Bí thư Nguyễn Thiện Nhân: Cần coi sự hài lòng của người dân là thước đo

Bí thư Nguyễn Thiện Nhân: Cần coi sự hài lòng của người dân là thước đo

Võ Công Thư
Thứ 3, 19/02/2019 | 21:41
Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân cho rằng, cán bộ cần đặt cái tâm của mình vào công việc, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo của mình, như vậy mới tạo được tính đột phá trong giải quyết hồ sơ.

Chiều 19/2, UBND TP.HCM đã tổ chức hội nghị trực tuyến tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2018. 

Đến dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị có Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân, Phó Chủ tịch UBND TP Trần Vĩnh Tuyến và lãnh đạo nhiều sở ngành, quận huyện trên địa bàn thành phố.

Tại hội nghị, Phó Giám đốc sở Nội vụ Huỳnh Công Hùng cho biết, hằng năm TP.HCM tiếp nhận hàng chục triệu hồ sơ từ các tổ chức, cá nhân. TP luôn nỗ lực giải quyết nhằm kéo giảm tình trạng chậm trễ trong giải quyết hồ sơ và thực tế tình trạng trễ hạn được kéo giảm còn dưới 1%.

Tuy nhiên, do số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết là rất lớn nên số lượng hồ sơ trễ hạn vẫn còn cao, điều này đã gây ra nhiều bức xúc cho người dân.

Cụ thể, năm 2017, TP tiếp nhận 14 triệu hồ sơ, tỷ lệ trả lời, giải quyết đúng hạn đạt 99%, tỉ lệ trễ hạn là 1%. Dù số hồ sơ trễ hạn chỉ 1%, nhưng lượng hồ sơ tiếp nhận lên đến trên 14 triệu hồ sơ nên con số trễ hạn cũng đã lên đến 140.000 hồ sơ.

Về việc trễ hạn trong giải quyết hồ sơ, theo UBND TP.HCM là do lãnh đạo phòng chưa kiểm tra triệt để, người đứng đầu cơ quan chưa kiên quyết xử lý và có giải pháp giải quyết triệt để.

Phó Chánh Văn phòng UBND TP Võ Sĩ cho biết, trong năm 2018, trong số 68.281 hồ sơ giải quyết trễ hạn, 61.276 hồ sơ đã được thực hiện thư xin lỗi (89,74%) và 7.005 hồ sơ chưa thực hiện (10,26%).

Hồ sơ giải quyết trễ hạn tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai. Trong thời gian tới, các trường hợp hồ sơ trễ hạn, đơn vị nghiêm túc thực hiện thư xin lỗi; đồng thời có hình thức xử lý nghiêm đối với cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ trễ hạn nhiều lần mà không có lý do chính đáng.

Chính trị - Bí thư Nguyễn Thiện Nhân: Cần coi sự hài lòng của người dân là thước đo

Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân.

Đến dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị, Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Thiện Nhân cho rằng, công tác CCHC cần phải làm đồng bộ, triệt để, tăng tốc mới có thể tạo được tính đột phá. Ngoài việc giải quyết hồ sơ một cách triệt để và đúng đắn, cán bộ cần đặt cái tâm của mình vào công việc.

Ngoài ra, theo ông Nhân, cán bộ Nhà nước cần coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo của mình, như vậy mới tạo được tính đột phá trong giải quyết hồ sơ cho người dân, cho doanh nghiệp.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo của Bí thư Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM  Trần Vĩnh Tuyến khẳng định, chính quyền TP kiên quyết đấu tranh với những biểu hiện vô cảm, nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân. Kiên quyết xử lý cán bộ sai phạm nếu để việc chậm giải quyết hồ sơ không có lý do chính đáng. Đồng thời, phải xin lỗi người dân, doanh nghiệp nếu hồ sơ bị chậm trễ.

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Sẽ kiểm điểm những cán bộ sai phạm liên quan đến đất đai ở Thủ Thiêm

Thứ 7, 20/10/2018 | 13:46
Đó là lời khẳng định của Bí thư Thành ủy Nguyễn Thiện Nhân – Trưởng đoàn ĐBQH TP.HCM trong buổi tiếp xúc cử tri quận 2, TP.HCM vào sáng 20/10.

Nỗ lực cải cách hành chính, giảm thiểu nhũng nhiễu, tiêu cực

Thứ 6, 17/08/2018 | 14:45
Với vai trò là tổ chức tư vấn của Thủ tướng Chính phủ, Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính đã và đang tích cực nghiên cứu, đề xuất các sáng kiến cải cách về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của nhân dân.
Cùng tác giả

Vụ "sở hữu 5 ngàn tấn vàng ở ngân hàng Mỹ": Các bị cáo lừa đảo lĩnh án

Thứ 5, 29/09/2022 | 18:07
Dù không có khả năng tài chính nhưng Nguyễn Minh Hiệp lập nhiều công ty và cùng với 4 đồng phạm thực hiện hành vi lừa đảo tinh vi, chiếm đoạt hơn 10 tỷ đồng.

