Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab với tổng số tiền 1,36 tỷ đồng do có nhiều hành vi vi phạm quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo kết quả kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Grab bị xác định có 6 hành vi vi phạm, bao gồm: Không cho người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản không được pháp luật cho phép.
Không thông báo trước hoặc không công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của người này để xúc tiến thương mại, khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng dịch vụ.
Không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá của người tiêu dùng theo quy định; điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng và không công khai các nội dung, cơ chế, chính sách dành cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định.
Cùng với quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt toàn bộ các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, sửa đổi và hoàn thiện các chính sách, điều kiện giao dịch nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Grab lĩnh án phạt 1,36 tỷ đồng vì 6 vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các tồn tại, hoàn thiện các nội dung liên quan và thực hiện nộp phạt theo đúng quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc công bố thông tin nhằm giúp người tiêu dùng, các cơ quan, tổ chức và cá nhân nắm bắt, đồng thời nâng cao hiệu quả giám sát việc thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
