Vụ 292 khách Đài Loan bị

Vụ 292 khách Đài Loan bị "bỏ rơi”: Cần giải quyết "thấu tình, đạt lý”

Nguyễn Thanh Xuân
Thứ 6, 16/02/2024 | 11:32
0
Ngày 16/2, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết đã báo cáo về kết quả xác minh vụ việc liên quan đến thông tin gần 300 khách du lịch Đài Loan (Trung Quốc) bị bỏ rơi ở Phú Quốc.

Kết quả xác minh

Trước đó, trên trang Fucus Taiwan của Đài Loan đăng tải thông tin có nội dung “Hỗ trợ khách du lịch Đài Loan bị mắc kẹt tại Việt Nam”. Ngay sau đó, sự việc gần 300 khách du lịch Đài Loan (Trung Quốc) bị “bỏ rơi” ở Phú Quốc được truyền tải trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng trong và ngoài nước.

Các ngành chức năng của tỉnh Kiên Giang cùng với Phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc ở thành phố Hồ Chí Minh đã nỗ lực giải quyết, hỗ trợ đoàn khách Đài Loan lưu trú, tham quan theo kê hoạch ban đầu và trở về Đài Loan vào trưa 14/2 theo đúng lịch trình.

Sau đó, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam có văn bản gửi Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang đề nghị làm rõ thông tin trên.

Theo kết quả xác minh của Sở Dịch tỉnh Kiên Giang, vào ngày 12/9/2023, Công ty TNHH Lữ hành quốc tế Việt Nam Winner (gọi tắt Công ty Winner, trụ sở tại Tp.Phú Quốc) có biên bản xác nhận hợp đồng với Công ty We Love tour có trụ sở tại Đài Bắc.

Dân sinh - Vụ 292 khách Đài Loan bị 'bỏ rơi”: Cần giải quyết 'thấu tình, đạt lý”

Đoàn khách Đài Loan lưu trú, tham quan theo kế hoạch ban đầu và trở về Đài Loan vào trưa 14/2 theo đúng lịch trình.

Ngày 24/1/2024, Công ty Winner gửi 10 bảng báo giá cho 10 đoàn khách đến Công ty We Love Tour. Tuy nhiên, do 2 công ty không thống nhất nên ngày 31/1/2024, Công ty Winner đơn phương gửi bản thông báo dừng cung cấp dịch vụ đến Công ty We Love tour.

Ngày 9/2/2024, đoàn khách của Công ty We Love tour đến Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc. Tại đây, đoàn khách không có xe và hướng dẫn viên.

Lúc này, Công ty We Love tour liên hệ thỏa thuận với Công ty Winner phục vụ đoàn khách gồm 292 khách tham gia chương trình tham quan tại Phú Quốc. Công ty Winner đồng ý và liên hệ thuê xe đón và đặt phòng khách sạn cho đoàn khách.

Trong quá trình phục vụ đoàn khách, do phía Công ty We Love tour không thanh toán như thỏa thuận nên Công ty Winner yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung một khoản 720 USD/người. Đồng thời, liên hệ với Công ty We Love tour về việc trên.

Công ty We Love tour phản hồi với Công ty Winner là sẽ thông báo với khách du lịch thanh toán và giữ hóa đơn. Công ty We Love tour sẽ hoàn trả lại chi phí thanh toán qua thẻ của khách du lịch là 720 USD/người.

Có 90 khách đồng ý và Công ty Winner đã nhận thanh toán qua thẻ của khách khoảng 1,8 triệu Đài tệ (tương đương 1,442 tỉ đồng); số khách còn lại không đồng ý.

Theo Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, Công ty Winner mặc dù đã thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc trước đó là 700.000 Đài tệ, nhận vào ngày 18/1/2024.

Đồng thời vẫn tiến hành phục vụ đoàn khách và thu phí dịch vụ. Cho thấy công ty đã vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành: “Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định”.

Căn cứ quy định pháp luật, Thanh tra Sở Du lịch Kiên Giang kiến nghị xử lý vi phạm hành chính đối với Công ty Winner 30 triệu đồng về hành vi trên.

Phía Đài Loan cảm ơn Công ty Winner

Trao đổi với Người Đưa Tin, ông Hà Tuấn Minh, Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty Winner cho biết, không đồng ý với kết quả xác minh và đang khiếu nại quyết định xử phạt hành chính của Sở Du lịch tinh Kiên Giang.

Theo ông Minh, đơn vị có hợp đồng với Công ty We Love Tour và gửi báo giá 10 đoàn khách Đài Loan. Trong hợp đồng nêu rõ đến ngày 31/1 không gửi đủ tiền thì hợp đồng trên sẽ không còn hiệu lực. Đồng thời, Công ty Winner có gửi thông báo kết thúc hợp đồng đúng thời điểm trên.

