Việc này nhằm chấn chỉnh tình trạng một số công chức thiếu tính chuyên nghiệp, kỹ năng ứng xử trong giao tiếp, phương pháp xử lý tình huống với người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, đây là giải pháp tránh việc giải quyết thủ tục hành chính còn chậm gây phiền hà cho tổ chức công dân.
1 người dân đến làm việc tại hệ thống một cửa của UBND quận Thanh Khê.
Theo đó, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thường xuyên theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện đối với các đơn vị thuộc và trực thuộc, chú trọng kiểm tra đột xuất và xử lý nghiêm theo quy định pháp luật các vi phạm và vấn đề được phát hiện qua kiểm tra. Việc giám sát, đánh giá nhằm không để xảy ra tình trạng phô trương hình thức gây lãng phí ngân sách Nhà nước tại cơ quan, đơn vị.
Các vị này phải thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp; tăng cường quản lý chặt chẽ, đôn đốc, kiểm tra cán bộ công chức viên chức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, nội quy, quy chế của đơn vị. Bên cạnh đó, các đơn vị tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn thường xuyên và đột xuất được giao.
Cán bộ cần giải quyết nhanh các kiến nghị, vướng mắc, trường hợp vượt thẩm quyền phải báo cáo Chủ tịch UBND thành phố, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, khắc phục tình trạng trì trệ, né tránh, sợ trách nhiệm trong công tác tham mưu, thực hiện nhiệm vụ của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức, có trách nhiệm trong việc trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức và công dân.
Đồng thời, đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức, giải quyết thủ tục hành chính, hồ sơ của tổ chức, công dân đúng thời gian quy định. Trường hợp vướng mắc phải thông báo cho tổ chức, doanh nghiệp, công dân biết và báo cáo cấp có thẩm quyền, không được “ngâm” hồ sơ gây bức xúc cho tổ chức, người dân, doanh nghiệp. Tăng cường công tác kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ, trách nhiệm và xử lý nghiêm các biểu hiện tiêu cực của cán bộ, công chức viên chức; tổng hợp kết quả thực hiện năm 2018 báo cáo UBND thành phố.
