Bệnh nhân, người nhà bệnh nhân than bị mất cắp: Đại diện BV Bạch Mai lên tiếng

Xem video: Cảnh người đông đúc khám bệnh tại bệnh viện Bạch Mai

Nỗi buồn mang tên… bị mất đồ

Những ngày qua, phóng viên báo điện tử Người Đưa Tin nhận được phản ánh của một số bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về tình trạng trộm cắp vặt tại bệnh viện Bạch Mai.

Thuật lại sự việc, ông H. (điều trị tại khoa Thận Tiết niệu) cho biết: “Ngày 25/4, tôi cùng vợ từ quê lên bệnh viện Bạch Mai để thăm khám, điều trị. Vì di chuyển một chặng đường khá dài nên chúng tôi ai nấy đều rất mệt. Sau khi làm thủ tục nhập viện, đến rạng sáng, tôi và vợ bỗng giật mình phát hiện điện thoại của cả hai vợ chồng cất trong túi xách không cánh mà bay. Tôi vội lục tung túi đồ nhưng cũng chẳng thấy, vì lúc đó vợ tôi ngủ ngoài hành lang gần phòng bệnh chỗ tôi điều trị, nên tôi cũng nghĩ rằng có kẻ gian đã lấy mất”.

Theo lời của ông H. hai chiếc điện thoại của vợ chồng ông so với mọi người thì không lớn, nhưng với ông H. thì đó là cả một tài sản vì con trai của ông bà đi lao động xuất khẩu bên Nhật, mãi mới có điều kiện gửi về cho ông bà để thi thoảng gọi facetime cho đỡ nhớ.

“Sau khi bị mất đồ, tôi đã xuống báo bảo vệ, thế nhưng bảo vệ có nói mất trộm cắp thì ra công an trình báo. Tôi có bày tỏ muốn xem camera để xem có thấy đối tượng nào khả nghi hay không nhưng cũng không được. Chúng tôi từ quê xuống chữa bệnh, cũng chẳng thông thuộc đường đi lối lại, giờ bị mất đồ thì chỉ biết kêu than vậy thôi”.

Tương tự, bà Y. (Sóc Sơn, Hà Nội) là người nhà bệnh nhân tại khoa Thận Tiết niệu cho biết trong quá trình chăm sóc con ốm, nửa đêm bà ngủ thiếp đi và cũng bị lấy mất điện thoại cảm ứng giá 15 triệu đồng. 

Điều đáng nói, theo ông H, bà Y. tại khoa Thận Tiết niệu, tình trạng mất cắp vặt mà chỉ mất điện thoại tại khoa này rất thuownfgg xuyên xảy ra. Ông H. cho biết từ ngày vào viện điều trị đến nay được 2 tuần ông đếm được khoảng 5 trường hợp bệnh nhân than mất đồ. 

“Chúng tôi là những người bệnh, ốm đau mới phải vào viện mà trộm lại lấy đồ thì chúng tôi làm sao yên tâm điều trị được”, ông H. thở dài.

Đại diện bệnh viện Bạch Mai nói gì?

Trước vấn đề nêu trên, phóng viên báo điện tử Người Đưa Tin đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Tôn Đạo, Trưởng phòng Bảo vệ an ninh trật tự, bệnh viện Bạch Mai. 

Nói về công tác đảm bảo an ninh tại bệnh viện Bạch Mai, ông Đạo bày tỏ: “Tại bệnh viện Bạch Mai, số lượng cả người bệnh nội và ngoại trú trên 10.000 người chưa kể người nhà đến thăm. Trung bình mỗi người bệnh ít nhất có khoảng 3 người đi cùng, còn phía bệnh viện cán bộ, viên chức khoảng 3.000 người, cán bộ các đơn vị khác đến làm việc trong bệnh viện… Quan điểm của chúng tôi, hiện nay tất cả các khu vực có người khám, có giường bệnh điều trị đều có chốt bảo vệ.

Ngoài ra, phòng Bảo vệ an ninh trật tự chúng tôi đảm bảo vòng ngoài và giải quyết các nhiệm vụ an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ…”.