Dân sinh - Vụ 292 khách Đài Loan bị 'bỏ rơi”: Cần giải quyết 'thấu tình, đạt lý” (Hình 2).

Đoàn khách Đài Loan được hỗ trợ du lịch tại Phú Quốc.

Điều đáng nói là đoàn khách Đài Loan mà Công ty Winner gửi 10 bảng báo giá cho Công ty We Love Tour không liên quan gì với 292 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc gây xôn xao dư luận vừa qua.

“Đoàn khách 292 người này chúng tôi hỗ trợ nhân đạo. Còn 10 đoàn khách trong hợp đồng đã bị hủy là những đoàn khách khác. Có tất cả khoảng 800 khách Đài Loan bị “bỏ rơi” tại Phú Quốc vừa qua chứ không chỉ có 292 khách như truyền thông phản ánh.

Những người này đều được các công ty du lịch địa phương hỗ trợ về Đài Loan an toàn. Các đơn vị liên quan phía Đài Loan cảm ơn chúng tôi vì có tinh thần hỗ trợ nhân đạo. Trong khi Sở Du lịch nhận định chưa đúng câu chuyện trên và xử phạt. Không có lý lẽ nào chúng tôi hỗ trợ tích cực cho đoàn khách lại bị phạt. Điều này ảnh hưởng đến uy tín công ty và hình ảnh du lịch Phú Quốc”- ông Minh chia sẻ.

Kiên Giang: Doanh thu từ du lịch đạt 1.112 tỷ đồng dịp Tết Nguyên đán

Thứ 5, 15/02/2024 | 10:37
Từ ngày 29 đến mùng 5 Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024, tổng doanh thu từ hoạt động du lịch của tỉnh Kiên Giang đạt 1.112 tỷ đồng, tăng 7,2 lần so cùng kỳ năm 2023.

Yêu cầu làm rõ thông tin gần 300 khách Đài Loan bị "bỏ rơi” ở Phú Quốc

Thứ 5, 15/02/2024 | 08:42
Ngày 14/2, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã có văn bản gửi Sở Du lịch Kiên Giang đề nghị làm rõ thông tin liên quan đến du khách Đài Loan đi du lịch tại Phú Quốc.

Kiên Giang hỗ trợ gần 300 du khách bị "bỏ rơi" ở Phú Quốc

Thứ 4, 14/02/2024 | 16:30
Ngày 13/2, ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang xác nhận thông tin việc có gần 300 du khách gặp sự cố ngoài ý muốn khi đến tham quan Phú Quốc.

Phú Quốc đón khách du lịch đầu Xuân và kỳ vọng tăng trưởng năm 2024

Thứ 4, 14/02/2024 | 19:00
Tp.Phú Quốc đã chuẩn bị các điều kiện tốt nhất để đón khách du lịch trong nước và quốc tế đến dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024.

Xuân về trên đảo ngọc Phú Quốc

Thứ 5, 08/02/2024 | 13:51
Cũng giống như đất liền, cứ tới dịp Tết đến Xuân về, nhà nào trên đảo cũng lấp lánh đèn hoa, phố xá ngập tràn sắc vàng sắc đỏ vô cùng đẹp mắt.

Chuyện ít biết về thương hiệu nước mắm Phú Quốc “danh bất hư truyền”

Chủ nhật, 04/02/2024 | 18:00
Trải qua hơn 200 năm với bao thăng trầm lịch sử, nước mắm Phú Quốc không chỉ là món ăn, là gia vị mà đó còn là một phần của lịch sử, hàm chứa những tri thức dân gian, thể hiện đậm nét cốt cách, đặc trưng văn hóa của cư dân đảo ngọc.

Tết của người lính đảo và nhớ thương gửi lại

Thứ 6, 09/02/2024 | 06:30
Tết với lính đảo là những nhớ thương gửi lại, là những bước chân vội vã tuần tra, những ánh mắt dõi theo vùng biển vùng trời để mang cái Tết bình yên cho nhân dân.
Cùng tác giả

Kiên Giang: Kịp thời triển khai các giải pháp đảm bảo cấp nước sinh hoạt cho người dân

Thứ 6, 12/04/2024 | 19:55
Chủ động vận hành Cống – âu thuyền vàm Bà Lịch để kiểm soát mặn, đảm bảo an toàn cấp nước cho sản xuất và sinh hoạt của người dân trong cao điểm mùa khô.

Người đứng đầu chịu trách nhiệm nếu để xảy ra cháy rừng nghiêm trọng

Thứ 6, 12/04/2024 | 15:12
UBND tỉnh Kiên Giang yêu cầu các sở ngành, chính quyền địa phương có rừng nếu để xảy ra cháy rừng nghiêm trọng, người đứng đầu đơn vị phải chịu trách nhiệm.

