Không có chuyện gian lận trong việc bán xăng cho khách hàng. Nguyên nhân là do nhân viên vận hành trụ bơm khi bồn chứa đã cạn và đang chờ nhập hàng, dẫn đến sự cố.
Một lãnh đạo quản lý thị trường nhận định, có thể khi nhân viên bơm xăng cho khách không đưa bảng điều khiển đồng hồ về 0 mà bơm tiếp từ xe khác sang nên mới xảy ra việc bình xăng 70 lít nhưng đổ 80 lít mới đầy.
Một cửa hàng xăng dầu có địa chỉ tại số 215 Nguyễn Lương Bằng, TP.Hải Dương, tỉnh Hải Dương bị khách hàng tố gian lận khi nhân viên cây xăng bơm mãi không thấy xăng chảy ra trong khi đồng hồ vẫn nhảy số.