Kem Merino chứa...ốc vít

Kem Merino chứa...ốc vít

Thứ 5, 14/03/2013 | 08:09
Người tiêu dùng ăn phải kem có ốc vít bằng sắt và mòn mỏi chờ nhà sản xuất xin lỗi như đã hứa

Ngày 13/3, trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Trương Tín (ngụ chung cư Phước Long B, phường Phước Long B, quận 9, TP HCM) cho biết vẫn chưa nhận được lời xin lỗi của hãng kem vì trong quá trình ăn, con gái ông đã gặm phải đinh.

Trước đó, ngày 17/2, gia đình ông cùng gia đình của một số người bạn đến Nhà hàng BCR (khu dân cư Trường Thạnh, đường Tam Đa, phường Trường Thạnh, quận 9) để nghỉ mát và ăn uống. Khoảng 2 giờ cùng ngày, ông mua hai cây kem (loại đậu đỏ Merino do công ty TNHH Một thành viên Ki Do sản xuất) cho con gái.

Tiêu dùng & Dư luận - Kem Merino chứa...ốc vítCon gái ông lột bao bì ra và cắn vào đầu cây kem nhưng không thể cắn được. Cháu nhờ mẹ cắn cũng không được vì có vật gì quá cứng trong que kem. Thật bất ngờ, khi kem tan chảy ra thì ông phát hiện trong cây kem có một dị vật, đó là một con ốc vít- chất liệu bằng thép có sáu cạnh.

Ông Phạm Văn Hùng, giám đốc nhà hàng gọi điện thoại đến Bộ phận kinh doanh và bộ phận khách hàng của Công ty Ki Do để phản ánh. Sau đó, ông Hùng thông tin lại là “bên Ki Do nói đổi cho khách hàng mấy cây kem khác là được”.

Ông Tín rất bức xúc trước phản hồi này và đề nghị cơ quan chức năng đến giải quyết. Lúc này, phía Nhà hàng gọi cho công ty Ki Do để trao đổi. Sau đó, nhân viên của Ki Do có điện thoại đến xin lỗi ông và hứa sẽ điều tra làm rõ vụ việc theo phản ánh của khách hàng.

Ngay sau khi có kết quả, nếu sai, phía Ki Do sẽ xin lỗi công khai và có trách nhiệm bồi thường thiệt hại về vật chất cũng như tổn thất về tinh thần cho gia đình ông cũng như thông tin đến những người tiêu dùng khác. Ông Tín yêu cầu nhà hàng BCR giữ lại và bảo quản dị vật để trao lại cho Ki Do.

“Như vậy, Ki Do rất thiếu tôn trọng khách hàng và rất “coi mặt” người tiêu dùng. Khi biết người tiêu dùng biết chút ít luật pháp thì Ki Do mới thể hiện chút ít “thiện chí”. Cũng may là chiếc ốc đó chưa chạy vào bụng đứa trẻ. Răng chỉ bị tê buốt một thời gian”, ông Tín nói.

Ông Tín cho biết thêm, nhiều lần ông yêu cầu công ty thực hiện cam kết, nhưng cũng chỉ nhận được lời hứa. Bên Ki Do còn nói họ làm ăn kinh doanh lớn nên để qua rằm (qua 15 âm lịch hoặc qua tháng Giêng) giải quyết, vì năm mới họ kiêng.

Tiêu dùng & Dư luận - Kem Merino chứa...ốc vít (Hình 2).Trao đổi bằng email với khách hàng, bà Hồ Ngọc Anh, Giám đốc chất lượng Công ty KIDO đã đưa ra nhận định: “Những nghi ngờ có thể xảy ra trong quá trình sản xuất bởi vì việc này chưa bao giờ gặp phải trong lịch sử sản xuất và mong muốn gặp khách hàng để giải thích thêm”.

Ông Tín cho biết, khi sự việc cây kem có lẫn đinh xảy ra, vợ con ông hoàn toàn không nhận được bất cứ lời xin lỗi nào từ phía công ty. Sự việc đã quá rõ, có sự chứng kiến của nhiều người, phía công ty cũng đã nhìn nhận sự việc.

