Ngày đầu tiên của kỳ nghỉ Tết bắt đầu, nhu cầu rút tiền của người dân tăng cao, cây ATM ở khắp nơi đều đông kín người, tình trạng trục trặc, nghẽn mạng xuất hiện khiến nhiều người kêu trời.

Với hơn 132 triệu thẻ ngân hàng đang lưu hành trong dân nhưng nhiều khách hàng bức xúc khi bị mất tiền trong tài khoản, hack thẻ, "nuốt thẻ"... nhưng liên hệ đường dây nóng của ngân hàng để xử lý gấp thì không được giải quyết kịp thời.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM, NHNN yêu cầu cung ứng kịp thời, đầy đủ tiền mặt cho nhu cầu phục vụ máy ATM đặc biệt là vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2017.