Hoãn, hủy chuyến bay đi Đà Nẵng được bồi thường, hỗ trợ thế nào?

Hoãn, hủy chuyến bay đi Đà Nẵng được bồi thường, hỗ trợ thế nào?

Thứ 2, 27/07/2020 | 10:52
Các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways đều có chính sách hỗ trợ cho khách hàng đã đặt chuyến đến hoặc xuất phát từ Đà Nẵng.

Vietnam Airlines: Được đổi vé 1 lần, nếu hoàn ra voucher thì không thu phí

Vietnam Airlines thông báo triển khai tăng chuyến, khai thác tàu bay thân rộng Airbus A350, Boeing 787 để phục vụ, hỗ trợ hành khách đi/đến Đà Nẵng. Hãng cũng cho biết khách mua vé đi/từ Đà Nẵng (chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác), vé được xuất trước ngày 25/7/2020 tại thị trường Việt Nam và đang có ngày khởi hành trước ngày 31/8/2020.

Tiêu dùng & Dư luận - Hoãn, hủy chuyến bay đi Đà Nẵng được bồi thường, hỗ trợ thế nào?

Khách hàng đến/xuất phát từ Đà Nẵng của hãng Vietnam Airlines được đổi vé 1 lần, nếu hoàn ra voucher thì không thu phí

Khách có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/10/2020 và được áp dụng 01 lần miễn mọi điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi (có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có).

Vietnam Airlines khuyến khích khách hàng giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn đối với các vé có điều kiện được phép chi hoàn.

Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện đến ngày 31/10/2020. Lưu ý thông báo hãng trước ít nhất 4h nếu quý khách không thực hiện được hành trình.

Với các khách mua vé trong giai đoạn 10/04/2020 đến 31/05/2020 đến và đi Đà Nẵng, khách hàng được phép thay đổi miễn phí 1 lần, miễn điều kiện hạn chế với điều kiện chặng bay mới phải vào/trước 20/12/2020. Khách có thể sẽ phải trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Thay đổi phải thực hiện ít nhất trước ngày bay 3 ngày. Thay đổi từ lần thứ 2 tuân thủ theo điều kiện áp dụng giá.

Vietjet Air: Được thay đổi ngày bay/hành trình 1 lần miễn phí 

Ngày 26/7 Vietjet thông báo tăng cường 15 chuyến bay giữa Đà Nẵng và Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh trong ngày 26/7 để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu thay đổi hành trình đi lại.

Cụ thể, hãng tăng 4 chuyến chặng Đà Nẵng-Thành phố Hồ Chí Minh, 4 chuyến chặng Thành phố Hồ Chí Minh-Đà Nẵng, 4 chuyến chặng Đà Nẵng-Hà Nội và 3 chuyến chặng Hà Nội-Đà Nẵng.

Tiêu dùng & Dư luận - Hoãn, hủy chuyến bay đi Đà Nẵng được bồi thường, hỗ trợ thế nào? (Hình 2).

Hành khách của Vietjet Air được thay đổi ngày bay/hành trình 1 lần miễn phí 

Ngoài ra, Vietjet thông báo phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đến/đi Đà Nẵng có lịch khởi hành từ ngày 26/7 tới 31/8/2020 và thời gian mua vé/thay đổi vé trước 13:00 ngày 26/7/2020.

Theo đó, khách hàng được phép thay đổi ngày bay/hành trình 1 lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có). Thời gian thay đổi tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành của hành trình mới. Vé được đổi có thời hạn bay từ 26/7/2020 tới 31/10/2020. Khách hàng được bảo lưu trong 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên.

Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu của khách hàng sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

Bamboo Airways: Nếu mua combo khách sạn được đổi hành trình miễn phí, không được hoàn vé

Hãng hàng không Bamboo Airways hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi/đến Đà Nẵng (DAD) có lịch khởi hành từ ngày 26/7/2020 như sau: Với khách lẻ, được phép thay đổi 1 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

Thời gian thay đổi ít nhất trước 4h trước giờ khởi hành. Vé mới có thời gian bay từ 27/7/2020 – 24/10/2020.

Tiêu dùng & Dư luận - Hoãn, hủy chuyến bay đi Đà Nẵng được bồi thường, hỗ trợ thế nào? (Hình 3).

Bamboo Airways đổi hành trình miễn phí và không hoàn vé với khách mua combo khách sạn.

Tiền hoàn vé được chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày từ ngày hãng nhận yêu cầu của khách. Vé được hoàn miễn phí nếu xuất qua đại lý và xuất qua website của hãng. Với đại lý, tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email.

Với khách đoàn, vé được thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có). Tiền hoànvé sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp.

Hành khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 01/8/2020. Đặc biệt, các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/07/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện;

Thời gian bay mới áp dụng : Kể từ ngày 26/07/2020 – 24/10/2020.

Với khách hàng đã mua vé combo bao gồm khách sạn, khách hàng không được hoàn vé, chỉ được đổi hành trình 01 lần duy nhất. Miễn phí thay đổi và không thu chênh lệch giá vé. Khách hàng phải thông báo ít nhất 12h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé.

Khách hàng phải Thông báo ít nhất 72h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé trong giai đoạn từ 1/8/2020. Trong giai đoạn từ 26/7/2020 – 31/7/2020, thông báo trước ít nhất 12h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé (không tính lần hỗ trợ do Covid từ tháng 2/2020 đến tháng 5/2020);

Thời gian bay mới được phép đổi: Từ 26/7/2020 – 24/10/2020.

Lê Lan 

Hai bác sỹ bị đình chỉ trong vụ "nhân bản" phiếu siêu âm tim của hơn 600 nhân viên hàng không

Thứ 7, 25/07/2020 | 17:00
Trước đó, ngày 18/3, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu trung tâm Y tế hàng không siêu âm lại ngay cho 154 phi công và 470 tiếp viên.

