Phúc tra hoá đơn tiền điện: “Không có trường hợp ghi sai do chủ quan”

Phúc tra hoá đơn tiền điện: “Không có trường hợp ghi sai do chủ quan”

Thứ 6, 03/07/2020 | 18:38
0
Qua kiểm tra thực tế, một số trường hợp ghi sai và phải điều chỉnh hóa đơn tiền điện chủ yếu rơi vào những khách hàng đi vắng, nhân viên ghi số điện không liên lạc được nên ghi mặc định như tháng trước.

Thời gian vừa qua liên tiếp những vụ hóa đơn tiền điện giống nhau trong nhiều tháng, có nhiều trường hợp tiền điện sử dụng chỉ vài trăm nghìn nhảy vọt lên hơn chục triệu đồng khiến người dân rất bức xúc.

Ngay sau đó, EVN đã lập đoàn kiểm tra liên ngành làm việc với các đơn vị điện lực.

Bất khả kháng ghi tiền điện khách hàng vắng nhà

Ngày 3/7, đoàn kiểm tra của Cục Điều tiết điện lực Bộ Công thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã kiểm tra công tác ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng trong thời gian nắng nóng năm 2020 tại Công ty Điện lực Tân Phú thuộc EVNHCMC.

Tiêu dùng & Dư luận - Phúc tra hoá đơn tiền điện: “Không có trường hợp ghi sai do chủ quan”

Đoàn kiểm tra việc ghi chỉ số của công ty điện lực. Ảnh: Tuổi Trẻ

Ông Đặng Hoài Bắc, giám đốc Công ty Điện lực Tân Phú (thuộc Tổng Công ty điện lực TP.HCM), cho biết, trong tháng 6/2020, công ty đã thực hiện phúc tra 16.524 khách hàng, trong đó có 12.873 khách hàng sinh hoạt có điện năng tiêu thụ tăng 1,3 lần trở lên và đã thực hiện kiểm tra, phúc tra 100%. Theo ông Bắc, kết quả kiểm tra không có trường hợp ghi điện viên ghi sai do chủ quan.

Cụ thể, trong số 288 trường hợp yêu cầu thắc mắc liên quan đến công tơ và chỉ số công tơ, có 39 trường hợp có thắc mắc về chỉ số thì có 10 trường hợp phải điều chỉnh hoá đơn. Đây là những trường hợp bất khả kháng, khách hàng không có nhà nên phải tạm tính bằng tháng trước và sau khi khách hàng có thắc mắc thì phải phúc tra lại sau đó được điều chỉnh, rà soát lại để truy thu/thoái hoàn tiền cho khách hàng.

Còn về công tác lắp đặt và quản lý công tơ, đơn vị này cho hay đến tháng 6/2020 có 100.437 công tơ điện tử ghi chỉ số từ xa trên tổng số 115.508 công tơ, chiếm 86,95% và số lượng công tơ ghi trực tiếp là 15.071, chiếm 13,05%. Với công tơ thay hư cháy hỏng sẽ được tiếp nhận thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng, được thay thế kịp thời trong vòng 3 ngày, trường hợp mất điện xử lý trong 2 ngày.

Bộ Công Thương yêu cầu phúc tra hóa đơn tiền điện tăng 30% trở lên

Theo báo Thanh Niên, tất cả các trường hợp có điện năng tăng, giảm 30% so với tháng trước đều được phúc tra thông qua 3 lần: lần 1 vào ngày ghi điện, lần 2 ngay sau khi nhận dữ liệu ghi điện từ máy tính bảng vào chiều ngày ghi điện và lần 3 vào ngày sau khi ngày ghi điện. Các phúc tra viên sẽ phúc tra các trường hợp có mã ghi tay và có tỷ lệ sản lượng tăng giảm bất thường độc lập với bộ phận ghi điện.

Tiêu dùng & Dư luận - Phúc tra hoá đơn tiền điện: “Không có trường hợp ghi sai do chủ quan” (Hình 2).

Ảnh minh họa

Theo số liệu đăng tải trên VTV, cho thấy cả nước đã có hơn 3,1 triệu khách hàng có mức tiêu thụ điện của tháng 5 cao hơn 30% so với tháng 4.

