Vì lý do không tin tưởng việc gửi tiết kiệm tại ngân hàng, ông nội của cô Zhao, hiện sinh sống ở tỉnh Tứ Xuyên (Trung Quốc), có thói quen giữ toàn bộ tiền lương tại nhà sau mỗi lần lĩnh tiền. Suốt nhiều năm, số tiền tích góp của ông ngày một nhiều, được cất kỹ trong nhà như một "kho dự trữ" riêng.
Nhân viên ngân hàng nỗ lực làm việc suốt 15 ngày. Ảnh: 163.
Một sự cố bất ngờ đã khiến toàn bộ tài sản của ông đứng trước nguy cơ mất trắng. Vụ hỏa hoạn xảy ra tại căn nhà của gia đình, thiêu rụi nhiều đồ đạc và khiến số tiền mặt trị giá khoảng 400.000 nhân dân tệ (1,4 tỷ đồng) bị cháy nghiêm trọng. Nhiều tờ tiền bị ám khói, cháy đen và dính chặt vào nhau dưới tác động của nhiệt độ cao.
Xót xa trước công sức tích cóp cả đời của ông, cô Zhao đã mang toàn bộ số tiền hư hỏng tới ngân hàng với hy vọng mong manh có thể được hỗ trợ. Một nhân viên ngân hàng chia sẻ rằng trong suốt 16 năm làm nghề, đây là lần đầu tiên họ tiếp nhận một lượng tiền mặt bị hủy hoại nặng nề đến như vậy.
Các nhân viên ngân hàng đã gỡ từng tờ tiền để hỗ trợ gia đình cô Zhao.
Do các tờ tiền bị cháy và dính vào nhau, tình trạng tiền nhòe dấu bảo an, không thể dùng máy đếm, ngân hàng đã kích hoạt cơ chế xử lý đặc biệt, huy động nhiều nhân viên tách từng tờ bằng nhíp, sấy khô, ngâm nước ấm và soi đèn cực tím để nhận diện thật - giả. Họ phải dùng tay tách từng tờ, phân loại mức độ hư hỏng, sau đó tiến hành kiểm đếm một cách hết sức cẩn trọng. Toàn bộ quá trình diễn ra liên tục trong vòng 15 ngày, đòi hỏi sự kiên nhẫn và tỉ mỉ cao độ.
Kết quả cuối cùng, ngân hàng xác nhận có thể đổi lại hơn 273.000 nhân dân tệ, tương đương hơn 1 tỷ đồng, cho gia đình. Gia đình bày tỏ sự xúc động và gửi lời cảm ơn tới các nhân viên ngân hàng vì đã làm việc tận tâm, đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, giúp gia đình giảm bớt phần nào thiệt hại sau hỏa hoạn.
Dù cũng mất một số tiền không nhỏ nhưng họ vẫn cảm thấy được an ủi vì "trong cái rủi còn có cái may". Sự việc khiến gia đình thiệt hại hơn 120.000 NDT (hơn 400 triệu đồng), đồng thời trở thành bài học đắt giá về rủi ro khi cất giữ lượng lớn tiền mặt tại nhà.
Sau sự cố, ông nội của cô Zhao đã thay đổi quan điểm. Ông quyết định gửi toàn bộ số tiền còn lại vào ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn, tránh lặp lại rủi ro tương tự trong tương lai.
H.Giang (theo vietnamnet, nhịp sống thị trường)
