Chuyển phát nhanh Tín Thành ‘rút ruột’ hàng của khách

Chuyển phát nhanh Tín Thành ‘rút ruột’ hàng của khách

Thứ 6, 14/06/2013 | 15:10
0
Tin tưởng vào dịch vụ chuyển phát nhanh của Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành Hà Nội (Kerry TTC Express), ngày 29/5 chị Nguyễn Nguyệt Ánh đã gửi 1 kiện hàng từ Hà Nội vào TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên khi đối tác của chị nhận hàng và kiểm tra thì phát hiện bị mất 1 chiếc túi xách trị giá hơn 4 triệu đồng.

Chị Nguyễn Nguyệt Ánh (trú tại số nhà 21, ngách 24, ngõ 898 đường Láng (Đống Đa, Hà Nội)) cho biết, 10h30 sáng 29/5 chị gửi 1 kiện hàng gồm 3 chiếc túi xách (2 túi hiệu Michacl Kors, 1 túi Coach màu đỏ) vào TP. Hồ Chí Minh qua dịch vụ chuyển phát của Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành (942 Bạch Đằng, phường Thanh Lương, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội). 9h30 sáng 30/5 đối tác của chị nhận hàng và kiểm tra thì phát hiện 3 chiếc túi xách chị Ánh gửi vào đã bị mất 1 chiếc.

Chị Ánh cho biết: “Theo đơn đặt hàng, tôi gửi cho cho khách ở TP. Hồ Chí Minh 3 chiếc túi xách nữ, trong đó có 2 chiếc hiệu Michacl Kors có giá 3.700.000 nghìn đồng và 1 chiếc túi hiệu Coach màu đỏ có giá 4.200.000 đồng. Tuy nhiên khi Công ty Tín Thành giao hàng thì đối tác của tôi phát hiện chiếc túi Coach màu đỏ đã bị mất”.

Tiêu dùng & Dư luận - Chuyển phát nhanh Tín Thành ‘rút ruột’ hàng của kháchThông tin chuyển hàng

Nhận được thông tin, chị Ánh đã gọi điện tới đường dây nóng của Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành thì “họ đẩy trách nhiệm cho đầu chuyển phát ở TP. Hồ Chí Minh, tôi gọi vào trong TP. Hồ Chí Minh nhân viên lại đổ lỗi cho đầu nhận hàng Hà Nội”.

Chị Ánh cho biết thêm, khi nhận hàng, nhân viên Công ty Tín Thành đã kiểm tra trong bưu phẩm gửi có đầy đủ 3 chiếc túi. Hơn nữa khi nhân viên đưa hóa đơn, chị ánh có thắc mắc về việc ghi thiếu thông tin thì nhân viên này nói vì bận đi nhận hàng, và trên phiếu đã có số vận đơn (số Bill) nên không cần thiết phải ghi đầy đủ.

“Khi tôi tra cứu số vận đơn trên phiếu gửi hàng là 140188996 trên trang chủ của của Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành thì thấy hàng đã chuyển. Mặt khác, trên hóa đơn hiển thị đầy đủ tên nhân viên nhận hàng là Dương Chí Linh (30676) nên tôi rất yên tâm. Không ngờ sự việc xảy ra, nhân viên lại đùn đẩy trách nhiệm”, chị Ánh bức xúc cho biết.

Sáng 31/5, phóng viên có mặt tại trụ sở của Công ty Chuyển phát nhanh Tín Thành (Hà Nội) để xác minh vụ việc theo đơn phản ánh. Tuy nhiên, những người có thẩm quyền của Công ty Tín Thành đã không tiếp mà cử bà Quách Ngọc Hoa, nhân viên phòng chăm sóc khách hàng ra đuổi phóng viên lý do: “Chúng tôi chưa nhận được phản ánh của khách hàng, nếu có công ty sẽ làm việc với người gửi hàng, ngoài ra chúng tôi không cần biết báo chí là ai cả, chúng tôi không tiếp nhà báo, anh chị cầm báo và công văn về để chúng tôi còn làm việc…”.

Trước đó, khi phát hiện mất hàng, chị Ánh đã gọi điện phản ánh đến công ty nhưng chỉ nhận được sự đùn đẩy trách nhiệm từ phía nhân viên của công ty.

Việc lãnh đạo phía Tín Thành cử nhân viên ra đuổi phóng viên là hành động thiếu trách nhiệm với khách hàng, thiếu tôn trọng các cơ quan thông tấn, báo chí.

Tuấn Ngọc

   Thi ảnh Việt Nam Xanh, rinh ngay 100 triệu đồng

Những hàng hóa, dịch vụ 'hốt bạc' ở chùa Yên Tử

Thứ 3, 26/02/2013 | 10:07
Bán măng, gậy trúc, cho thuê giày dép… có thể giúp một tiểu thương, người dân địa phương bỏ túi hàng triệu đồng mỗi ngày.

