Chuyển đổi số ngân hàng: Tiền không phải yếu tố quyết định

Chuyển đổi số ngân hàng: Tiền không phải yếu tố quyết định

Trịnh Thị Phương Ly
Thứ 4, 04/08/2021 | 08:33
“Điều quyết định sự thành công của chuyển đổi số ngân hàng không phải là vấn đề tài chính mà phụ thuộc vào yếu tố con người, cụ thể là người lãnh đạo ngân hàng”.

Đó là khẳng định của ông Nguyễn Văn Tuấn - Phó Tổng giám đốc VCCorp, nhà sáng lập Bizfly tại buổi talkshow “Phát triển ngân hàng số, mô hình và giải pháp”.

Có thể thấy, đại dịch Covid-19 không chỉ đem lại những khó khăn đối với ngành ngân hàng mà còn là lực đẩy giúp các ngân hàng nhanh chóng bước vào “cuộc đua” chuyển đổi số.

Sự phát triển của dịch vụ trên nền tảng công nghệ số có thể giúp các ngân hàng đổi mới toàn diện, từ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, đổi mới hệ thống kênh phân phối đến mở rộng danh mục sản phẩm một cách rộng lớn hơn với chi phí thấp hơn. 

Tại Việt Nam, hầu hết ngân hàng đang ở giai đoạn đầu của chuyển đổi số, nghĩa là tích hợp nhiều quy trình số khác nhau để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm có tính cá thể hóa.

Số liệu từ BAV cho thấy, 94% các ngân hàng ở Việt Nam đang đầu tư vào việc số hoá, trong đó 42% ngân hàng thương mại coi ngân hàng số là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh. Từ đó có thể thấy cơ hội chuyển đổi số của các ngân hàng thương mại đang mở rộng.

Tuy nhiên, trên thực tế, bên cạnh những cơ hội thì quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng vẫn còn gặp nhiều khó khăn và cần những giải pháp cụ thể để tháo gỡ.

Bàn về những khó khăn của ngân hàng trong quá trình chuyển đổi số, ông Nguyễn Văn Tuấn – Phó tổng giám đốc VCCorp cho biết, khó khăn lớn nhất của các ngân hàng không phải về mặt tài chính. Điều quyết định chuyển đổi số thành công hay không chủ yếu phụ thuộc vào nhà lãnh đạo. Theo ông, người lãnh đạo phải có tầm nhìn, trình độ kỹ thuật số, có quyết tâm và chiến lược để biến tầm nhìn thành hiện thực.

Cũng bàn về vấn đề này, ông Nguyễn Quang Minh - Phó Tổng giám đốc phụ trách Quan hệ đối tác chiến lược, Ngân hàng số Timo cho biết, ngoài việc đưa ra những sản phẩm dịch vụ tài chính hoàn hảo và cập nhật, các ngân hàng cần phải thật sự am hiểu thị trường, nhu cầu mong đợi của khách hàng. Quan trọng hơn cả là xác định được những vấn đề, khó khăn mà họ gặp phải trong giao dịch.

Bên cạnh đó, ông cho biết, một số quy định pháp lý cũng tạo rào cản cho các ngân hàng trong quá trình chuyển đổi số. Đơn cử như một số quy định pháp lý về giao dịch điện tử, chữ ký, chứng từ điện tử, việc định danh và xác thực khách hàng điện tử, chia sẻ dữ liệu, bảo mật thông tin, quy trình nghiệp vụ với thực tiễn ứng dụng công nghệ số trong ngân hàng. Vì vậy, theo ông, để quá trình phát triển ngân hàng số diễn ra nhanh chóng thì cần có sự cởi mở hơn của cơ chế.

Là một người dày dặn kinh nghiệm trong việc xây dựng ngân hàng số và fintech, ông Phạm Quang Minh - Tổng giám đốc Mambu Việt Nam - nêu quan điểm: Dịch vụ ngân hàng đã thay đổi liên tục trong vài năm trở lại đây, tại châu Á kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng di động và trực tuyến tăng cao thay thế các dịch vụ truyền thống là động lực thúc đẩy các nhà cung cấp dịch vụ tài chính chuyển đổi số mang lại những trải nghiệm ngân hàng mới.

Để hiện thực mô hình lấy khách hàng làm trung tâm, đây là thời điểm phù hợp không chỉ nói về dịch vụ ngân hàng mọi lúc mọi nơi và hướng tới ngân hàng thông minh với những trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.

Đồng quan điểm này, theo ông Phan Việt Hải - Giám đốc Công nghệ thông tin kiêm Giám đốc Trung tâm ngân hàng số, Ngân hàng TMCP Bản Việt - Viet Capital Bank, ngân hàng số phải tạo được trải nghiệm khách hàng vượt trội thông qua quá trình xây dựng lại cách thức cung cấp và vận hành dịch vụ trên nền tàng công nghệ hiện đại.

Điều này cho thấy rằng việc gia tăng trải nghiệm khách hàng giữ một vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của các ngân hàng số hiện nay tại Việt Nam.

