Liên quan đến clip “thanh niên hổ báo chặn xe cứu thương ở Bệnh viện Nhi Trung ương”, PGS.TS Lê Thị Minh Hương, Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Trung ương khẳng định, không có việc bảo vệ ngăn cản xe ô tô cứu thương làm ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của bệnh nhân mà các trang mạng xã hội lan truyền.
“Trong lúc 2 bên trao đổi thông tin với nhau, việc sử dụng ngôn từ giao tiếp chưa phù hợp. Kỹ năng xử lý vụ việc như thế này của phía lực lượng bảo vệ đối với với lái xe và người nhà bệnh nhi là chưa đạt yêu cầu. Mặt khác, lái xe cứu thương cũng chưa chấp hành nội quy của ngành Y tế (không có bệnh nhân trên xe vẫn rú còi ưu tiên)”, vị Phó Giám đốc bệnh viện Nhi Trung ương cho biết.
Ảnh cắt từ clip.
Theo phía bệnh viện thông tin với PV báo Người Đưa Tin, Cơ quan cảnh sát điều tra Công an thành phố Hà Nội đã vào cuộc và xác minh một số vấn đề liên quan như: làm rõ xe cấp cứu nêu trên có phải của Trung tâm cấp cứu 115 hay là xe tư nhân thường xuyên đi đón khách.
Từ sự việc trên, phía bệnh viện đề nghị các các cơ quan chức năng có thẩm quyền rà soát, kiểm tra, giám sát việc cấp giấy phép cho các cơ sở tư nhân vận chuyển cấp cứu. Đặc biệt, lưu ý đến các điều kiện để vận chuyển bệnh nhân an toàn theo thông tư 14/2014/TT-BYT quy định của Bộ Y tế (vận chuyển cấp cứu phải có đầy đủ các điều kiện để đảm bảo an toàn cho người bệnh).
Ngoài ra, bệnh viện cũng đề nghị công ty bảo vệ AZ (đơn vị ký hợp đồng với bệnh viện Nhi Trung ương) xây dựng lại quy trình đào tạo nhân lực, đặc biệt lưu ý kỹ năng giao tiếp, tính chuyên nghiệp trong công việc. Đổi mới phong cách và thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng của người bệnh và gia đình.
Theo lãnh đạo bệnh viện Nhi Trung ương, công ty AZ cần có biện pháp xử lý nghiêm với các bảo vệ kíp trực vì đã cách ứng xử chưa phù hợp làm ảnh hưởng đến uy tí