Giám đốc sở Y tế Vĩnh Phúc lên tiếng vụ “nhân bản" phiếu siêu âm tim cho hơn 600 phi công, tiếp viên hàng không

Thứ 7, 25/07/2020 | 11:57
Liên quan đến thông tin báo chí phản ánh về việc hơn 600 hồ sơ sức khỏe phi công giám định sức khỏe lần đầu và hồ sơ sức khỏe tiếp viên hàng không có các phiếu siêu âm tim thuộc dạng “nhân bản”, giống nhau đến từng chỉ số, bộ Y tế vừa ra công văn khẩn.

Bộ GTVT ra chỉ đạo "nóng", xác minh vụ nhân bản phiếu siêu âm tim của 600 phi công và tiếp viên hàng không

Thứ 6, 24/07/2020 | 20:53
Bộ Giao thông Vận tải giao Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam chỉ đạo Giám đốc Trung tâm Y tế hàng không phối hợp cung cấp toàn bộ hồ sơ, tài liệu theo yêu cầu của Đoàn kiểm tra vụ việc.

Thủ tướng đồng ý khôi phục hoạt động vận chuyển hàng không giữa Việt Nam và Trung Quốc

Thứ 2, 13/07/2020 | 14:36
Nội dung này được đề cập trong thông báo kết luận của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc tại cuộc họp Thường trực Chính phủ về phòng, chống dịch COVID-19.
Cùng tác giả

Ngân hàng Eximbank thông báo họp ĐHCĐ lần thứ 3, địa điểm gây bất ngờ

Thứ 6, 31/07/2020 | 14:58
Sau 2 lần tổ chức bất thành vì không đủ số lượng cổ đông tham dự theo quy định, ngân hàng Eximbank dự kiến tổ chức đại hội lần thứ 3 vào lúc 9h ngày 17/8 tại Hà Nội.

Từ 0h ngày 31/7, Bình Định tạm dừng hoạt động tất cả các quán bar, karaoke, vũ trường

Thứ 6, 31/07/2020 | 11:04
Không chỉ tạm dừng hoạt động các quán karaoke, massage, vũ trường, từ 0h ngày 31/7, tỉnh Bình Định còn cấm tổ chức các hoạt động dạy thêm, học thêm trong và ngoài nhà trường.

Từ 1/1/2021, chính sách tiền lương và ngày nghỉ của người lao động thay đổi như thế nào?

Thứ 5, 30/07/2020 | 11:03
Từ năm 2021, mỗi lần trả lương, người sử dụng lao động phải thông báo bảng kê trả lương, trong đó ghi rõ các nội dung như: Tiền lương; tiền lương làm thêm giờ; tiền lương làm việc vào ban đêm; nội dung và số tiền bị khấu trừ (nếu có)...

Đà Nẵng: Ập vào kiểm tra giữa trưa, lực lượng chức năng thu giữ 21.000 chiếc khẩu trang không hóa đơn xuất xứ

Thứ 3, 28/07/2020 | 18:48
Chủ nhà khai lô khẩu trang được sản xuất tại một công ty ở tỉnh Vĩnh Phúc và được mua qua trung gian là một công ty tại TP Hà Nội. Tuy nhiên, kết quả kiểm tra lại không như vậy...

Giá xăng E5 tăng nhẹ từ 15h chiều nay 28/7

Thứ 3, 28/07/2020 | 15:18
Tại kỳ điều chỉnh này, giá bán lẻ xăng RON95 được giữ nguyên so với kỳ trước. Trong khi đó xăng E5RON92 tăng nhẹ lên 14.409 đồng/lít.
Cùng chuyên mục

Lý do giá heo hơi bất ngờ giảm mạnh

Chủ nhật, 07/08/2022 | 11:44
Giá heo có xu hướng đi xuống sau khi khi Chính phủ yêu cầu bình ổn giá thịt heo, Bộ NN&PTNT có văn bản về việc siết chặt buôn bán, vận chuyển heo qua biên giới.

THACO đặt kế hoạch doanh thu tỷ USD cho Emart

Thứ 7, 06/08/2022 | 17:42
Emart Việt Nam mục tiêu đạt 20 siêu thị trong 5 năm tới, đến năm 2026 mục tiêu doanh thu một tỷ USD, trở thành đại siêu thị chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam.

VEC bỏ quy định về số dư tối thiểu trong tài khoản thu phí không dừng

Thứ 7, 06/08/2022 | 16:48
Tổng Công ty phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đã hủy bỏ quy định bắt buộc tài xế phải duy trì số dư tài khoản bằng 50% mức phí của chặng dài nhất.

Dừng thủ tục hải quan kho xăng dầu chưa có thiết bị đo bồn bể tự động từ 10/8

Thứ 7, 06/08/2022 | 07:25
Đây là nội dung quan trọng vừa được Tổng cục Hải quan thông báo liên quan đến việc triển khai quy định tại Nghị định số 67/2020/NĐ-CP.

Bộ GTVT yêu cầu rà soát, kê khai để điều chỉnh giá cước vận tải

Thứ 6, 05/08/2022 | 13:38
Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu các đơn vị rà soát, kê khai để đánh giá việc điều chỉnh giá cước vận tải theo lĩnh vực phù hợp với biến động của các yếu tố đầu vào.
     
Nổi bật trong ngày

Lý do giá heo hơi bất ngờ giảm mạnh

Chủ nhật, 07/08/2022 | 11:44
Giá heo có xu hướng đi xuống sau khi khi Chính phủ yêu cầu bình ổn giá thịt heo, Bộ NN&PTNT có văn bản về việc siết chặt buôn bán, vận chuyển heo qua biên giới.