Nguyên nhân sự cố này đến giờ vẫn chưa được xác định cụ thể, vì thế theo đại diện nhà mạng, sẽ chưa có thời gian khắc phục sự cố cũng như chưa biết thời điểm khôi phục tốc độ kết nối Internet Việt Nam đi quốc tế.

Gói cước cáp quang FiberVNN có mức giá khá thấp so với mặt bằng chung các gói dành cho hộ gia đình hiện nay. Đi kèm gói cước là hàng loạt ưu đãi mà nhà mạng dành cho khách.