Cà Mau: Hoàn toàn khống chế vụ cháy 40ha rừng tràm

Thứ 6, 12/04/2024 | 14:30
Hiện nay, tình hình cháy rừng ở Nông trường 402 cũ đã hoàn toàn được khống chế. Vụ cháy đã làm thiệt hại khoảng 40ha cây tràm tái sinh.

Kiên Giang: Công bố tình huống khẩn cấp về thiên tai sạt lở, sụt lún

Thứ 5, 11/04/2024 | 10:58
Chiều ngày 10/4, tỉnh Kiên Giang công bố tình huống khẩn cấp về thiên tai sạt lở đất, sụt lún đất do hạn hán, khu vực vùng đệm U Minh Thượng.

Chủ tịch UBND tỉnh phải chịu trách nhiệm nếu để thiếu nước sinh hoạt

Thứ 4, 10/04/2024 | 14:32
Tại đồng bằng sông Cửu Long, những đợt xâm nhập mặn và nắng nóng kéo dài, nguy cơ thiếu nước ngọt phục vụ sinh hoạt của nhân dân có thể tiếp tục xảy ra.
Cùng chuyên mục

Hầm Bãi Gió tiếp tục sạt lở, đường sắt Bắc - Nam vẫn tê liệt

Thứ 7, 13/04/2024 | 14:35
Rạng sáng 13/4, khoảng 40m3 đất đá tiếp tục đổ xuống làm toàn bộ hệ thống gia cố trần hầm Bãi Gió bị sập, tuyến đường sắt Bắc - Nam tê liệt.

Thanh niên Tp.Phan Thiết đoàn kết, sáng tạo, đổi mới, phát triển

Thứ 7, 13/04/2024 | 13:40
Hội LHTN Tp.Phan Thiết đặt mục tiêu đến năm 2029 có 10.000 lượt hội viên, thanh niên tham gia hoạt động tình nguyện, giới thiệu việc làm cho 20.000 hội viên.

Nghệ An: Người dân bức xúc với dự án đường trăm tỷ thi công ì ạch

Thứ 6, 12/04/2024 | 20:30
Được kỳ vọng sẽ cải tạo và xây dựng mới công trình hạ tầng giao thông, nhưng đến nay người dân vô cùng thất vọng khi thi công quá chậm làm ảnh hưởng đến cuộc sống.

Kiên Giang: Kịp thời triển khai các giải pháp đảm bảo cấp nước sinh hoạt cho người dân

Thứ 6, 12/04/2024 | 19:55
Chủ động vận hành Cống – âu thuyền vàm Bà Lịch để kiểm soát mặn, đảm bảo an toàn cấp nước cho sản xuất và sinh hoạt của người dân trong cao điểm mùa khô.

Đề nghị không giải quyết vụ khai thác kho báu 3 tấn vàng ở sông Cà Ty

Thứ 6, 12/04/2024 | 17:37
Theo Sở VH-TT&DL Bình Thuận, ông Tân không cung cấp được bất kỳ tài liệu, thông tin nào để chứng minh nguồn gốc về nơi chôn giấu vật quý.
     
Nổi bật trong ngày

Đề nghị không giải quyết vụ khai thác kho báu 3 tấn vàng ở sông Cà Ty

Thứ 6, 12/04/2024 | 17:37
Theo Sở VH-TT&DL Bình Thuận, ông Tân không cung cấp được bất kỳ tài liệu, thông tin nào để chứng minh nguồn gốc về nơi chôn giấu vật quý.

Thanh niên Tp.Phan Thiết đoàn kết, sáng tạo, đổi mới, phát triển

Thứ 7, 13/04/2024 | 13:40
Hội LHTN Tp.Phan Thiết đặt mục tiêu đến năm 2029 có 10.000 lượt hội viên, thanh niên tham gia hoạt động tình nguyện, giới thiệu việc làm cho 20.000 hội viên.

Dự báo thời tiết ngày 12/4/2024: Hôm nay trời se lạnh hay nắng nóng?

Thứ 6, 12/04/2024 | 05:00
Tin tức dự báo thời tiết mới nhất trong hôm nay (12/4). Cập nhật tin tức dự báo thời tiết nhanh và chính xác nhất trên Người Đưa Tin.

Bản tin 12/4: Việt Nam có nhiều thư viện công nhất Đông Nam Á

Thứ 6, 12/04/2024 | 06:00
Việt Nam có nhiều thư viện công nhất Đông Nam Á; Bố mẹ tự ý cho con dừng thuốc khi đang điều trị bệnh, bé 5 tuổi nguy kịch...

Kiên Giang: Kịp thời triển khai các giải pháp đảm bảo cấp nước sinh hoạt cho người dân

Thứ 6, 12/04/2024 | 19:55
Chủ động vận hành Cống – âu thuyền vàm Bà Lịch để kiểm soát mặn, đảm bảo an toàn cấp nước cho sản xuất và sinh hoạt của người dân trong cao điểm mùa khô.