Giải mã bí mật phía sau những vụ trộm hàng trong container

Thứ 2, 27/05/2013 | 11:36
Thời gian qua, cục Cảnh sát Hình sự (C45, bộ Công an) liên tiếp nhận được phản ánh của một số doanh nghiệp khu vực phía Bắc về việc mất trộm tài sản trong xe container.

Nhân viên chuyển phát nhanh trộm hàng loạt Iphone

Thứ 5, 27/12/2012 | 23:52
Phòng CSĐT tội phạm về trật tự xã hội Công an TP. Hà Nội vừa điều tra làm rõ ổ nhóm trộm cắp tài sản, mà thủ phạm chính là nhân viên của công ty chuyển phát nhanh.

Hàng trăm tỷ đồng “bốc hơi” bởi ổ nhóm “rút ruột” container

Thứ 5, 27/12/2012 | 23:49
9 đối tượng trong ổ nhóm chuyên trộm cắp hàng hóa trên đường vận chuyển trong container vừa bị khởi tố, bắt giữ.
Cùng chuyên mục

Đà Nẵng tặng 10.000 gói dịch vụ, vé miễn phí và ưu đãi giảm giá

Thứ 6, 29/03/2024 | 19:30
Ngày 29/3, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng cùng các đơn vị liên quan đã công bố chương trình kích cầu và thu hút khách du lịch đến Đà Nẵng - Enjoy Danang 2024.

Lễ 30/4 – 1/5: Vé máy bay tăng cao, du lịch lo ngại ế khách

Thứ 6, 29/03/2024 | 14:20
Kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, vé máy bay khan hiếm, giá đắt đỏ nên các doanh nghiệp du lịch mở bán tour sớm để giữ chỗ và đo lường sức mua.

Đồng Nai: Gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiệp

Thứ 6, 29/03/2024 | 11:23
Doanh nghiệp trong và ngoài nước tại Đồng Nai, mong muốn được các cơ quan ban ngành quan tâm, tạo điều kiện hơn nữa, vì đang gặp vướng mắc trong thủ tục hành chính.

Tp.HCM: Hóa đơn tiền điện trong tháng 3 của người dân sẽ tăng mạnh

Thứ 5, 28/03/2024 | 21:13
Lượng sử dụng điện tăng sẽ dẫn đến hóa đơn tiền điện của người dân TpHCM trong tháng 3 cao hơn các tháng trước, cũng là dự báo cho các tháng tiếp theo.

Nhịp độ tăng trưởng 3 tháng đầu năm của Đà Nẵng có xu hướng chậm lại

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:11
Trong khi nhiều ngành có dấu hiệu chững lại thì lĩnh vực du lịch tăng trưởng tích cực, trở thành trụ đỡ chính giúp kinh tế Đà Nẵng đứng vững trong quý I.
     
Nổi bật trong ngày

Trung Quốc chi 270 triệu USD mua sắn và sản phẩm từ sắn của Việt Nam

Thứ 6, 29/03/2024 | 07:00
2 tháng đầu năm 2024, Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc 599,93 nghìn tấn sắn và các sản phẩm từ sắn, với trị giá 269,71 triệu USD.

Giá vàng 28/3: Vàng SJC vượt mốc 81 triệu đồng/lượng

Thứ 5, 28/03/2024 | 09:50
Giá vàng SJC tiếp tục đi lên phiên sáng nay, nhiều nơi đã vượt qua mốc 81 triệu đồng mỗi lượng.

Tăng tần suất các chuyến bay đến Tân Sơn Nhất dịp lễ 30/4 và hè 2024

Thứ 5, 28/03/2024 | 13:34
Việc tăng tần suất bay cho các hãng hàng không nhằm đảm bảo và duy trì lực lượng vận tải, đặc biệt trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 và giai đoạn cao điểm Hè 2024.

Vietnam Airlines khai mở trạm văn hóa trong chương trình One S

Thứ 5, 28/03/2024 | 11:21
Vừa qua, Vietnam Airlines đã tổ chức sự kiện chính thức ra mắt game tương tác One S, khai mở trạm văn hóa đầu tiên với điểm đến là thủ đô Hà Nội.

Nhịp độ tăng trưởng 3 tháng đầu năm của Đà Nẵng có xu hướng chậm lại

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:11
Trong khi nhiều ngành có dấu hiệu chững lại thì lĩnh vực du lịch tăng trưởng tích cực, trở thành trụ đỡ chính giúp kinh tế Đà Nẵng đứng vững trong quý I.