của Facebook bắt đầu được thử nghiệm tại Mỹ vào đầu tháng 3 thông qua việc quét các tín hiệu văn bản trong các status, comment và ngay cả Live video. Một số từ khóa cơ bản được xem là dấu hiệu như “Bạn ổn chứ?” và “Tôi có giúp được gì không?”.
Sẽ không còn người tự tử khi Facebook tích hợp AI để phát hiện từ sớm?
Khi phần mềm AI của Facebook phát hiện ra một dấu hiệu bất thường, nó sẽ báo cho đội ngũ nhân viên của Facebook chuyên về xử lý các báo cáo dạng này. Sau đó, hệ thống sẽ tìm cách trợ giúp người đó qua bạn bè hoặc nhân viên Facebook sẽ liên lạc trực tiếp với nhà chức trách địa phương.
Rosen nói: "Chúng tôi đang sử dụng tự động hóa để nhân viên có thể mau chóng tiếp cận thông tin liên lạc của những người hồi đáp đầu tiên". Phần mềm AI của Facebook cũng có khả năng xác định mức độ ưu tiên của các trường hợp, và trường hợp có dấu hiệu tự sát khẩn cấp sẽ được thông báo ngay cho chính quyền địa phương.
Ông kết luận: "Với sự giúp đỡ từ các đối tác của chúng tôi và bạn bè, gia đình của người dùng trên Facebook, chúng tôi hy vọng rằng có thể tiếp tục hỗ trợ những người cần sự giúp đỡ". Còn CEO của Facebook - Mark Zuckerberg thì nói: "Chúng ta sẽ đạt được một bước tiến quan trọng và tích cực nếu có thể dùng AI để đảm bảo rằng ai đó vẫn còn tồn tại với bạn bè và gia đình".
