Khoảng 14h ngày 20/4, chiếc xe khách mang biển kiểm soát Lào chầm chậm đổ đèo thuộc địa phận tỉnh Bolikhamxay (Lào) thì bất ngờ mất lái, lắc lư rồi lật ngửa xuống đường. Khi ấy, đoàn khách du lịch người thì đang say sưa ngắm cảnh, người thì tranh thủ chợp mắt sau quãng đường dài nên vô cùng hoảng loạn. Tiếng khóc than thảm thiết, tiếng kính vỡ và cả máu trong đống đổ nát tạo ra một khung cảnh hỗn độn, kinh hoàng.