Bắt một phụ nữ trong vụ án liên quan cựu Phó Chánh án TAND quận 4, Tp.HCM

Thứ 4, 28/09/2022 | 18:22
Hơn 2 năm trốn truy nã, Nguyễn Thị Hương Tâm thay đổi chỗ ở liên tục. Khi bà này đến một ngân hàng tại Tp.HCM thì bị trinh sát mật phục bắt giữ.

Trả hồ sơ vụ tuồn thuốc điều trị Covid-19 ra thị trường bán

Thứ 4, 28/09/2022 | 16:06
Ngày 28/9, TAND quận Bình Tân, Tp.HCM mở phiên tòa xét xử sơ thẩm vụ tuồn thuốc Molnupiravir ra thị trường để bán, xảy ra tại Trung tâm y tế quận Bình Tân.

Thủ đoạn của nhóm đối tượng giả nhân viên ngân hàng để lừa đảo

Thứ 4, 28/09/2022 | 07:00
Nhóm đối tượng tự phân vai, gọi điện đến nhiều người và xưng mình là nhân viên ngân hàng để tư vấn các khoản vay, nhưng thật ra là lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Nỗi đau phía sau bản án cho người đàn ông chích điện giết vợ

Thứ 2, 26/09/2022 | 18:00
Không có tiền đóng viện phí cho vợ, Huỳnh Quang Đạt đã chích điện cho vợ chết rồi tự tử. Hậu quả làm vợ chết, còn Đạt lãnh án về hành vi giết người.
Cùng chuyên mục

Hà Nội lên kế hoạch cải tạo, xây dựng lại chung cư khu vực Long Biên

Thứ 5, 29/09/2022 | 19:37
Đây là các khu tập thể đã được 100% chủ sở hữu đồng ý thống nhất về chủ trương xây dựng mới tại hội nghị nhà chung cư họp ngày 29/6/2020.

Bộ Tài chính giảm hàng loạt phí, lệ phí hỗ trợ doanh nghiệp vận tải

Thứ 5, 29/09/2022 | 14:31
Nhằm hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh còn nhiều khó khăn sau đại dịch, Bộ tài chính đã tiếp tục triển khai gói tài khóa hỗ trợ phí, lệ phí.

Mở rộng chi trả lương hưu, trợ cấp qua tài khoản ngân hàng

Thứ 5, 29/09/2022 | 14:23
Chi trả dịch vụ an sinh xã hội qua tài khoản cá nhân được đánh giá đem lại nhiều tiện ích cho người hưởng như tiết kiệm thời gian, công sức, tránh rủi ro tiền giả...

Bộ Tài chính đẩy mạnh xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật về giá

Thứ 4, 28/09/2022 | 23:02
Nhận định thị trường từ nay đến cuối năm sẽ còn đối mặt với lạm phát gia tăng, Bộ Tài chính yêu cầu các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh quản lý/điều hành giá.

Sẽ kiểm tra ít nhất 20% số cơ sở kinh doanh dịch vụ dễ phát sinh mại dâm

Thứ 4, 28/09/2022 | 16:12
Đây là một trong những nội dung được Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội nêu rõ trong Quyết định số 808/QĐ-LĐTBXH.
     
Nổi bật trong ngày

Mạnh tay xử nghiêm cơ sở karaoke vi phạm quy định PCCC

Thứ 4, 28/09/2022 | 19:00
Trước tình hình diễn biến phức tạp liên quan đến cháy nổ, nhiều địa phương đã triển khai đợt tổng kiểm tra, rà soát các cơ sở karaoke trên địa bàn.

Sẽ kiểm tra ít nhất 20% số cơ sở kinh doanh dịch vụ dễ phát sinh mại dâm

Thứ 4, 28/09/2022 | 16:12
Đây là một trong những nội dung được Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội nêu rõ trong Quyết định số 808/QĐ-LĐTBXH.

Mở rộng chi trả lương hưu, trợ cấp qua tài khoản ngân hàng

Thứ 5, 29/09/2022 | 14:23
Chi trả dịch vụ an sinh xã hội qua tài khoản cá nhân được đánh giá đem lại nhiều tiện ích cho người hưởng như tiết kiệm thời gian, công sức, tránh rủi ro tiền giả...

Bộ Tài chính đẩy mạnh xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật về giá

Thứ 4, 28/09/2022 | 23:02
Nhận định thị trường từ nay đến cuối năm sẽ còn đối mặt với lạm phát gia tăng, Bộ Tài chính yêu cầu các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh quản lý/điều hành giá.

Bộ Tài chính giảm hàng loạt phí, lệ phí hỗ trợ doanh nghiệp vận tải

Thứ 5, 29/09/2022 | 14:31
Nhằm hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh còn nhiều khó khăn sau đại dịch, Bộ tài chính đã tiếp tục triển khai gói tài khóa hỗ trợ phí, lệ phí.