Theo các nhân chứng có mặt tại hiện trường, thời điểm xảy ra vụ cháy, tại khách sạn BMC có hàng ngàn người. Hệ thống báo cháy tự động của khách sạn không phát hiện ra được sự cố. Nếu không có người dân kịp thời phát hiện và điện báo thì có lẽ hậu quá còn lớn hơn gấp nhiều lần.