Đây không phải là lần đầu tiên một sản phẩm công nghệ đình đám bị Consumer Reports tẩy chay. Hồi cuối năm ngoái, Macbook Pro Touch Bar của Apple cũng đã gặp phải scandal tương tự sau khi các bài test pin của Consumer Reports ra kết quả không tốt như hãng công bố.
Quay trở lại với vụ việc của Microsoft. Theo website công nghệ Engadget, hãng phần mềm Mỹ bày tỏ sự thất vọng lớn với vụ việc này và ngay lập tức cung cấp các dữ liệu để bảo vệ sản phẩm của mình cũng như danh tiếng công ty.
Phó Tổng giám đốc mảng thiết bị của Microsoft - Panos Panay cho biết: "Chúng tôi tin tưởng các sản phẩm do mình tạo ra và tin rằng với chúng khách hàng có thể thực hiện những điều tuyệt vời. Chúng tôi khẳng định chất lượng và độ bền tuyệt đối của dòng sản phẩm Surface, cũng như tự tin chia sẻ với các bạn rằng đây là thời điểm tốt nhất để mua một chiếc máy Surface".
Microsoft cho biết rằng họ đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm sau hơn 5 năm phát triển dòng thiết bị Surface. Hãng cũng cho biết số lượng máy bị hỏng hoặc đổi trả thực tế không "bi đát" như con số 25% mà Consumer Reports đưa ra đối với Surface Pro 4 và Surface Book.
Thực tế thì dòng sản phẩm Surface gần đây đã gặp khá nhiều lỗi mà lớn nhất là vụ "tự tắt" sau một thời gian không hoạt động. Một số lỗi đã được sửa thông qua việc cung cấp các bản cập nhật mới đây.
Ngọc Quang
