Trên trang cá nhân của mình, Thu Minh viết: "Hi Cả Nhà….Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn đến những sự đồng cảm bởi kinh nghiệm đã gặp phải những trường hợp như vậy hay sự hiểu biết, luôn hướng tới sự văn minh trong giao tiếp của cộng đồng nói chung và thái độ chuẩn mực của nhân viên An Ninh nói riêng. Minh xin ghi nhận những ý kiến đa chiều của mọi người..".
Nữ ca sĩ đưa ra quan điểm: "Ai trong chúng ta đã đi nước ngoài dù chỉ là Thái Lan để cảm nhận được sự khác biệt và vui vẻ thấy mình được tôn trọng khi nghe "please,..." "xin vui lòng.." và nếu bạn đã quen với văn hoá cư xử được người khác tôn trọng mình thì vô hình chung thói quen lịch sự và tôn trọng người khác cũng đuoc hình thành trong cách cư xử của chính bạn với người khác và ngược lại...đây sẽ là nền tảng để có 1 xã hội văn minh và sự vui vẻ trong cuộc sống như ông bà ta vẫn dạy "Lời nói không mất tiền mua,lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau".. Sự việc xảy ra ngay cả những người tự nhận là ở gần đó cũng có những quan điểm trái ngược,nếu M có những người khách đứng phía sau mình bất bình cho mình vì thái độ của ng NV đó thì cũng sẽ có người nào đó đứng cùng phía với ng NV để bảo biện cho thái độ đó.Vì vậy sẽ rất may mắn xin được gặp Ban Lãnh Đạo cấp cao của ANSB cùng với ng NVAN đó để được xin ý kiến rút ra kinh nghiệm cho chính bản thân mình luôn.
Lời cuối xin gửi đến những người đã đọc tình huống này và vẫn có ý kiến rằng như vậy là "Mắc bệnh ngôi sao..." thì xin ghi nhận và tôn trọng quan điểm của họ nhưng đồng thời cũng xin bảo vệ quan điểm của chính mình đó là:"chính vì được xem là 1 ngôi sao có sức ảnh hưởng ,được khán giả của mình yêu mến nên mình càng phải dũng cảm nói lên những gì không hay cần phải được nhìn nhận lại" vì chắc chắn sự bất mãn từ kiểu "con sâu" này không phải là số ít và là sự ảnh hưởng xấu đến du lịch Hàng Không nước nhà.
Xin chân thành cảm ơn."
Trước đó, hôm 5/11, trong chuyến bay đến Tuần Châu lưu diễn show của Bằng Kiều, Thu Minh đã gặp khó khăn trong quá trình kiểm tra vé. Cô chia sẻ: "Sáng nay hăm hở ra sân bay để đi Tuần Châu diễn show anh Kiều tối nay, khi qua bộ phận An Ninh Soi Chiếu Ga Quốc Nội thì gặp chuyện đáng buồn và bức xúc thì thái độ Bất Lịch Sự, thô lỗ, cậy quyền của Đội Phó Đội kiểm tra an ninh soi chiếu ga quốc nội Trần Tuấn Đạt..".
Thu Minh chia sẻ trên trang cá nhân
Thu Minh còn bức xúc nói: “Thật sự không thể tưởng tưởng đây là 1 thái độ phục vụ hành khách sao? Cho dù là Công An thì cũng là Phục Vụ dân, vì dân và thái độ luôn ôn hoà mới đúng với hình tượng và tiêu chí của Người CAND chứ huống chi đây chỉ là Nhân viên An Ninh bộ phận soi chiếu của Cảng Hàng Không và Hành khách bay thì không phải là tội phạm. Đồng thời là 1 Nhân viên Anh Ninh có quyền kiểm soát dù muốn tiết kiệm 1 nụ cười hay 1 thái độ thân thiện thì cũng cần phải sử dụng những câu từ rất phổ thông cần có như " Xin chị vui lòng..." hay " mong chị thông cảm thực hiện vì đây là quy tắc.." chứ. Cứ phải như vậy thì mới là Nhân Viên An Ninh ah? Để hành khách nể và sợ mình sao? hay đây là Bộ Mặt tiêu biểu cần phải có của Bộ phận An Ninh Soi Chiếu?".
Thu Minh bức xúc vì thái độ phục vụ ở sân bay
Trang Phương
