"Chuyển đổi số là nhu cầu thiết yếu của các ngân hàng thương mại"

Ngày 1/12, Chuyên đề "Chuyển đổi số trong Ngân Hàng" nằm trong chuỗi sự kiện trực tuyến "Diễn đàn chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam DX Summi 2021" do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam VINASA phối hợp Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức đã được tổ chức với sự tham gia của nhiều đại diện, chuyên gia trong lĩnh vực Ngân hàng.

Bà Nguyễn Thị Thu Giang - Phó Chủ tịch VINASA cho biết chuyển đổi số làm tăng hiệu quả việc vận hành - kinh doanh của ngân hàng, đặc biệt, làm thay đổi hoàn toàn trải nghiệm của khách hàng so với trước đây.

Bà Giang cho biết nhờ có chuyển đổi số, nhiều tiện ích sinh ra. Bà lấy ví vụ người dân muốn mở tài khoản không cần đến ngân hàng do có sự hỗ trợ của công nghệ. Tất cả các giao dịch đều có thể thực hiện online, không cần tới phòng giao dịch hoặc phải chờ lâu mới được thực hiện.

"Hoạt động chuyển đổi số làm thay đổi việc hoạt động của ngân hàng nói riêng và các tổ chức tín dụng của Việt Nam nói chung", bà Giang nói.

Bà cho biết: "Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước, 95% tổ chức tín dụng đã, đang hoặc dự kiến xây dựng chiến lược chuyển đổi số. 39% tổ chức tín dụng đã phê duyệt chiến lược chuyển đổi số riêng hoặc tích hợp trong các chiến lược phát triển công nghệ thông tin nói chung. 42 tổ chức tín dụng đang hoàn thiện chiến lược chuyển đổi số".

Bà Giang cho hay, hiện 10 ngân hàng thương mại lớn nhất có mức đầu tư chuyển đổi số ước tính là 15 nghìn tỷ đồng/năm. Chi phí đầu tư hoạt động chuyển đổi số trung bình chiếm từ 20-30% tổng kinh phí đầu tư hoạt động. Đặc biệt, 90% giao dịch ngân hàng đã thực hiện trên nền tảng số.

Bà đánh giá đây là những con số ấn tượng trong quá trình chuyển đổi số của các ngân hàng. Bà cũng cho biết Covid-19 là cú hích thúc đẩy các ngân hàng chuyển đổi số. "Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng sẽ là lĩnh vực then chốt để thúc đẩy chuyển đổi số trong các lĩnh vực khác", bà Nguyễn Thị Thu Giang nói. 

Cũng tại chuyên đề trực tuyến, ông Nguyễn Quốc Hùng - Nguyên Vụ trưởng Vụ Tín dụng các ngành kinh tế thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đánh giá chuyển đổi số đã trở thành nhu cầu thiết yếu của Ngân hàng thương mại.

"Khoảng 2-3 năm trước đây, các ngân hàng tại Việt Nam chỉ mới tiếp cận khái niệm công nghệ này thì hiện đã áp dụng và các công nghệ đã mang lại lợi ích về tự động hóa quy trình, nâng cao năng suất lao động, tăng trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu chi phí trải nghiệm cho khách hàng" - ông Hùng cho hay.

"Chuyển đổi số đã len lỏi vào mọi lĩnh vực của đời sống và xây dựng hệ sinh thái thông minh, toàn diện", ông Nguyễn Quốc Hùng nói. 

Cũng tại Chuyên đề trực tuyến, các chuyên gia đến từ công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số cho ngân hàng đã giới thiệu các xu hướng công nghệ, ứng dụng chuyển đổi số nhằm mang lại những lợi ích về tự động hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng trải nghiệm khách hàng.

Ông Vũ Đức Đạt - Giám Đốc sản phẩm Định danh Điện tử Sinh trắc học, Tập đoàn VNPT đánh giá công nghệ AI vào nền tảng sinh trắc học trong chuyển đổi số trong ngân hàng là xu thế tất yếu và động lực giúp các ngân hàng phát triển đột phá. 

Còn theo ông Bùi Đình Giáp - Nhà sáng lập và Giám Đốc điều hành akaBot, FPT Software cho biết xây dựng lực lượng số góp phần quan trọng trong chuyển đổi số ngân hàng, góp phần làm giảm quá tải cho khối nhân viên văn phòng ở ngân hàng.

"Nền tảng này đã được ứng dụng cho nhiều doanh nghiệp các ngành nghề trên khắp thế giới. Tại Việt Nam, đã có hơn 10 ngân hàng ứng dụng nền tảng này, đơn cử như BIDV, Vietcombank, HDBank, TPBank...", ông Giáp nói.