Ông Tín cũng băn khoăn về việc, liệu công ty có thu hồi toàn bộ sản phẩm để kiểm tra, cảnh báo trên toàn quốc để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, yêu cầu các đại lý nộp hết sản phẩm đó cho cơ quan chức năng để kiểm tra, xử lý theo quy định pháp luật.

Theo VietQ.vn

Coca-Cola thu hồi sản phẩm vì nước ngọt lẫn thủy tinh

Chủ nhật, 24/02/2013 | 08:29
Coca-Cola đang tiến hành thu hồi 5 loại đồ uống phổ biến của hãng tại Úc bởi nguy cơ mảnh vỡ thủy tinh tồn tại trong các chai nước.

Nestle phải thu hồi sản phẩm vì thịt bò 'hóa' thịt ngựa

Thứ 3, 19/02/2013 | 10:43
Tập đoàn kinh doanh thực phẩm lớn nhất thế giới Nestle vừa buộc phải thu hồi các sản phẩm mì thịt bò đông lạnh của mình tại Italia và Tây Ban Nha sau khi những sản phẩm này bị phát hiện có chứa thịt ngựa.

Đi Mexico ăn kem đắt nhất thế giới

Thứ 6, 28/12/2012 | 00:08
Ông chủ của khu nghỉ mát Marquis Los Cabos ở Baja California Sur (Mexico) vừa gây sốc khi trình làng que kem mút đắt nhất thế giới với giá bán 1.000 USD.
Cùng chuyên mục

Bình Dương: Phát hiện nhiều container hàng hoá nghi nhập lậu

Thứ 5, 01/12/2022 | 16:31
Lực lượng CSGT Bộ Công an phối hợp với quản lý thị trường kiểm tra hàng loạt container ở tỉnh Bình Dương nghi nhập lậu hàng hoá.

Sự trở lại "ấn tượng" của vận tải hàng không sau 11 tháng

Thứ 4, 30/11/2022 | 16:11
Sản lượng vận tải khách đường hàng không dẫn đầu về tỉ lệ tăng trưởng trong 11 tháng năm 2022.

Đình chỉ thi công dự án FDI 30 triệu USD ở Nghệ An

Thứ 2, 28/11/2022 | 14:00
Dự án chưa được cơ quan có thẩm quyền giao đất, cho thuê đất. Do đó, dự án chưa đảm bảo đầy đủ điều kiện để thực hiện thi công xây dựng công trình trên thực địa.

Bộ GTVT nêu nhóm lĩnh vực phải chủ động phòng ngừa nguy cơ tham nhũng

Thứ 2, 28/11/2022 | 12:45
Bộ Giao thông vận tải yêu cầu chủ động nhận diện những khâu, công việc, vị trí tiềm ẩn nguy cơ tham nhũng để xây dựng quy định, cơ chế kiểm tra, giám sát phù hợp.

Xuất khẩu thuận lợi, giá trái cây nội địa tăng cao

Chủ nhật, 27/11/2022 | 10:00
Sau nửa đầu năm khởi động chậm chạp, những tháng cuối năm 2022 xuất khẩu trái cây đã tăng tốc khiến giá trái cây nội địa gần đây tăng cao.
     
Nổi bật trong ngày

Bình Dương: Phát hiện nhiều container hàng hoá nghi nhập lậu

Thứ 5, 01/12/2022 | 16:31
Lực lượng CSGT Bộ Công an phối hợp với quản lý thị trường kiểm tra hàng loạt container ở tỉnh Bình Dương nghi nhập lậu hàng hoá.

Khuyến cáo nông dân không chặt phá cây trồng khác để trồng sầu riêng, chanh leo

Thứ 5, 01/12/2022 | 07:00
Bên cạnh những cơ hội, thành tựu đạt được, sản xuất, xuất khẩu sầu riêng, chanh leo cũng đang đứng trước nhiều tồn tại, rủi ro và thách thức.