Phường Cửa Nam (Thành phố Hà Nội) được hình thành trên cơ sở nhập một số phường thuộc các quận cũ như Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng. Cụ thể, phường Cửa Nam hiện nay bao gồm toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Trần Hưng Đạo, Hàng Bài, Phan Chu Trinh; phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của phường Cửa Nam và một phần diện tích của các phường: Hàng Bông, Hàng Trống, Tràng Tiền; phường Phạm đình Hổ và phường Nguyễn Du.
Việc đưa robot AI phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn phường Cửa Nam trong lĩnh vực hàng chính công nằm trong chiến lược xây dựng phường Cửa Nam trở thành phường phát triển công nghệ thông tin, phục vụ phát triển kinh tế-xã hội theo hướng dịch vụ chất lượng cao.
Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm tải cho cán bộ và tạo trải nghiệm thân thiện, thuận tiện cho người dân. Robot AI là một thiết bị hỗ trợ đa chức năng, được đặt tại sảnh chính của Trung tâm hành chính công phường.
Phường Cửa Nam được hình thành trên cơ sở nhập một số phường thuộc các quận cũ như Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng. Cụ thể, phường Cửa Nam hiện nay bao gồm toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Trần Hưng Đạo, Hàng Bài, Phan Chu Trinh; phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của phường Cửa Nam và một phần diện tích của các phường: Hàng Bông, Hàng Trống, Tràng Tiền; phường Phạm đình Hổ và phường Nguyễn Du.
Vừa qua, phường Cửa Nam (Thành phố Hà Nội) chính thức vận hành robot AI thông minh tại Trung tâm hành chính công, nhằm đổi mới, sáng tạo trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Việc đưa robot AI phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn phường Cửa Nam trong lĩnh vực hàng chính công nằm trong chiến lược xây dựng phường Cửa Nam trở thành phường phát triển công nghệ thông tin, phục vụ phát triển kinh tế-xã hội theo hướng dịch vụ chất lượng cao.
Thông tin với báo chí, bà Trịnh Ngọc Trâm - Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam cho biết, với mong muốn đưa robot AI vào phục vụ không phải để thay thế con người, mà để hỗ trợ con người tốt hơn. “Người dân là trung tâm phục vụ. Robot là một trong những công cụ để chúng tôi hiện thực hóa điều đó”, bà Trâm nói.
Theo đó, robot AI không phải là một sản phẩm công nghệ đơn thuần, mà là bước đi cụ thể trong lộ trình chuyển đổi số cấp phường, gắn liền với cải cách hành chính và xây dựng chính quyền đô thị hiện đại.
“Thật sự tôi thấy rất thú vị và tiện lợi. Bước vào cửa thấy robot phát ra tiếng chào và có hướng dẫn cụ thể, tuy còn một vài thao tác tôi chưa thuần thục nhưng bước đầu robot AI đã tạo nên không khí thân thiện, gần gũi và giảm cảm giác chờ đợi ”, người dân phường cười nói sau khi hoàn tất việc xin xác nhận giấy tờ chỉ trong chưa đầy 10 phút.
Nhiều người dân đến phường Cửa Nam trong những ngày đầu robot AI đi vào hoạt động đều mang chung một cảm giác tò mò ban đầu, rồi sau đó là ngạc nhiên và hài lòng.
Sau giai đoạn vận hành ban đầu, Trung tâm hành chính công sẽ tổ chức đánh giá toàn diện hoạt động của robot để rút kinh nghiệm và tiếp tục cải tiến. Việc ứng dụng robot AI là bước đi nhỏ nhưng có ý nghĩa lớn trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số phục vụ nhân dân.
Phường Cửa Nam là phường đầu tiên tại thành phố Hà Nội đưa robot AI vào điểm hành chính công. Không chỉ là bước tiến về công nghệ, sự hiện diện của robot AI tại phường Cửa Nam đánh dấu một thay đổi căn bản trong cách chính quyền tiếp cận người dân, chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ thụ động sang chủ động, từ thủ công sang số hóa. Thể hiện hiệu quả của mô hình chuyển đổi chính quyền địa phương 2 cấp, gần dân, sát dân.
