Prudential đưa vào hoạt động 14 mô hình VPTĐL mới trong tháng 6

Ngày 28/6 vừa qua, Prudential chính thức khai trương VPTĐL đầu tiên theo tiêu chuẩn “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long (số 315C đường số 2, khu phố 3, phường 7, TP.Bến Tre, tỉnh Bến Tre). Sự kiện lần này đã nâng con số VPTĐL khai trương trong tháng 6 lên tới 14. Tổng cộng Prudential đã đưa vào hoạt động 18 VPTĐL trên toàn quốc (tính cả 4 VPTĐL đã khai trương trong tháng 4 tại Quảng Ngãi, Đà Lạt và Bình Định).

Prudential chính thức khai trương VPTĐL đầu tiên theo tiêu chuẩn “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” tại tỉnh Bến Tre

Thông qua “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo”, Prudential xây dựng hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ tại các VPTĐL; cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt về hệ thống văn phòng hiện đại, ấn tượng cũng như thương hiệu đồng nhất và dịch vụ hoàn hảo. Đặc biệt, dịch vụ bảo hiểm một cửa cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và quy trình rõ ràng, đơn giản sẽ giúp khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, VPTĐL của Prudential cũng sẽ tạo nhiều trải nghiệm tích cực cho khách hàng khi được tiếp đón và phục vụ chu đáo, ghi nhận mọi ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ. Môi trường làm việc trong không gian mở tại đây cũng góp phần giúp cho tương tác trong nội bộ nhân viên cũng như với khách hàng trở nên tốt hơn.

Bà Trần Thị Phương Lan, Giám đốc quản lý VP chi nhánh Prudential tại khu vực miền Nam cho biết: “Trong tháng 6, chúng tôi đã khai trương 14 VPTĐL tại miền Bắc, miền Trung và khu vực miền Nam. Các VPTĐL là những mắt xích vô cùng quan trọng giúp Prudential phục vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất cho khách hàng tại địa phương trên nền tảng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hoàn hảo”.

Trong tháng 6 này, thông qua Hội Khuyến học tại các địa phương, Prudential đã trao tặng tổng cộng 420 xe đạp cho học sinh nghèo với tổng số tiền 840 triệu đồng.

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential chia sẻ: “Thông qua các VPTĐL, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những sự trải nghiệm khác biệt thông qua các Tiêu chuẩn dịch vụ mới; sự đồng bộ về hình ảnh thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của hệ thống VPTĐL trên toàn quốc. Nhờ vậy, khách hàng Prudential sẽ được phục vụ tốt nhất với tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất. Đặc biệt, với 20 VPTĐL khai trương đầu tiên, Prudential sẽ phối hợp với từng địa phương trao tặng các em học sinh nghèo hiếu học tổng cộng 600 chiếc xe đạp với số tiền 1,2 tỷ đồng. Và với 14 VPTDL khai trương trong tháng 6 này, thông qua Hội Khuyến học tại các địa phương, Prudential đã trao tặng tổng cộng 420 xe đạp cho học sinh nghèo với tổng số tiền 840 triệu đồng (2 triệu đồng/ 1 suất xe đạp)”.

Được biết, Prudential hiện có hệ thống kinh doanh rộng khắp cả nước với 8 ngân hàng đối tác, hơn 300 trung tâm dịch vụ khách hàng và văn phòng chi nhánh tại 63 tỉnh thành. Cùng với các hoạt động kinh doanh, Prudential luôn tích cực đóng góp trong các chương trình trách nhiệm xã hội. Với mục đích góp phần phát triển cộng đồng và phát triển bền vững, trong giai đoạn từ 2011-2015 Prudential đã đóng góp 123 tỷ đồng tập trung vào 3 mảng quan trọng là Giáo dục, Sống khỏe và Hỗ trợ cộng đồng. Năm 2014, Prudential vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận sự đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh tế và xã hội ở Việt Nam. Tạp chí Bảo hiểm châu Á cũng đã trao tặng Prudential danh hiệu Công ty bảo hiểm nhân thọ có họat động xã hội tốt nhất.

Nguyễn Ngân