Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7

Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7

Thứ 3, 18/10/2016 | 08:58
0
Galaxy Note 7 từng được coi là smartphone tốt nhất trong năm, nhưng chắc chắn sau khi Note 7 gặp sự cố buộc khai tử thì Samsung đã mất đi một lượng đáng kể khách hàng trong tương lai .

Trong cuộc khảo sát gần đây, được tiến hành sau khi Samsung phát hành lệnh thu hồi toàn cầu Galaxy Note 7, cho thấy 1/3 người được hỏi nói rằng họ sẽ không mua một điện thoại khác của Samsung.

Cuộc sống số - Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7

 Sự cố Galaxy Note 7 đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng cho thương hiệu điện thoại Samsung

Nhưng bây giờ có vẻ mọi thứ còn tồi tệ hơn khi cuộc khảo sát tương tự sau khi Samsung tuyên bố khai tử Galaxy Note 7 cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lưng thương hiệu Samsung chuyển sang thương hiệu khác đã tăng lên.

Theo khảo sát, 40% người dùng điện thoại Samsung hiện nay nói rằng họ sẽ không mua điện thoại Samsung trong tương lai. Cuộc khảo sát được thực hiện bởi Branding Brand - một công ty chuyên đánh giá về tầm ảnh hưởng của một thương hiệu.

Cuộc sống số - Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7 (Hình 2).

 Một lượng không nhỏ người tiêu dùng sẽ 'quay lưng' với những chiếc điện thoại Samsung

Branding Brand cho biết, 46% người được hỏi đã sở hữu smartphone Samsung trong vòng 2 năm qua, trong khi hơn nửa (54%) đã trung thành với điện thoại Samsung trong 3 năm trở lên. Cuộc khảo sát mới được công ty thực hiện trong hai ngày 11/10 và 12/10 - thời điểm Samsung chính thức công bố kế hoạch khai tử Galaxy Note 7, với số lượng người tham gia khảo sát là 1.020 người dùng Mỹ.

Samsung lần đầu tiên giới thiệu Galaxy Note 7 vào ngày 2/8 trước khi chính thức bán ra vào ngày 19/8. Nhưng một khiếm khuyết xuất hiện khiến một số điện thoại bị phát nổ, buộc Samsung tiến hành thu hồi trên phạm vi toàn cầu vào ngày 2/9. Phiên bản ‘an toàn’ được cấp lại cho những người có điện thoại bị lỗi vào ngày 1/10, nhưng chúng vẫn gặp sự cố bỗng nhiên bốc cháy. Sau khi tạm ngừng bán hàng trong một khoảng thời gian ngắn để tiến hành điều tra, Samsung đã quyết định phát hành đợt thu hồi thứ hai và hủy toàn bộ điện thoại.

Cuộc sống số - Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7 (Hình 3).

 8% người dùng từ bỏ thương hiệu điện thoại Samsung sẽ chuyển sang Google Pixel...

Cuộc sống số - Samsung mất một lượng khách hàng lớn trong tương lai sau sự cố Note7 (Hình 4).

 ... trong khi 30% sẽ chuyển sang lựa chọn iPhone của Apple.

Trong số những người nói rằng họ sẽ không mua điện thoại Samsung thì 8% cho biết có kế hoạch mua điện thoại Pixel mới của Google - một phần của 70% nói rằng sẽ chọn điện thoại Android của bất kỳ thương hiệu nào. 30% còn lại nói rằng họ có kế hoạch rời bỏ Android để mua một chiếc iPhone.

Kiến An theo BGR

Samsung Việt Nam khai tử Note 7, hoàn tiền 100% cho khách hàng

Thứ 3, 11/10/2016 | 19:21
Trước áp lực của dư luận, Samsung Việt Nam vừa chính thức xác nhận thông tin khai tử Galaxy Note 7, dừng mọi hoạt động bán sản phẩm và hoàn tiền cho những người đã mua máy.

Samsung ra thông báo yêu cầu người dùng ngừng sử dụng Galaxy Note 7

Thứ 3, 11/10/2016 | 14:04
Samsung vừa thông báo khẩn yêu cầu người tiêu dùng đang sở hữu trong tay Galaxy Note 7 dù là phiên bản đổi mới hay phiên bản gốc hãy tắt ngay điện thoại và dừng sử dụng ngay lập tức.

