Mất tiền oan vì “bẫy” cước điện thoại
Mới đây, cô Lý - một người dân ở Giang Môn, Quảng Đông (Trung Quốc) cho biết mẹ cô đã bị trừ 8.712 NDT (30,9 triệu đồng) tiền cước điện thoại suốt hai năm qua.
Được biết, mẹ của cô Lý năm nay đã 62 tuổi, không biết chữ, tiền cước điện thoại mỗi tháng trừ vào tài khoản ngân hàng. Cho đến tháng 4 năm nay, một nhân viên ngân hàng đã nhắc bà rằng có rất nhiều khoản trừ cước điện thoại, từ 100 NDT, 200 NDT cho đến 300 NDT đều có.
Ảnh: Guangdong Liujiang
Sau khi phát hiện ra điều này, cô Lý đã tới công ty viễn thông để kiểm tra và phát hiện điện thoại của mẹ cô đang sử dụng rất nhiều gói cước trả phí.
Cô cho rằng những gói cước này không đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi và nghi ngờ có thể mẹ cô đã bị dụ dỗ để ký hợp đồng. Trong đó, có cả những gói cước phí về máy ảnh, trong khi điện thoại của người cao tuổi là loại cũ, vì vậy gói cước này là không cần thiết.
Ảnh: Guangdong Liujiang
Cô tiết lộ, hơn hai năm qua, bên kinh doanh dịch vụ đã từ chối cung cấp chi tiết về các khoản khấu trừ, nên bà chỉ có thể nhận được sao kê ngân hàng. Bà rất sốc khi thấy số tiền đã bị khấu trừ là 8.712 NDT trong hai năm.
Phía dịch vụ liên quan đã phản hồi lại cô Lý và cho biết do lỗi của nhân viên bán hàng nên khoản tiền 2.611,15 NDT (9,2 triệu đồng) đã bị trừ nhầm vào tài khoản của khách hàng. Sau khi phát hiện ra sự cố, số tiền bị trừ nhầm đã được hoàn trả đầy đủ. Tuy nhiên, cô Lý không đồng ý với phản hồi này. Nhân viên phía dịch vụ cho biết họ sẽ sớm giải quyết các khoản khấu trừ trong hai năm rưỡi trở lại đây và sẽ bồi thường lại cho mẹ cô Lý nếu có vấn đề.
Hương Nguyễn (Theo gdtv.cn)
