Xôn xao cộng đồng mạng: Bị khách sạn phạt 500 nghìn đồng vì dịch chuyển 2 chiếc giường?

Mới đây, trên một nhóm chuyên chia sẻ kinh nghiệm về du lịch, tài khỏan N.T.T.N. đã đăng bài viết bày tỏ thái độ không hài lòng với một khách sạn tại Bà Rịa - Vũng Tàu.

Cụ thể tài khoản này viết: “Lần đầu tiên đi du lịch mà bị khách sạn phạt tiền lãng nhách 500 nghìn đồng chỉ vì kê 2 cái giường lại với nhau cho 2 đứa nhỏ ngủ khỏi rớt.

Xin hỏi các bạn hay đi du lịch như vậy có đúng không?”.

Sau khi bài viết này đăng tải đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều từ dư luận. Nhiều người tỏ thì thái độ bất bình với mức phạt mà khách sạn đưa ra, tuy nhiên cũng có những người đã đặt hoài nghi tài khoản trên chưa kể hết câu chuyện, vì sẽ không tự nhiên mà bị phạt 500 nghìn đồng chỉ vì kê 2 chiếc giường lại với nhau.

Qua trao đổi trên fanpage, chủ tài khoản N.T.T.N. chia sẻ thêm: “Trước khi rời phòng mình dọn dẹp sạch sẽ, chỉ là không kê lại giường thôi, đến lúc xuống trả phòng thì các bạn ấy phạt 500 nghìn đồng bắt ký biên bản”. Tài khoản này cũng tiết lộ khách sạn đưa ra lý do phạt tiền là vì kế 2 chiếc giường lại với nhau và làm mất một con ốc.

Trước sự việc trên, trả lời Người đưa tin pháp luật, đại diện phía Bella Vita Hotel thừa nhận có sự việc như trên nhưng câu chuyện thì không hoàn toàn như khách hàng đã phản ánh.

Theo đại diện khách sạn, giường của khách sạn là giường cố định, không được đẩy vào với nhau, khi khách trả phòng khách đã làm hư hỏng giường, cụ thể là nứt một miếng gỗ và hư cái chốt cố định. Sau đó bên khách sạn đã báo với khách, hai bên đã thương lượng và đã đồng ý với mức phạt 500 nghìn đồng.

Về việc khách hàng không thấy bản nội quy quy định không được di chuyển đồ đạc, phía Bella Vita Hotel cho biết: “Việc quy định không được di chuyển đồ đạc có ghi ở mục thứ 3 trong bản nội quy của khách sạn, và đều được đặt ở trong mỗi phòng, việc khách nói không thấy, có thể là do khách không để ý”.

Nói về số tiền phạt 500 nghìn đồng theo phía Bella Vita Hotel không phải do mất một chiếc ốc vít mà phạt đến 500 nghìn đồng, mà vì tường bị nứt và bung chốt giường nên khách sạn phải thuê người sơn lại và thay chỗ gỗ bị hỏng kèm theo láp giáp chốt giường mới. Chi phí trên so với mức phạt 500 nghìn đồng mà bên khách hàng bị phạt là cao hơn nhiều.

Được biết, sau khi có thông tin khách hàng phản ánh về sự việc trên phía Bella Vita Hotel, đã có liên hệ với khách hàng trên để lý giải. Tuy nhiên, sau khi nhận được tin nhắn của Bella Vita Hotel nhắn riêng, hiện vị khách trên vẫn chưa có phản hồi gì.

Quốc Tiệp