Thành công không đến từ may mắn
Trước khi điều hành doanh nghiệp, Hà Văn Tuyển có nhiều năm làm hướng dẫn viên du lịch trong và ngoài nước. Những chuyến đi xuyên Việt và Quốc tế liên tục giúp anh tích lũy kiến thức về thị trường, khách hàng và đặc thù ngành dịch vụ. Sau đó, anh tiếp tục thử sức ở nhiều vai trò như MC, bầu show, điều hành tour và tổ chức sự kiện.
Theo vị CEO, yếu tố quyết định thành công trong ngành không chỉ là sự chăm chỉ mà còn là khả năng thấu hiểu khách hàng, quản trị con người và xử lý tình huống trong môi trường áp lực cao. Anh xem những năm làm nghề trực tiếp là nền tảng để hình thành tư duy lãnh đạo và cách xây dựng dịch vụ hướng đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng Ocean Group từ giai đoạn khó khăn
Sau nhiều năm tích lũy kinh nghiệm, ông Hà Văn Tuyển khởi nghiệp trong lĩnh vực mình am hiểu nhất. Những ngày đầu của Ocean Group đối mặt với nhiều thách thức: Nguồn lực hạn chế, nhân sự ít, thương hiệu mới và cạnh tranh gay gắt. Có thời điểm, người sáng lập phải cùng lúc tìm kiếm khách hàng, xây dựng nội dung, kịch bản chương trình, trực tiếp điều hành và xử lý các vấn đề phát sinh.
Từng bước vượt qua khó khăn, Ocean Group mở rộng quy mô hoạt động, hoàn thiện hệ sinh thái đồng bộ chuyên nghiệp về tổ chức sự kiện, Team Building, du lịch MICE, truyền thông doanh nghiệp và các giải pháp kết nối thương hiệu. Theo ông Hà Văn Tuyển, sự phát triển của doanh nghiệp không chỉ được đo bằng doanh thu hay quy mô mà còn nằm ở giá trị mang lại cho khách hàng và cộng đồng.
Mục tiêu Top 10 là chiến lược dài hạn
Khi nói về mục tiêu đưa Ocean Group vào Top 10 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Event, Team Building, MICE và truyền thông, ông Hà Văn Tuyển cho rằng đây không phải khẩu hiệu truyền thông mà là chiến lược phát triển dài hạn.
Theo ông, nhu cầu xây dựng thương hiệu, phát triển văn hóa doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng đang tạo ra cơ hội lớn cho ngành. Tuy nhiên, cơ hội chỉ dành cho những đơn vị có năng lực chuyên môn, hệ thống quản trị hiệu quả và đổi mới, sáng tạo liên tục. Vì vậy, mục tiêu Top 10 không đơn thuần là thứ hạng, mà là quá trình nâng chất doanh nghiệp ở mọi khía cạnh.
Ba trụ cột phát triển
Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng, Ocean Group tập trung vào ba trụ cột chính: Con người, công nghệ và chất lượng dịch vụ.
1. Con người: nguồn nhân lực được xem là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp dịch vụ. Công ty chú trọng đào tạo chuyên môn, phát triển tư duy phục vụ khách hàng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
2. Công nghệ: Ocean Group từng bước ứng dụng công nghệ vào quản lý vận hành, chăm sóc khách hàng và tổ chức chương trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
3. Chất lượng dịch vụ: Doanh nghiệp ưu tiên tạo ra các sản phẩm có giá trị thực tế thay vì chạy theo xu hướng ngắn hạn. Theo ông Hà Văn Tuyển, điều khách hàng ghi nhớ không chỉ là địa điểm tổ chức mà còn là cảm xúc và trải nghiệm nhận được từ chương trình.
Kỳ vọng nâng tầm MICE Việt Nam
Không chỉ hướng đến sự phát triển của Ocean Group, Hà Văn Tuyển còn kỳ vọng góp phần nâng cao vị thế ngành Event và MICE Việt Nam. Theo anh, Việt Nam sở hữu nhiều lợi thế để trở thành điểm đến hàng đầu khu vực cho các chương trình hội nghị, hội thảo và du lịch kết hợp sự kiện, nhờ hạ tầng du lịch ngày càng hoàn thiện cùng các điểm đến nổi tiếng như Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang hay Phú Quốc.
Sau nhiều năm làm nghề, CEO Hà Văn Tuyển cho rằng Top 10 chỉ là một cột mốc trên hành trình dài phía trước. Với anh, điều quan trọng nhất vẫn là duy trì tinh thần học hỏi, đổi mới và không ngừng chinh phục những mục tiêu lớn hơn trong tương lai.
Thu Hà
