Tác động của

Tác động của "số hóa" tới các ngân hàng sau đại dịch Covid-19

Nguyễn Hải Lê
Thứ 5, 18/11/2021 | 18:35
0
Theo đại diện VPBank, tự động hóa ngân hàng toàn diện - digital bank là mục tiêu quan trọng trong bối cảnh cách mạng 4.0 và đại dịch xảy ra trên toàn thế giới.

Trong tiến trình phát triển công nghiệp hoá, hiện đại hoá, tất cả các ngành kinh tế, trong đó lĩnh vực tài chính – ngân hàng đều cần phải suy nghĩ về câu chuyện số hóa trong bối cảnh hiện nay.

Chia sẻ quan điểm này tại hội thảo “Phát triển ngân hàng thông minh trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đến 2030, tầm nhìn đến năm 2045”, ông Phùng Duy Khương - Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc khối khách hàng cá nhân, VPBank nói: "Khi chúng ta suy nghĩ về câu chuyện của số hóa trong ngành ngân hàng thì cần phải lấy khách hàng làm trung tâm".

Ông Khương đặt ra vấn đề: ''Đâu là những sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mong muốn được cung cấp trong các chuỗi hành trình số hóa?". Ông cho rằng, dịch Covid-19 đã phần nào đó thúc đẩy, thay đổi hành vi của khách hàng và họ dần dịch chuyển sang số hoá nhiều hơn. Hành vi của khách hàng và những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng sẽ tiếp tục được sử dụng nhưng sẽ thông qua các kênh phi truyền thống nhiều hơn.

Tài chính - Ngân hàng - Tác động của 'số hóa' tới các ngân hàng sau đại dịch Covid-19

Ông Phùng Duy Khương - Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc khối khách hàng cá nhân VPBank

Dẫn số liệu từ việc sử dụng Mobile banking và Internet banking tại Việt Nam, Phó Tổng Giám đốc VPBank cho rằng, tổng quan tỉ lệ sử dụng 2 hình thức này trong 2 năm trở lại đây đã tăng nhanh chóng. Với Mobile banking, trong quý IV/2018, tỉ lệ sử dụng là 22% đã tăng lên 68% vào quý III/2021. Còn với Internet banking, con số này đạt 75% trong quý III/2021.

“Sau đại dịch Covid-19, hành vi của khách hàng sẽ thay đổi, họ sẽ tiếp tục sử dụng thêm và nhiều hơn nữa các sản phẩm số hóa”, ông Khương nói.

Theo ông, xu hướng của ngân hàng trong tương lai được xoay quanh 3 trụ cột là thông minh - tự động toàn diện - cá nhân hóa. Để thực hiện được 3 trụ cột trên, các ngân hàng bao gồm cả VPBank đều tập trung xây dựng ứng dụng Moblie banking nhằm phục vụ nhu cầu cho khách hàng mà không cần phải ra chi nhánh.

Ứng dụng Mobile banking thông thường chỉ có thể đáp ứng nhu cầu thanh toán thì ngày nay, sẽ cung cấp đầy đủ các giải pháp tài chính cho khách hàng, trở thành sàn thương mại của người dùng. Đồng thời, nó sẽ trở thành một “siêu ứng dụng” hữu ích cho đời sống 4.0.

Trước bối cảnh của cuộc cách mạng 4.0, ông Khương cho hay, xác định chuyển đối số là xu hướng tất yếu, nhiều ngân hàng đã xem việc phát triển mô hình ngân hàng số là một mục tiêu trong chiến lược kinh doanh, không đơn thuần là một dự án công nghệ thông tin và xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp với đặc thù của từng ngân hàng.

Một số dịch vụ ngân hàng như thanh toán, nhận tiền tiết kiệm… gần như đã được số hóa 100% cho phép khách hàng thực hiện tất cả các khâu trong quy trình sử dụng dịch vụ thanh toán (từ mở tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nộp rút tiền tiết kiệm thông qua tài khoản thanh toán...).

Ông cũng khẳng định, nhiều ngân hàng đã ứng dụng các công nghệ AI, ML, big data để đánh giá, phân loại khách hàng và quyết định giải ngân,... giúp đơn giản hóa thủ tục, rút thời gian giải ngân, cho vay từ nhiều ngày xuống trong ngày. Từ đó, các ngân hàng có thể giảm thiểu được chi phí vận hành và tăng những trải nghiệm mới cho khách hàng.

Phát triển ngân hàng thông minh: Cần xác định rõ khách hàng thực sự muốn gì

Thứ 5, 18/11/2021 | 11:13
Để cạnh tranh với ngân hàng kỹ thuật số, các ngân hàng truyền thống cần chuyển đổi từ việc lấy sản phẩm làm trung tâm sang mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.

EVNHANOI: Hợp tác với các ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Thứ 3, 16/11/2021 | 15:23
Với mong muốn tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi, ngoài việc đẩy mạnh các kênh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) còn hợp tác với 18 ngân hàng và 13 tổ chức trung gian thanh toán.