 

Cộng hưởng chuyển đổi số, LienVietPostBank nắm lợi thế bứt phá

Thứ 5, 22/04/2021 | 10:52
Sau ba năm dồn lực đầu tư, LienVietPostBank bắt đầu bứt phá mạnh mẽ ở nhiều chỉ tiêu trong khi vẫn đảm bảo hài hòa lợi ích khách hàng và an toàn hoạt động.

Đà Nẵng: Lập Hội đồng Chuyển đổi số quy tụ nhiều chuyên gia cấp cao

Thứ 7, 06/03/2021 | 18:29
Hội đồng tư vấn Chuyển đổi số TP.Đà Nẵng do ông Lê Quang Nam, Phó Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng làm Chủ tịch. Tổ chức này cũng quy tụ loạt tên tuổi cao cấp khác.

Vietcombank được vinh danh là Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2020

Chủ nhật, 29/11/2020 | 14:00
Ngày 26/11/2020, tại thành phố Hồ Chí Minh, Tập đoàn IDG và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) đã phối hợp tổ chức Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ năm 2020.
Cùng tác giả

Bất động sản “đóng băng”, Samland lãi vỏn vẹn 700 nghìn đồng

Chủ nhật, 17/10/2021 | 13:14
Tuy lãi ròng quý III chỉ vỏn vẹn vài trăm nghìn đồng, song Samland lại phát sinh thêm khoản vay nợ tài chính lên đến hàng trăm tỷ đồng.

Nhựa An Phát Xanh (AAA): Lãnh đạo muốn bán toàn bộ 462.000 cổ phiếu

Chủ nhật, 17/10/2021 | 09:37
Nếu giao dịch thành công, bà Nguyễn Thị Thuỳ Vân sẽ không còn nắm giữ cổ phiếu của Công ty Cổ phần Nhựa An Phát Xanh.

Một cá nhân lỗ hơn 55 tỷ sau hai tuần mua cổ phiếu TGG

Thứ 6, 15/10/2021 | 16:07
Sau hai tuần nắm giữ cổ phiếu TGG, bà Trần Duy Kiều đã bán ra với giá 28.600 đồng/CP, ước tính lỗ hơn 55 tỷ đồng.

Louis Land (BII) kinh doanh thế nào sau khi gia nhập "họ Louis"?

Thứ 6, 15/10/2021 | 10:26
Sau 9 tháng, Louis Land ghi nhận doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh, lần lượt đạt 367 tỷ đồng và 55 tỷ đồng.

Một công ty chứng khoán báo lãi quý III gấp 7 lần cùng kỳ

Thứ 5, 14/10/2021 | 15:31
Mới đây, công ty này đã điều chỉnh tăng kế hoạch lợi nhuận lên gấp 42 lần, đạt mức 200 tỷ đồng trong năm 2021.
Cùng chuyên mục

Giá vàng ngày 17/10/2021: Lao dốc phiên cuối tuần và dự báo

Chủ nhật, 17/10/2021 | 09:15
Giá vàng trong nước sau khi chinh phục đỉnh 58 triệu đồng/lượng trong tuần đã quay đầu giảm, theo biến động của giá vàng thế giới.

BIDV và MobiFone ký kết thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2021-2026

Thứ 6, 15/10/2021 | 20:00
Theo đó, BIDV và MobiFone sẽ tăng cường hợp tác trong các lĩnh vực: Viễn thông, Tài chính – tín dụng và Thương mại bán lẻ, nhằm mang lại các sản phẩm, dịch vụ với chất lượng nổi trội và trải nghiệm ưu việt hơn cho khách hàng, góp phần phát triển nền kinh tế số của quốc gia.

BAC A BANK giảm lãi suất cho vay đối với khoản vay hiện hữu của khách hàng cá nhân bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19

Thứ 6, 15/10/2021 | 17:03
Đối mặt với đợt bùng phát đại dịch Covid-19 lần thứ 4, BAC A BANK chính thức triển khai “Chương trình hỗ trợ giảm lãi suất cho vay đối với khoản vay hiện hữu của khách hàng cá nhân bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19”.

Đề xuất sửa quy định mua, bán nợ của tổ chức tín dụng

Thứ 6, 15/10/2021 | 10:00
Theo NHNN, việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 09/2015/TT-NHNN để đảm bảo việc quản lý hoạt động mua bán nợ được đầy đủ và chặt chẽ hơn.

SHB báo lãi 9 tháng cao kỷ lục, tăng gấp đôi cùng kỳ

Thứ 5, 14/10/2021 | 10:15
Trong 9 tháng đầu năm, lợi nhuận trước thuế của SHB đạt 5.055 tỷ đồng, tăng gần 94% so với cùng kỳ và hoàn thành 86% kế hoạch cả năm.
     
Nổi bật trong ngày

Giá vàng ngày 17/10/2021: Lao dốc phiên cuối tuần và dự báo

Chủ nhật, 17/10/2021 | 09:15
Giá vàng trong nước sau khi chinh phục đỉnh 58 triệu đồng/lượng trong tuần đã quay đầu giảm, theo biến động của giá vàng thế giới.