Ngay sau đó, Bộ Công Thương yêu cầu EVN chỉ đạo các đơn vị giải quyết triệt để thắc mắc, khiếu nại của các khách hàng về hóa đơn tiền điện. Kết quả giải quyết này phải được đăng công khai trên website của tập đoàn và các tổng công ty điện lực.

Liên quan tới một số sai sót trong ghi chỉ số, lập hóa đơn trong thời gian qua, Phó Tổng giám đốc EVN - ông Võ Quang Lâm cho biết đó là sai sót, lỗi của một số cá nhân. Hệ thống đo ghi chỉ số vẫn hoạt động ổn định. Việc trang bị và vận hành công tơ được EVN thực hiện theo đúng Luật đo lường.

Phó Tổng giám đốc EVN cũng cho biết, từ tháng 7 này, Tập đoàn sẽ tăng cường công tác kiểm tra chéo trong việc đo ghỉ chỉ số, lập hóa đơn, hoàn chỉnh hơn quy trình nghiệp vụ kinh doanh. Đồng thời, tiếp tục thực hiện lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm một cách hợp lý.

Trúc Chi (tổng hợp)

Nữ hành khách ném điện thoại vào tiếp viên hàng không bị cấm bay 1 năm

Thứ 6, 03/07/2020 | 16:04
Ngoài bị phạt tiền 4 triệu đồng, nữ hành khách 25 tuổi ném điện thoại vào tiếp viên hàng không vì bị nhắc nhở tắt điện thoại còn bị cấm bay 1 năm.

GoViet quyết đổi tên thương hiệu, thay màu đồng mục sang xanh - đen

Thứ 6, 03/07/2020 | 15:29
GoViet sắp được hợp nhất ứng dụng và tên thương hiệu với Gojek. Ông Phùng Tuấn Đức, đồng sáng lập và nguyên là Giám đốc Vận hành GoViet, đã được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc của Gojek Việt Nam.

Kỳ lạ phiên chợ 'choảng nhau' bằng cà chua để cầu may

Thứ 6, 03/07/2020 | 10:01
Có một phiên chợ độc đáo mà một năm chỉ họp 1 lần, người dân ngoài thưởng thức các món ăn dân dã còn được chứng kiến những cảnh ném nhau loạn xạ bằng cà chua để xua đi cái xui xẻo của năm cũ và cầu may mắn cho năm mới.

Lý giải khó tin của EVN về hoá đơn tiền điện 6 tháng giống nhau y đúc

Thứ 2, 29/06/2020 | 09:42
Công ty Điện lực Tiền Giang vừa có văn bản phúc đáp liên quan đến việc “một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau”.
Cùng tác giả

Ngắm căn nhà 52m2 đẹp lung linh của vợ chồng trẻ khiến ai nhìn cũng ngưỡng mộ

Thứ 5, 03/06/2021 | 07:00
Diện tích đất nhỏ hẹp nhưng cặp vợ chồng trẻ ở Đà Nẵng đã xây thành ngôi nhà đẹp như resort cao cấp khiến cộng đồng mạng xôn xao, thích thú.

Hà Nội đóng cửa các quán ăn đường phố, cà phê, trà đá vỉa hè từ 17h hôm nay

Thứ 2, 03/05/2021 | 14:42
Từ 17h hôm nay (3/5), Chủ tịch Hà Nội quyết định, tạm dừng hoạt động đối với các quán ăn, uống đường phố, trà đá vỉa hè, cà phê vỉa hè để phòng, chống Covid-19.

Ấm lòng cái cúi đầu cảm ơn giữa đường của cậu bé

Thứ 3, 20/04/2021 | 11:03
Hành động đẹp và nhân văn của cậu bé khi khoanh tay, cúi người cảm ơn tài xế ô tô nhường đường làm lay động trái tim của bao người.

Dự báo thời tiết: Bão số 10 sẽ suy yếu thành áp thấp nhiệt đới

Thứ 5, 05/11/2020 | 11:17
Dự báo trong 24 giờ tới, bão số 10 di chuyển theo hướng Tây Tây Nam và suy yếu thành áp thấp nhiệt đới đi vào đất liền các tỉnh từ Quảng Ngãi đến Phú Yên.