Ông Đạo cho biết hai tuần gần đây không có bệnh nhân, người nhà bệnh nhân nào báo mất điện thoại. Tuy nhiên, ông Đạo cũng thông tin thêm: “Tuần vừa qua, chúng tôi có bắt hai trường hợp có hành vi trộm cắp. Thế nhưng, xác định trộm cắp rất khó, bắt 3 đối tượng trong đó có hai đối tượng nữ nhưng khi bắt được thì tài sản lại thả xuống dưới đất đưa ra công an không xử lý được.

Thêm một trường hợp nữa bắt được đối tượng có 3 điện thoại, thì 2 chiếc đối tượng chứng minh được là của mình, chiếc còn lại nhặt được, có gọi cho chủ thuê bao và chủ thuê bao xác nhận là có đánh rơi, nên cũng không thể xử lý được.

Những năm gần đây, mỗi năm bệnh viện thường bắt từ 12 – 20 trường hợp trộm cắp, móc túi, trộm đêm và chuyển cho công an phường giải quyết”.

Ông Đạo cho hay để nói không có trộm móc túi trong bệnh viện thì không nơi đâu làm được. “Bởi, chỗ nào đông người thì chỗ đó có trộm, mình chỉ làm công tác phòng ngừa chứ không thể nào đi theo được. Trong khi đó, lực lượng bảo vệ của bệnh viện Bạch Mai lại mỏng, với diện tích 11ha, riêng phòng bảo vệ an ninh trật tự có 50 người,  ngoài ra chúng tôi cũng thuê 144 bảo vệ của một công ty cổ phần an ninh nhưng không phải lúc nào cũng có 144 người mà chia kíp trực”.

Thông tin thêm về hệ thống camera giám sát tại bệnh viện, ông Đạo chia sẻ: “Đến giờ phút này camera không được phủ kín hết bệnh viện, có khoa có, có khoa không và chủ yếu ở ngoài hành lang. Nhưng, một số hệ thống camera đã rất cũ, rất mờ. Hiện nay, một số camera đã được lắp HD và chủ yếu ở các khoa khám bệnh tập trung đông người.

Có nhiều trường hợp mất đồ yêu cầu bảo vệ trích xuất camera để xem, chúng tôi không đáp ứng bởi việc này cũng không giải quyết việc gì. Vì cần phải có quá trình theo dõi, biết đâu người dân xem qua camera lại nhận nhầm người thì lúc đó còn nguy hiểm hơn.

Quy trình của chúng tôi là, khi bệnh nhân báo mất đồ thì chúng tôi sẽ hướng dẫn ra công an phường trình báo để nếu người bệnh mất giấy tờ tuỳ thân thì còn xin xác nhận công an phường quay lại nơi cư trú làm lại giấy tờ”.

Cũng trao đổi thêm về việc cảnh báo trộm cắp đến người bệnh, người nhà bệnh nhân, ông Đạo cho hay: “Chúng tôi có hệ thống loa phát thanh, người bệnh cần yên tĩnh nên 6h sáng hàng ngày chúng tôi phát loa ngoài cổng để cảnh báo người dân đề phòng trộm cắp, móc túi, cò mồi ở bệnh viện.

Buổi tối, sau 21h lực lượng bảo vệ thông báo người nhà không có trách nhiệm ở lại trông, không được cấp thẻ ra vào thì yêu cầu ra ngoài. Chỉ những người có thẻ mới được ở lại.

Tuy nhiên, diện tích lớn, nên lực lượng bảo vệ đi tuần thì người nhà lại đi xuống cầu thang, có những lúc không bao quát hết được trừ những trường hợp gia đình ở lại đông qua camera phát hiện ra thì bảo vệ lên mời ra ngoài. Tôi cũng khẳng định, không có chuyện các đối tượng móc túi hoạt động trong bệnh viện chúng tôi biết mà không xử lý”.

Dù biết, trộm cắp vặt tại bệnh viện không thể chấm dứt ngày một ngày hai, nhưng người bệnh mong muốn lực lượng bảo vệ, an ninh tại bệnh viện cần tăng cường kiểm tra, giám sát. Bởi, mục đích cuối cùng vẫn là làm sao đảm bảo an ninh tốt nhất cho người bệnh an tâm điều trị.

Thanh Lam – Tuấn Linh