Hình ảnh những người dân tự ý sửa đường tại quốc lộ 70.
Liên quan đến sự việc cán bộ Chi cục Quản lý đường bộ I.3 trách mắng một nhóm người dân đã tự ý dùng xi măng để san lấp một "ổ gà" lớn trên đường Quốc lộ 70, ngày 21/7, Tổng cục Đường bộ Việt Nam đã có phản hồi cho rằng các cán bộ này đã có tác phong, lời nói chưa phù hợp, có biểu hiện thiếu tôn trọng nhân dân và chưa thực hiện được nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn người dân.
Theo đó nội dung này xác nhận những người đã đến truy hỏi người dân gồm bà Nguyễn Thị Thu Phương, Đội trưởng Đội quản lý đường bộ I.3-3, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chi cục phó, kiêm công chức thanh tra và ông Nguyễn Phú Huy, công chức thanh tra.
Bước đầu, Tổng cục xác định những cán bộ này chưa thực hiện đúng tác phong (như việc sử dụng từ ngữ danh xưng “mày” ), không phù hợp với đạo đức, tác phong khi tiếp xúc với nhân dân. Bà Nguyễn Thị Thu Phương thậm chí còn lặp đi lặp lại nhiều lần câu: “Ai cho phép em đưa lên, phát ngôn linh tinh, bừa bãi, đưa tin lung tung là chết bọn chị rồi...”.
Phản hồi của Tổng cục cũng nhận định, việc người dân đưa ảnh tự sửa đường lên mạng xã hội chưa làm ảnh hưởng đến quốc phòng, an ninh, không gây huy hại văn hóa và đến nay chưa có quy định cấm nên cán bộ công chức đến trao đổi, làm việc mà có ý truy hỏi là không phù hợp.
Theo đó, hành động tham gia bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông, hành lang an toàn giao thông, chấp hành quy định pháp luật về giao thông, tham gia khắc phục hậu quả tai nạn nếu có đều là những hành động đáng được biểu dương, khích lệ. Như vậy, các cán bộ trên chưa làm được nhiệm vụ giải thích tuyên truyền để nhân dân hiểu.
Tuy nhiên, phản hồi của Tổng cục cũng cho thấy có sự máy móc, vì mặc dù đoạn đường này hỏng đã gần 2 năm mà không được sửa chữa, cải tạo. Cho đến khi sự việc người dân tự sửa đường thì nội
