Vinaphone thiếu quan tâm khách hàng

Vinaphone thiếu quan tâm khách hàng

Thứ 6, 28/12/2012 | 00:02
0
Đến điểm giao dịch của Vinaphone xin chuyển từ thuê bao trả trước sang trả sau, anh K. rất phiền lòng vì nhận được sự tiếp đón thiếu nhiệt tình của nhân viên hãng này.

Anh K. cho PV Nguoiduatin.vn biết: Đầu giờ chiều 1/12, anh gọi điện qua tổng đài Vinaphone để xin chỉ dẫn địa điểm hòa mạng của mạng viễn thông này và được hướng dẫn tới 216 Trần Duy Hưng (Cầu Giấy, Hà Nội).

Khi anh đến đây, hỏi thủ tục chuyển đổi từ trả trước sang trả sau, một nữ nhân viên (sau này anh hỏi mới biết tên là Ly) yêu cầu anh xuất trình giấy tờ. Anh K. cho biết là CMTND vừa bị mất, chưa kịp làm lại; hộ chiếu thì bỏ quên ở nhà. Anh K. đưa thẻ hội viên hội nhà báo ra để xác nhận nhưng nhân viên tên Ly vẫn không chấp nhận.

Pháp luật - Vinaphone thiếu quan tâm khách hàngMột điểm hòa mạng của Vinaphone. Ảnh chỉ mang tính minh họa

"Tôi hỏi nhân viên này rằng, nếu tôi bị mất CMTND, chưa kịp làm lại, trong khi hộ chiếu lại làm ở tỉnh khác từ khi chưa chuyển ra Hà Nội sinh sống, số CMTND trên hộ chiếu không thể trùng với CMTND mới được, thì phải làm thế nào?. Nhân viên này cho biết, tôi phải mang hộ khẩu hoặc giấy tờ gì chứng minh có số CMTND của tôi mới được" - Anh K. kể.

Theo anh K., "như thế là đánh đố nhau và cứng nhắc trong làm việc của nhân viên Vinaphone". Anh K. cho biết thêm, anh nói với nhân viên Ly là có thể cung cấp bất cứ thông tin nào liên quan đến thuê bao, bởi anh dùng số này từ khá lâu, số thuê bao cũng đã từng là số đường dây nóng của một tờ báo chuyên ngành pháp luật. Tuy nhiên, anh vẫn nhận được cái lắc đầu từ nhân viên Vinaphone với thái độ khó chịu.

Anh K. cũng thắc mắc vì sao nhân viên ở đây không đeo biển tên theo quy định (hay là không có quy định?) thì không ai trả lời.

Ngay sau khi sự việc xảy ra, anh K. đã phản ánh với người có chức trách của Vinaphone và được biết đã chỉ đạo kiểm điểm nhân viên này.

Thiết nghĩ, việc nhân viên Vinaphone dù có thể đã làm đúng quy định nhưng thái độ phục vụ của nhân viên ở đây thì thật đáng buồn, nhất là khi Vinaphone lấy khẩu hiệu truyền thống là “Không ngừng vươn xa” và cam kết "Luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu”.

P.V


Cùng chuyên mục

VNDIRECT bị đánh sập: Làm sao tính thiệt hại để yêu cầu bồi thường?

Thứ 6, 29/03/2024 | 16:19
Để được bồi thường, các nhà đầu tư phải có trách nhiệm chứng minh thiệt hại, trong khi việc chứng minh cũng có nhiều khó khăn.

Vụ vẽ dự án ma để lừa đảo trăm tỷ: Nữ giám đốc chi nhánh chối tội

Thứ 6, 29/03/2024 | 15:37
Bị cáo Hồ Thị Kim Ngân không nhận tội và cho rằng vì tin tưởng bị cáo Kha nên làm theo ký vào hợp đồng và không có thu lợi.

Vụ bắt nữ Giám đốc Ngân hàng MSB Thanh Xuân: Ai có trách nhiệm trả tiền cho khách hàng?

Thứ 6, 29/03/2024 | 15:25
Liên quan vụ Giám đốc Ngân hàng MSB Thanh Xuân Bùi Thị Hoài Anh lừa đảo chiếm đoạt tài sản 338 tỷ đồng. Dư luận đặt câu hỏi ai có trách nhiệm trả tiền cho khách?

Công an Tp.Vũng Tàu thu giữ hơn 20kg nghi ma túy cocaine

Thứ 6, 29/03/2024 | 12:28
Phát hiện bao tải nghi chứa ma túy, Tuấn không giao nộp cho cơ quan chức năng mà cất giấu, tàng trữ với mục đích bán kiếm lời cho các “con nghiện”.

Kiên Giang: Tạm giữ đối tượng đánh tử vong bạn vì từ chối nhậu

Thứ 6, 29/03/2024 | 12:16
Ngày 29/3, Công an huyện Tân Hiệp (Kiên Giang) đang tạm giữ đối tượng Vũ Văn Xuyên để điều tra về hành vi giết người.
     
Nổi bật trong ngày

Công an Tp.Vũng Tàu thu giữ hơn 20kg nghi ma túy cocaine

Thứ 6, 29/03/2024 | 12:28
Phát hiện bao tải nghi chứa ma túy, Tuấn không giao nộp cho cơ quan chức năng mà cất giấu, tàng trữ với mục đích bán kiếm lời cho các “con nghiện”.

Lên mạng xã hội tìm "của lạ", người đàn ông bị lừa 600 triệu đồng

Thứ 5, 28/03/2024 | 20:20
Lên mạng tìm "của lạ" trong lúc đi công tác, người đàn ông ở tỉnh Gia Lai đã bị các đối tượng lừa đảo chiếm đoạt số tiền 600 triệu đồng.

Tạm giữ 26 đối tượng mang hung khí đuổi đánh nhau trong đêm ở Hà Nội

Thứ 5, 28/03/2024 | 16:19
Ngày 27/3, Công an quận Hà Đông, Hà Nội đã ra Quyết định khởi tố vụ án hình sự Gây rối trật tự công cộng, tạm giữ hình sự đối với 26 đối tượng có độ tuổi từ 16-20.

Giám đốc “bùng tiền” vay nợ lĩnh 20 năm tù sau 16 năm trốn chạy

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:26
Chiều 27/3 ,TAND TP.Hà Nội xét xử sơ thẩm và tuyên phạt bị cáo Nguyễn Xuân Quyền (SN 1954, Tây Hồ, Hà Nội) 20 năm tù về tội Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản.

Đề nghị truy tố 24 bị can trong đường dây khai thác cát trái phép

Thứ 5, 28/03/2024 | 19:49
Công an Tp.Hồ Chí Minh đã kết thúc điều tra vụ án khai thác cát trái phép, chuyển hồ sơ cho Viện KSND Tp.Hồ Chí Minh đề nghị truy tố 24 bị can trước pháp luật.