Phản ứng bất ngờ của Cathay Pacific khi bán vé máy bay hạng thương gia giá

Phản ứng bất ngờ của Cathay Pacific khi bán vé máy bay hạng thương gia giá "bèo"

Nguyễn Hoàng Yến
Thứ 5, 03/01/2019 | 17:24
0
Cuối cùng, sau 24h “nín thở” chờ động thái lên tiếng của Cathay Pacific, các khách hàng mua được vé hạng nhất, hạng thương gia bay từ Việt Nam đi Bắc Mỹ giá rẻ do lỗi kỹ thuật đã thở phào vì hãng quyết định không hủy các vé đã bán nhầm.
Tiêu dùng & Dư luận - Phản ứng bất ngờ của Cathay Pacific khi bán vé máy bay hạng thương gia giá 'bèo'

Cathay Pacific không hủy những vé máy bay đã bán nhầm hôm 1/1.

Theo tờ Bưu điện Hoa Nam buổi sáng (South China Morning Post - SCMP), hãng hàng không Cathay Pacific đã quyết định không hủy những chiếc vé đã bán nhầm giá hôm 1/1 vừa rồi.

“Cathay Pacific cho biết họ sẽ tôn trọng những chiếc vé hạng nhất và hạng thương gia được bán vì sự thay đổi có thể khiến hàng triệu người phải trả thêm tiền” – tờ SCMP viết.

Động thái nói trên khiến hãng hàng không mất hàng triệu đô la Hồng Kông thu nhập.

Mặc dù Cathay chưa cho biết sự cố kỹ thuật này khiến hãng tốn bao nhiêu tiền song tờ SCMP qua trao đổi với 11 người đã giành được 18 vé hạng nhất và 8 vé hạng thương gia với tổng trị giá là 216.925 đô la Hồng Kông cho biết, hãng hàng không lẽ ra đã thu được gần 5,4 đô la Hồng Kông (685.800 đô la Mỹ) từ họ.

Tờ báo này cũng cho hay, vài ngàn vé được bán trong thời gian xảy ra lỗi máy tính có nguyên nhân là do một cá nhân nhập sai giá vé vào hệ thống của công ty đối với các chuyến bay giữa Việt Nam và Bắc Mỹ.

Trong một dòng thông báo trên mạng xã hội Tweeter, Cathay cho biết họ hy vọng động thái giữ nguyên giá vé bán nhầm của hãng sẽ khiến năm 2019 trở nên đặc biệt đối với khách hàng của mình.

Tiêu dùng & Dư luận - Phản ứng bất ngờ của Cathay Pacific khi bán vé máy bay hạng thương gia giá 'bèo' (Hình 2).

Dòng thông báo trên Tweeter của Cathay Pacific.

“Chúc mừng năm 2019, và với những người đã mua hàng của chúng tôi. Rất bất ngờ, đặc biệt vào ngày đầu năm mới, vâng - chúng tôi đã phạm sai lầm, nhưng chúng tôi mong được chào đón bạn trên chuyến bay với những tấm vé đã được phát hành. Hy vọng điều này sẽ làm cho năm 2019 của bạn trở nên “đặc biệt” – thông báo của Cathay Pacific viết.

Mùa hè năm ngoái, Hong Kong Airlines đã mắc một lỗi tương tự, và họ cũng đã tôn trọng sai lầm của mình. Họ đã bán vé hạng thương gia với giá 4.600 đô la Hồng Kông cho các chuyến bay khứ hồi từ Los Angeles đến cả Thượng Hải và Bangkok mặc dù giá đúng của nó là 30.000 đô la Hồng Kông. Sau khi áp dụng các vé đã bán nhầm ra, Hong Kong Airlines được khách hàng đánh giá cao vì quyết định của mình.

Vào năm 2014, Singapore Airlines cũng cho phép 400 hành khách bay hạng thương gia sau khi họ mua ghế với giá hạng phổ thông ở Úc để đi lại giữa châu Á và châu Âu. Một lần nữa đây được xác định là lỗi trực tuyến.

Cathay Pacific đã phải trải qua một vài năm khó khăn, bị sa sút bởi các đối thủ cạnh tranh của Trung Quốc và sự eo hẹp ngân sách gây ra và phải vận hành với chi phí cao...

Hãng cũng đã chịu một rắc rối vi phạm dữ liệu lớn, trong đó thông tin cá nhân của 9,4 triệu khách hàng bị xâm phạm. Hài hước hơn, hãng hàng không này cũng từng phải sơn lại một chiếc máy bay vì một lỗi đánh máy “Cathay Paciicùi”.

Hãng hàng không trục trặc kỹ thuật, bán “nhầm” vé hạng thương gia giá “bèo”

Thứ 4, 02/01/2019 | 11:47
Một số hành khách bỗng dưng mua được vé hạng nhất và thương gia đi từ Việt Nam tới Bắc Mỹ của hãng hàng không Cathay Pacific với giá rẻ đến bất ngờ.

Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn – những trải nghiệm đẳng cấp

Thứ 6, 28/12/2018 | 20:00
Tiện nghi, hiện đại, sang trọng và thư thái với không gian cảnh quan như một khu nghỉ dưỡng, Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn biến sự chờ đợi ở sân bay của hành khách thành những khoảnh khắc tận hưởng thật thoải mái, thư giãn.

