Thông tin này được đưa ra bởi website Sammobile, theo đó, một số người dùng Galaxy S8 đã báo cáo lên diễn đàn của Samsung Community về tình trạng camera của Galaxy S8 không thể tự động lấy nét dù sử dụng camera mặc định hay bên thứ 3 (ví như của Snapchat).
Lỗi không tự động lấy nét này làm cho hình ảnh khi chụp bị mờ nhòe. Những người dùng này cũng nói họ đã thử nhiều cách, kể cả lấy nét thủ công song hình ảnh hiển thị trước màn hình vẫn luôn mờ và lỗi vẫn xảy ra.
Samsung đã tiếp nhận thông tin và đã đưa ra cách xử lý tạm thời. Theo đó, người dùng nên cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất. Và để kiểm tra xem các linh kiện phần cứng có bị lỏng lẻo không, người dùng có thể gõ nhẹ vào lưng máy.
Camera của Galaxy S8 không thể tự động lấy nét.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, người dùng nên xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng camera có liên quan. Phương án cuối cùng Samsung đưa ra là người dùng khôi phục lại cài đặt gốc của máy (khôi phục máy về trạng thái xuất xưởng). Nếu tất cả các phương án xử lý này không hiệu quả, Samsung khuyên nên đem máy đến các trung tâm bảo hành.
Ngoài việc đưa ra các phương án xử lý, Samsung vẫn chưa lý giải thông tin lỗi này của Galaxy S8 từ đâu mà có. Lỗi này không xuất hiện trên tất cả các máy Galaxy S8 mà cho đến nay mới chỉ có trên một số máy. Theo những người dùng này, lỗi không thể tự động lấy nét đã xuất hiện được một thời gian, nhưng gần đây lỗi xuất hiện nhiều, gây phiền toái cho người dùng nhiều hơn.
Trước lỗi phát hiện mới này, Galaxy S8 cũng đã gặp phải một số lỗi như: lỗi vệt đỏ trên màn hình, lỗi hao pin, lỗi nhanh bị nóng máy, lỗi cảm biến mở khóa vân tay sau máy…
Như vậy, với "sự cố" không thể tự động lấy nét này đã bổ sung thêm vào danh sách dài dằng dặc những lỗi gây thất vọng trên Galaxy S8.
