Tận dụng lợi thế về độ tiếp cận cao của thương mại điện tử, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều cá nhân, hộ kinh doanh đã lựa chọn kênh bán hàng online để tiêu thụ sản phẩm.
Gần đây, trên thị trường xuất hiện nhiều loại bánh Trung thu với các mức giá khác nhau, đa dạng mẫu mã, chủng loại, được chạy quảng cáo rộng khắp trên mạng xã hội, cộng đồng mua bán online,...
Dù thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng lại khó có thể tận tay kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán. Đây cũng là điểm khiến các hành vi vi phạm về sản xuất, kinh doanh, vệ sinh an toàn thực phẩm ngày càng tinh vi, phức tạp, gây khó khăn cho các cơ quan chức năng trong quá trình thực hiện kiểm tra, giám sát.
Từ đó, cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số (bộ Công Thương) vừa đưa ra những khuyến cáo nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.
Mặt hàng bánh Trug thu được bán với nhiều loại, mức giá khác nhau trên sàn thương mại điện tử
Khi lựa chọn nơi mua hàng qua mạng, người tiêu dùng chỉ nên mua hàng tại những website đã đăng ký hoặc thông báo với bộ Công Thương. Các website phải cung cấp đầy đủ các thông tin như: Thông tin về chủ sở hữu website (tên đơn vị bán hàng, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế…); giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm; thông tin về điều kiện giao dịch chung, các chính sách như đổi trả hàng và hoàn tiền, chính sách giao nhận, vận chuyển, thanh toán, bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng.
Tương tự với mua hàng qua mạng xã hội, cần phải tìm hiểu kỹ các đánh giá của người mua trước, tìm hiểu kỹ thông tin về người bán, xem xét về vấn đề nguồn gốc rõ ràng, được cơ quan quản lý kiểm tra về an toàn thực phẩm. Tuyệt đối không mua ở những fanpage không có thông tin người bán và địa chỉ rõ ràng, hoặc khi hỏi thông tin thì cố tình giấu địa chỉ bán hàng, chỉ nhận đặt hàng qua tin nhắn (inbox), chỉ bán hàng online chứ không có cửa hàng cụ thể.
Bên cạnh đó, để đảm bảo an toàn thực phẩm, người tiêu dùng cần chọn các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng: Có tên của nhà sản xuất, địa chỉ nơi sản xuất, có hướng dẫn sử dụng, bảo quản,... Tuyệt đối không lựa chọn mua sản phẩm trôi nổi, không có nguồn gốc, hàng hết hạn sử dụng, bao bì rách nát, sản phẩm biến dạng, hàng lậu.