Bão số 9 mạnh nhất từ đầu năm, nhà cấp 4 có thể bị phá hủy

Thứ 3, 27/10/2020 | 17:38
Bão số 9 là cơn bão rất mạnh, dự kiến sẽ ảnh hưởng tới đất liền trong đêm 27/10 và rạng sáng 28/10. Dự báo khu vực chịu ảnh hưởng nặng nhất là miền Trung nước ta.
Cùng chuyên mục

Tp.HCM: Cục QLTT thu nộp ngân sách hơn 9 tỷ đồng trong tháng 2

Chủ nhật, 03/03/2024 | 07:00
Chỉ tính trong tháng 2/2024, Cục QLTT Tp.HCM tiến hành kiểm tra 863 vụ, trong đó có 388 vụ vi phạm, thu nộp ngân sách hơn 9 tỷ đồng.

Bia Hà Nội - Thanh Hóa: Lợi nhuận sụt giảm trong năm 2023

Thứ 6, 01/03/2024 | 21:37
Trong năm 2023, Bia Hà Nội - Thanh Hóa ghi nhận lợi nhuận sau thuế hơn 5 tỷ đồng, tương đương mức sụt giảm 50% so với năm 2022.

Tp.HCM: Kiểm tra hoạt động xuất HĐĐT tại các của hàng xăng dầu

Thứ 6, 01/03/2024 | 20:00
UBND Tp.HCM vừa chỉ đạo thành lập Tổ kiểm tra liên ngành về việc xuất HĐĐT từng lần bán hàng và tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh bán lẻ xăng dầu.

Thanh Hóa: Người dân chi gần 900 tỷ đồng mua "xế hộp"

Thứ 6, 01/03/2024 | 15:19
Trong 2 tháng đầu năm, trùng với dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, người dân Thanh Hóa đã chi gần 900 tỷ đồng để mua sắm ô tô con.

Giá vàng nhẫn đang có xu hướng tăng cao, liên tục thiết lập kỷ lục mới

Thứ 5, 29/02/2024 | 20:05
Giá vàng nhẫn hôm nay tiếp đà tăng cao từ phiên đầu tuần. Đặc biệt, có thương hiệu nâng giá vàng nhẫn lên gần 66,5 triệu đồng/lượng (bán ra).
     
Nổi bật trong ngày

Nhập khẩu sắt thép từ Trung Quốc tăng mạnh

Chủ nhật, 03/03/2024 | 06:00
Hết tháng 1/2024, riêng lượng sắt thép nhập khẩu từ Trung Quốc đạt hơn 1 triệu tấn, tăng tới 377% về lượng; kim ngạch đạt 635,66 triệu USD, tăng 247%.

Tp.HCM: Cục QLTT thu nộp ngân sách hơn 9 tỷ đồng trong tháng 2

Chủ nhật, 03/03/2024 | 07:00
Chỉ tính trong tháng 2/2024, Cục QLTT Tp.HCM tiến hành kiểm tra 863 vụ, trong đó có 388 vụ vi phạm, thu nộp ngân sách hơn 9 tỷ đồng.

2 tháng đầu năm, Hà Nội đón 4,23 triệu lượt khách

Thứ 7, 02/03/2024 | 07:00
Tính chung 2 tháng đầu năm 2024, tổng khách du lịch đến Hà Nội đạt 4,23 triệu lượt khách, tăng 11,9% so với cùng kỳ năm 2023.

Chưa đầy 2 tháng, Việt Nam chi hơn 11 tỷ USD nhập khẩu nhóm hàng này

Thứ 7, 02/03/2024 | 11:00
Thống kê sơ bộ của Tổng cục Hải quan, nửa đầu tháng 2 (1-15/2) cả nước chi gần 2,8 tỷ USD nhập khẩu máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện.

Giá vàng 3/3: Giá vàng nhẫn tròn trơn ở mức cao kỷ lục

Chủ nhật, 03/03/2024 | 09:43
Sáng 3/3, giá vàng trong nước đồng loạt trụ vững ở mức cao kỷ lục. Vàng SJC ở mức 80,3 triệu đồng/lượng, nhẫn tròn trơn 66,5 triệu đồng/lượng.