Lãnh đạo MSB nói gì về trường hợp mất tiền gửi tại ngân hàng?

Lợi nhuận quý I/2024 đạt 1.500 tỷ đồng

Sáng 23/4, ĐHĐCĐ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đã diễn ra thành công, thông qua nhiều nội dung về kết quả kinh doanh 2024, kế hoạch kinh doanh 2024, chia cổ tức, tăng vốn điều lệ mà một số nội dung khác.

ĐHĐCĐ đã thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2024 với mục tiêu tổng tài sản đạt 280.000 tỷ đồng, tăng 5% so với năm 2023; vốn huy động tại thị trường I và trái phiếu huy động vốn đạt 178.900 tỷ đồng, tăng 27% so với năm trước. Dư nợ tín dụng dự kiến năm 2024 có thể đạt khoảng 178.200 tỷ đồng.

Lợi nhuận trước thuế kì vọng tăng 17% so với năm 2023, đạt 6.800 tỷ đồng. Nợ xấu hợp nhất (nhóm 3-5) duy trì dưới 3% theo quy định.

ĐHĐCĐ MSB thông qua phương án tăng vốn điều lệ từ 20.000 tỷ đồng lên 26.000 tỷ đồng bằng việc chia cổ tức bằng cổ phiếu tỉ lệ 30% từ nguồn lợi nhuận chưa phân phối tính đến thời điểm 31/12/2023 theo báo cáo tài chính kiểm toán và sau khi trích các quỹ theo luật định.

Thông tin về kết quả kinh doanh quý I/2024, ông Nguyễn Hoàng Linh, Tổng Giám đốc MSB cho biết, năm 2024 dù nền kinh tế vẫn khó khăn nhưng ngân hàng vẫn duy trì tăng trưởng đáng khả quan.

Cụ thể, tổng tài sản đạt 280.000 tỷ đồng, tăng trưởng trên 4%. Tăng trưởng tín dụng trên 5%, cho vay khách hàng đạt 158.000 tỷ đồng, tăng 4,7%, tiền gửi đạt 138.000 tỷ đồng, tăng 4,1%. Lợi nhuận trước thuế ở mức 1.500 tỷ đồng, tăng nhẹ so với cùng kỳ.

Quý I, hoạt động ngoại hối của ngân hàng đạt gần 600 tỷ đồng, gấp gần 4 lần so với cùng kỳ năm ngoái. CAR (tỉ lệ an toàn vốn) đảm bảo trên 12%, CIR (tỉ lệ tối ưu chi phí) giảm còn 33%.

Các chỉ số khác như MTIT ở mức 28,8%, LDR 68,9%, NIM tổng thể ở mức 3,87%. CASA (tiền gửi không kỳ hạn) vẫn tăng 14,64%, chiếm 29% tổng tiền gửi. Theo dự báo của MSB, năm 2024 sẽ khó khăn hết 6 tháng đầu năm, nhưng ngân hàng vẫn tin tưởng sẽ hoàn thành kế hoạch lợi nhuận 6.800 tỷ đồng đã đặt ra.

Khách hàng chân chính luôn được đảm bảo quyền lợi

Thông tin về trường hợp mất tiền gửi khách hàng xảy ra tại ngân hàng trong thời gian vừa qua, ông Nguyễn Hoàng Linh khẳng định khách hàng chân chính tham gia hoạt động dịch vụ tiền gửi luôn được đảm bảo quyền lợi.

MSB đã chủ động phát hiện, đưa ra cơ quan công an để làm rõ sự việc. MSB luôn luôn tôn trọng quyền phán quyết của cơ quan chức năng khách quan để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Nếu khách hàng thực sự tốt, chân chính trong hoạt động giao dịch với MSB.

Việc tổn thất hoặc mất tiền trên hệ thống ngân hàng là không hề đơn giản nếu việc gửi tiền được thực hiện đầy đủ quy trình cơ bản nhất khi tham gia hoạt động ngân hàng, đầy đủ thông tin mở tài khoản như số điện thoại, email…

Trong quan hệ khách hàng, MSB chưa bao giờ có dịch vụ ngân hàng hoặc sản phẩm ngoài những gì được công bố công khai, minh bạch trên các phương tiện, hoặc quầy giao dịch của ngân hàng. Nếu có dịch vụ lạ hoặc bất ngờ thì chắc chắn không thuộc MSB. Đó là điều cần lưu ý để tránh được rủi ro liên quan đến tổn thất về tiền.

Phó Chủ tịch HĐQT MSB Nguyễn Hoàng An cho biết thêm, khi ngân hàng càng hiện đại hoá thanh toán không dùng tiền mặt, các đối tượng càng lợi dụng để chiếm quyền kiểm soát của người dùng, chiếm tiền khách hàng. Thực tế không riêng MSB, tại các ngân hàng, việc tội phạm công nghệ lợi dụng chiếm tiền, chiếm quyền kiểm soát diễn ra nhiều.

Về công nghệ, khách hàng cần hết sức thận trọng, không để kẻ gian lợi dụng. Khi hoạt động tại ngân hàng, nếu cán bộ ngân hàng thoái hoá biến chất, có những vi phạm mà bản thân khách hàng vẫn hoạt động đúng theo quy trình và có kết luận của cơ quan công an rằng đó là đúng, cán bộ ngân hàng cố tình lừa đảo thì khách hàng sẽ được ngân hàng thanh toán đầy đủ theo đúng nghĩa vụ, quyền lợi.

Vụ việc MSB được đưa ra công an từ hồi tháng 10 năm ngoái, hiện tượng này đã từng xảy ra, có khách hàng cấu kết với cán bộ nhân viên trong ngân hàng để lợi dụng khai thác các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, nên cơ quan công an đang truy vết các dòng tiền.

Nếu thật sự có sự cấu kết giữa cán bộ ngân hàng và đối tượng lợi dụng chiếm tiền của ngân hàng thì lúc đó ngân hàng sẽ không có trách nhiệm. Thậm chí cán bộ ngân hàng và khách hàng còn bị truy tố về tội lợi dụng rút tiền của ngân hàng.

Trong trường hợp hoạt động đúng quy trình, lỗi thuộc về ngân hàng, do lỗi con người thì ngân hàng có trách nhiệm với khách hàng. Trong trường hợp MSB, ngân hàng đang đợi kết luận từ cơ quan công an, cơ quan pháp luật và tuân theo kết luận cuối cùng.

Tại đại hội, ông Nguyễn Hoàng Linh cũng thông tin MSB sẽ chuyển đổi core banking vào cuối tháng 4, trong giai đoạn kỳ nghỉ lễ. Để chuyển đổi core banking là quá trình ngân hàng phát triển, MSB đã qua 2 lần, 1 lần chuyển đổi chính thức năm 2002 và lần hợp nhất với Mekong Bank. Toàn bộ hệ thống chuyển đổi core banking đã được chuyên gia làm việc liên tục hơn 2 năm để hoàn thiện.

Rủi ro không lớn, chỉ có một chút gián đoạn trong quá trình chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới, nhưng sẽ rất nhanh. MSB sẽ chọn thời điểm ít giao dịch nhất, vào kỳ nghỉ lễ. Các hoạt động giao dịch của khách hàng vẫn sẽ diễn ra bình thường, không gián đoạn và được hệ thống ghi nhận đầy đủ.