Samsung Việt Nam khai tử Note 7, hoàn tiền 100% cho khách hàng

Thứ 3, 11/10/2016 | 19:21
Trước áp lực của dư luận, Samsung Việt Nam vừa chính thức xác nhận thông tin khai tử Galaxy Note 7, dừng mọi hoạt động bán sản phẩm và hoàn tiền cho những người đã mua máy.

Samsung ra thông báo yêu cầu người dùng ngừng sử dụng Galaxy Note 7

Thứ 3, 11/10/2016 | 14:04
Samsung vừa thông báo khẩn yêu cầu người tiêu dùng đang sở hữu trong tay Galaxy Note 7 dù là phiên bản đổi mới hay phiên bản gốc hãy tắt ngay điện thoại và dừng sử dụng ngay lập tức.
Cùng tác giả

Dùng smartphone tránh những đoạn đường thu phí

Thứ 4, 02/08/2017 | 10:47
Nếu đang lập kế hoạch cho một chuyến đi và không muốn chi tiêu tiền cho những đoạn đường có thu phí thì Google Maps là lựa chọn tốt để làm điều này.
Cùng chuyên mục

Samsung lặng lẽ ra mắt Galaxy Tab S6 Lite (2024)

Thứ 3, 26/03/2024 | 08:54
Samsung đang cho thấy Galaxy Tab S6 Lite thực sự thành công đến mức công ty Hàn Quốc phải phát hành lại phiên bản này lần thứ ba.

Yamaha NVX 155 VVA 2024 trình làng, thêm nhiều màu mới ấn tượng

Chủ nhật, 10/03/2024 | 05:55
Mới đây,  Yamaha Motor Việt Nam đã chính thức giới thiệu tới thị trường phiên bản màu hoàn toàn mới 2024 của mẫu tay ga NVX 155. 

Trình làng xe máy điện Vida V1 Plus - đối thủ sẽ khiến Honda Vision phải "đau đầu"

Thứ 3, 05/03/2024 | 09:55
Không chỉ có thiết kế hiện đại, mà các trang bị cao cấp trên xe sẽ đưa tới người sử dụng những trải nghiệm đi xe tuyệt vời, an toàn hơn.

Hãng công nghệ Apple dừng dự án xe điện vì lý do gì?

Thứ 3, 05/03/2024 | 09:55
Hãng công nghệ Apple đã dừng kế hoạch sản xuất xe điện sau 10 năm theo đuổi.

Porsche giới thiệu phiên bản nâng cấp của dòng xe điện Taycan

Thứ 3, 13/02/2024 | 14:55
Porsche vừa ra mắt mẫu xe Taycan phiên bản nâng cấp giữa vòng đời.
     
Nổi bật trong ngày

Giá vàng 28/3: Vàng SJC vượt mốc 81 triệu đồng/lượng

Thứ 5, 28/03/2024 | 09:50
Giá vàng SJC tiếp tục đi lên phiên sáng nay, nhiều nơi đã vượt qua mốc 81 triệu đồng mỗi lượng.

Giá vàng 27/3: Vàng thế giới giảm nhẹ

Thứ 4, 27/03/2024 | 10:00
Giá vàng thế giới giảm 12 USD/ounce, còn 2.178 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng SJC khá yên ắng và xoay quanh mức giá 80 triệu đồng/lượng.

Xuất khẩu cao su sang Hàn Quốc tăng mạnh 2 tháng đầu năm

Thứ 5, 28/03/2024 | 07:00
2 tháng đầu năm 2024, xuất khẩu cao su của Việt Nam sang Hàn Quốc đạt 8,2 nghìn tấn, trị giá 12,77 triệu USD, tăng cả về lượng và trị giá so với cùng kỳ năm 2023.

Xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng đột phá trong 2 tháng đầu năm

Thứ 4, 27/03/2024 | 21:41
Trong 2 tháng đầu năm nay, tổng kim ngạch xuất khẩu cua ghẹ sống của Việt Nam tăng gấp hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2023.

Bình Dương: Nhiều dấu hiệu tích cực trong hoạt động xuất nhập khẩu

Thứ 4, 27/03/2024 | 05:56
Trong bối cảnh sự phục hồi và tăng trưởng của nền kinh tế địa phương, tỉnh Bình Dương đã ghi nhận những dấu hiệu tích cực trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.