Công cuộc cải cách hành chính đang diễn ra mạnh mẽ. Mục tiêu "tinh gọn bộ máy, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc của các cơ quan nhà nước" đã được đưa ra thật đúng với nguyện vọng của người dân và doanh nghiệp!
Vấn đề quan trọng là xác định được giải pháp tối ưu có thể thỏa mãn được yêu cầu cải cách một cách toàn diện để mọi hoạt động của xã hội từ kinh tế, văn hóa, giáo dục, du lịch, ngoại giao, an ninh, quốc phòng,…từ trung ương đến từng địa phương đều được diễn ra thuận lợi, phát triển mạnh mẽ và bền vững.
Đặc biệt công tác quy hoạch, đầu tư xây dựng trên tất cả các lĩnh vực cần được bảo đảm thực hiện dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả.
Một yếu tố then chốt trong quá trình cải cách hành chính là ứng dụng công nghệ. Với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin, AI và các hệ thống giám sát hiện đại, việc quản lý hành chính sẽ đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều.
Thực tế cho thấy, tính đến cuối tháng 8/2024, tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình của cả nước đạt 43%, tăng gấp 2,5 lần so với cuối năm 2023. Một số địa phương đã đạt tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình rất cao như Tp.Đà Nẵng (95,56%), Cà Mau (91,99%), và Tây Ninh (91,98%). Tuy nhiên, vẫn còn nhiều địa phương chỉ đạt tỉ lệ thấp dưới 5%, với trung bình khối địa phương mới chỉ đạt 17,9%.
Theo đó, để đảm bảo hiệu quả của cải cách hành chính, tăng tính minh bạch, giảm sự nhũng nhiễu, tiêu cực, cần xây dựng nền tảng (platform) về quản lý hành chính công tích hợp với công nghệ AI, cần đảm bảo tất cả dịch vụ hành chính công đều được xử lý tự động bằng những công cụ AI hiện đại nhất.
Hệ thống camera thông minh và công nghệ tương tác cần trang bị đầy đủ để giám sát an ninh và người dân có thể làm việc như trực tiếp mà không cần đến tận cơ quan hành chính.
Với nền tảng này, người dân dù ở vùng sâu vùng xa vẫn có thể thực hiện các thủ tục chính mà không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan công quyền với sự trợ giúp của những nhân viên hành chính chuyên nghiệp.
Các điểm giao dịch (vận hành bằng AI, không cần nhân viên) có thể được đặt tại nhiều vị trí thuận tiện mà trước đây là trụ sở cơ quan xã giúp người dân tiết kiệm thời gian di chuyển.
Khi có điều kiện có thể tăng thêm điểm giao dịch về thôn xóm, khu phố. Camera thông minh cần có khả năng nhận biết được nhân dạng và xác định được nhân thân của từng người. Cần đảm bảo hệ thống camera này thay thế hiệu quả cho lực lượng công an giữ gìn tốt hơn trật tự, an ninh, an toàn cho người dân trên mọi miền đất nước.