Máy bay Vietjet liên tục gặp sự cố, Thủ tướng yêu cầu kiểm tra bảo đảm an toàn hàng không

Thứ 4, 26/12/2018 | 21:55
Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ yêu cầu kiểm tra bảo đảm an toàn hàng không.
Cùng tác giả

GS. Nguyễn Anh Trí: Paracetamol hay chanh, sả không chữa được Covid

Thứ 4, 28/07/2021 | 19:45
GS.BS - Thầy thuốc nhân dân Nguyễn Anh Trí đưa ra một số khuyến cáo trước trào lưu tự phòng chữa bệnh Covid-19 tại nhà của một bộ phận người dân hiện nay.

ĐBQH Phan Đức Hiếu: Giảm lãi suất cần đi kèm khả năng hấp thụ vốn của DN

Thứ 2, 26/07/2021 | 07:19
Vị ĐBQH đoàn Thái Bình chia sẻ thẳng thắn về một số giải pháp thiết thực nhưng cũng rất thị trường để tiếp sức cho doanh nghiệp đang gặp khó khăn vì Covid-19.

"Chống dịch phải chấp nhận hi sinh một vài chỉ tiêu kinh tế"

Chủ nhật, 25/07/2021 | 14:42
Chúng ta kỳ vọng "mục tiêu kép", nhưng chống dịch như chống giặc, đòi hỏi phải hi sinh, sẽ có lúc một số chỉ tiêu không đạt được , Chủ tịch hiệp hội DNNVV nói.

ĐBQH: “Mọi người nói vui, nhờ có đường sắt trên cao mà nắng có chỗ che, mưa có chỗ trú”

Thứ 7, 24/07/2021 | 19:13
Đại biểu Đặng Ngọc Huy (đoàn ĐBQH tỉnh Quảng Ngãi) phát biểu hài hước như vậy khi nói về thực trạng chậm tiến độ của một số dự án đầu tư công hiện nay.

Thu chi ngân sách: Thu tăng không đáng mừng, chi giảm lại đáng lo

Thứ 5, 22/07/2021 | 15:01
Do dự toán chưa sát thực tế, thu ngân sách 2019 tăng 10,1%; trong khi đó, chi ngân sách chỉ đạt 93,5% do nhiều dự án chậm triển khai…
Cùng chuyên mục

Tp.HCM: Hóa đơn tiền điện trong tháng 3 của người dân sẽ tăng mạnh

Thứ 5, 28/03/2024 | 21:13
Lượng sử dụng điện tăng sẽ dẫn đến hóa đơn tiền điện của người dân TpHCM trong tháng 3 cao hơn các tháng trước, cũng là dự báo cho các tháng tiếp theo.

Nhịp độ tăng trưởng 3 tháng đầu năm của Đà Nẵng có xu hướng chậm lại

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:11
Trong khi nhiều ngành có dấu hiệu chững lại thì lĩnh vực du lịch tăng trưởng tích cực, trở thành trụ đỡ chính giúp kinh tế Đà Nẵng đứng vững trong quý I.

Giá xăng tăng mạnh, RON95 lên sát 25.000 đồng/lít

Thứ 5, 28/03/2024 | 14:52
Trên cơ sở điều hành của liên bộ Công Thương - Tài chính, các doanh nghiệp đồng loạt điều chỉnh giá xăng dầu kể từ 15h hôm nay (28/3).

Một loại nông sản Việt Nam lập kỷ lục về giá

Thứ 5, 28/03/2024 | 14:00
Giá cà phê trong nước liên tục phá vỡ những kỷ lục trước đó, đến sáng 28/3 đã chính thức vượt mốc 100.000 đồng/kg.

Tăng tần suất các chuyến bay đến Tân Sơn Nhất dịp lễ 30/4 và hè 2024

Thứ 5, 28/03/2024 | 13:34
Việc tăng tần suất bay cho các hãng hàng không nhằm đảm bảo và duy trì lực lượng vận tải, đặc biệt trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 và giai đoạn cao điểm Hè 2024.
     
Nổi bật trong ngày

Cục QLTT Kiên Giang thu nộp ngân sách gần 3 tỷ đồng trong quý I

Thứ 4, 27/03/2024 | 09:31
Tin từ Tổng Cục QLTT, trong quý I, Cục QLTT Kiên Giang kiểm tra 232 vụ, phát hiện, xử lý 92 vụ vi phạm hành chính, thu nộp ngân sách 2,98 tỷ đồng.

Giá vàng 28/3: Vàng SJC vượt mốc 81 triệu đồng/lượng

Thứ 5, 28/03/2024 | 09:50
Giá vàng SJC tiếp tục đi lên phiên sáng nay, nhiều nơi đã vượt qua mốc 81 triệu đồng mỗi lượng.

Tăng tần suất các chuyến bay đến Tân Sơn Nhất dịp lễ 30/4 và hè 2024

Thứ 5, 28/03/2024 | 13:34
Việc tăng tần suất bay cho các hãng hàng không nhằm đảm bảo và duy trì lực lượng vận tải, đặc biệt trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 và giai đoạn cao điểm Hè 2024.

Vietnam Airlines khai mở trạm văn hóa trong chương trình One S

Thứ 5, 28/03/2024 | 11:21
Vừa qua, Vietnam Airlines đã tổ chức sự kiện chính thức ra mắt game tương tác One S, khai mở trạm văn hóa đầu tiên với điểm đến là thủ đô Hà Nội.

Nhịp độ tăng trưởng 3 tháng đầu năm của Đà Nẵng có xu hướng chậm lại

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:11
Trong khi nhiều ngành có dấu hiệu chững lại thì lĩnh vực du lịch tăng trưởng tích cực, trở thành trụ đỡ chính giúp kinh tế Đà Nẵng đứng vững trong quý I.