Top 15 ngân hàng thương mại dẫn đầu về tổng tài sản và vốn điều lệ

Thứ 3, 02/11/2021 | 13:00
BIDV dẫn đầu ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam, lên đến 1,6 triệu tỷ đồng trong khi đó Vietinbank có vốn điều lệ lớn nhất, đạt 48.057 tỷ đồng.
Cùng tác giả

NHNN sẽ bỏ toàn bộ quy định thủ tục thẩm định khi phát hành TPQT

Thứ 3, 15/02/2022 | 17:07
NHNN đang lấy ý kiến cho dự thảo Thông tư thay thế Thông tư 17/2013/TT-NHNN hướng dẫn về quản lý ngoại hối đối với việc phát hành trái phiếu quốc tế.

VPbank báo lãi cao kỷ lục năm 2021

Chủ nhật, 30/01/2022 | 18:45
Thương vụ thoái vốn tại FE Credit đã đem lại khoản lợi nhuận khổng lồ cho VPBank năm qua, với mức lợi nhuận trước thuế cả năm đạt gần 38.000 tỷ đồng.

Thị trường bất động sản 2022: Ranh giới giữa "đỉnh" và "bong bóng"

Thứ 7, 29/01/2022 | 19:00
Thị trường BĐS từng xảy ra hiện tượng nóng sốt cục bộ. Nhà đầu tư cần tỉnh táo tìm hiểu, lựa chọn, tránh những pha đầu tư nóng vội “đầu tư được - bán ra không được"

KienLongBank vượt mốc nghìn tỷ lợi nhuận

Thứ 7, 29/01/2022 | 09:25
Bất chấp những tác động từ dịch bệnh, KienLongBank báo lãi trước thuế hợp nhật cả năm 2021 đạt 1.010 tỷ đồng, tăng 538,4% so với năm 2020.

MB: Lợi nhuận năm 2021 đạt 12.697 tỷ đồng, bao phủ nợ xấu ở mức cao

Thứ 6, 28/01/2022 | 13:11
MB vừa công bố lợi nhuận sau thuế năm 2021 đạt 12.697 tỷ đồng, tăng 53,68% so với cùng kỳ năm 2020. Tỉ lệ bao phủ nợ xấu ở mức cao, riêng ngân hàng mẹ đạt gần 400%.
Cùng chuyên mục

VietinBank miễn nhiệm 1 Phó Tổng Giám đốc

Thứ 5, 28/03/2024 | 19:00
Sau khi miễn nhiệm ông Phương, ban điều hành của VietinBank sẽ còn 8 thành viên, trong đó ông Đỗ Thanh Sơn là Phó Tổng Giám đốc phụ trách ban điều hành.

VN-Index chinh phục lại mốc 1.290 điểm, TCB bùng nổ giao dịch

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:38
Sau thông tin chia cổ tức và tăng vốn điều lệ, mã TCB tăng 5,38% lên 48.000 đồng/cổ phiếu, vốn hoá ở mức 169.080 tỷ đồng - cao nhất hơn 2 năm gần đây.

LPBank muốn đổi tên thương mại, không chia cổ tức trong 3 năm tới

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:13
Theo LPBank, không chia cổ tức nhằm tăng cường năng lực tài chính thông qua việc sử dụng lợi nhuận để bổ sung vốn cho hoạt động kinh doanh.

Cổ đông Techcombank sắp nhận cổ tức "khủng"

Thứ 5, 28/03/2024 | 10:43
Techcombank lần đầu trình cổ đông phương án chia cổ tức bằng tiền mặt 15%, tức mỗi cổ phiếu TCB dự kiến được nhận 1.500 đồng.

Lăng kính chứng khoán 28/3: Có nên chốt lời ở thời điểm này?

Thứ 5, 28/03/2024 | 07:11
VN-Index vẫn trong nhịp tăng trung hạn, NĐT có thể cân nhắc chốt lời từng phần những cổ phiếu đang có dấu hiệu suy yếu và có nhịp tăng điểm tốt trong thời gian qua.
     
Nổi bật trong ngày

Giá vàng 28/3: Vàng SJC vượt mốc 81 triệu đồng/lượng

Thứ 5, 28/03/2024 | 09:50
Giá vàng SJC tiếp tục đi lên phiên sáng nay, nhiều nơi đã vượt qua mốc 81 triệu đồng mỗi lượng.

Cổ đông Techcombank sắp nhận cổ tức "khủng"

Thứ 5, 28/03/2024 | 10:43
Techcombank lần đầu trình cổ đông phương án chia cổ tức bằng tiền mặt 15%, tức mỗi cổ phiếu TCB dự kiến được nhận 1.500 đồng.

VN-Index chinh phục lại mốc 1.290 điểm, TCB bùng nổ giao dịch

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:38
Sau thông tin chia cổ tức và tăng vốn điều lệ, mã TCB tăng 5,38% lên 48.000 đồng/cổ phiếu, vốn hoá ở mức 169.080 tỷ đồng - cao nhất hơn 2 năm gần đây.

VietinBank miễn nhiệm 1 Phó Tổng Giám đốc

Thứ 5, 28/03/2024 | 19:00
Sau khi miễn nhiệm ông Phương, ban điều hành của VietinBank sẽ còn 8 thành viên, trong đó ông Đỗ Thanh Sơn là Phó Tổng Giám đốc phụ trách ban điều hành.

LPBank muốn đổi tên thương mại, không chia cổ tức trong 3 năm tới

Thứ 5, 28/03/2024 | 15:13
Theo LPBank, không chia cổ tức nhằm tăng cường năng lực tài chính thông qua việc sử dụng lợi nhuận để bổ sung vốn cho hoạt động kinh doanh.