Theo thông tin từ đường dây nóng của báo Người Đưa tin cung cấp, nguyên nhân ùn ứ, gây nên tình trạng bát nháo là có nhiều chuyến bay được Ban quản lý (BQL) sân bay quốc tế Đà Nẵng đã bố trí cùng một thời điểm tại cửa số 9 nhiều chuyến bay cùng một thời điểm, trong khu quốc nội, ga đi.
Trước đó, hãng hàng không Vietjet, số hiệu VJ 726 từ Đà Nẵng khởi hành đi Hải Phòng đã phải dời từ cửa số 9 sang số 7. Việc thay đổi này khiến các hành khách phải gồng gánh hành lý cùng gia đình phải leo ngược cầu thang bộ lên tầng trên để có thể lên máy báy.
Lúc 22h đêm 6/6, nhiều hành khách tham gia các chuyến bay các hãng Vietnam Airlines, Jetstar... cũng đều ùn bị ứ tại cửa số 9. Nhiều hành khách bức xúc bày tỏ thái độ với nhân viên sân bay đang túc trực tại cửa này.
Đại đa số những hành khách này đưa gia đình có trẻ em đi đông. Họ bức xúc vì chuyến du lịch hè và cho các con họ đến ''thành phố đáng sống'' thay vì thư giãn, vui vẻ sau một kỳ nghĩ để sẵn sàng chở về với chuyến bay đêm tuy mệt nhưng được về nhà ngủ, nghỉ để tiếp tục công việc thường nhật thì việc bố trí bất hợp lý từ BQL sân bay quốc tế Đà Nẵng khiến họ càng mệt mỏi, buồn bực và mất bình tĩnh.
"Kỳ nghỉ của chúng tôi với những cảm xúc và dành nhiều điều tốt đẹp với thành phố này giờ tiêu tan vì cách điều hành khó hiểu từ BQL sân bay. Chúng tôi cùng bọn trẻ phải vật vờ để chen chúc ngồi chờ chuyến bay. Nhưng thay vì được về nhà đúng giờ thì lại bị trễ chuyến cả tiếng đồng hồ", một du khách đến từ TP.HCM nói.
Tuy phía sân bay cử nhân viên ra phát nước đóng chai cho các hành khách nhưng có vẻ cũng không xoa dịu được sự căng thẳng trên các gương mặt của các hành khách.
Trong khi đó, lúc 22h20 tối cùng ngày, đến lượt hành khách đi chuyến bay VN 133 của hãng hàng không Vietnam Airlines khởi hành đi TP.HCM lại nhận thông báo từ phía hãng này.
