Khách hàng sử dụng điện tại HN hài lòng với dịch vụ trên App EVNHANOI

Khách hàng sử dụng điện tại HN hài lòng với dịch vụ trên App EVNHANOI

Thứ 3, 29/06/2021 | 15:31
Chỉ với “1 chạm” ngay trên thiết bị di động, khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội dễ dàng đăng ký và theo dõi tiến độ xử lý các dịch vụ điện trên App EVNHANOI.

Với mong muốn nâng tầm trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thời gian qua, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng mang tên App EVNHANOI. Theo đó khi sử dụng ứng dụng này, khách hàng không những có thể theo dõi chỉ số điện hàng ngày, đặt ngưỡng cảnh báo sử dụng điện, tự tính hóa đơn tiền điện… mà còn có thể đăng ký và theo dõi tiến độ xử lý các dịch vụ điện ngay trên chiếc điện thoại di động thông minh.

Tiêu dùng & Dư luận - Khách hàng sử dụng điện tại HN hài lòng với dịch vụ trên App EVNHANOI

Khách hàng dễ dàng đăng ký các dịch vụ điện ngay trên  App EVNHANOI

Anh Hoàng Văn Hải - Xóm Cầu Thân, Ngô Sài, Quốc Oai, Hà Nội đến phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực Quốc Oai để thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện. Tại đây, anh được nhân viên điện lực hướng dẫn cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng (App EVNHANOI) trên điện thoại di động và bất ngờ vì mọi giao dịch với ngành điện bây giờ chỉ cần thao tác trên điện thoại, bất cứ đâu và bất cứ khi nào.

Tiêu dùng & Dư luận - Khách hàng sử dụng điện tại HN hài lòng với dịch vụ trên App EVNHANOI (Hình 2).

Anh Hải đang được nhân viên phòng giao dịch khách hàng hướng dẫn tải App EVNHANOI

Để đăng ký các dịch vụ điện trên App EVNHANOI, khách hàng vào mục “Dịch vụ”, sau đó chọn loại dịch vụ mà mình mong muốn. Ví dụ, anh Hải có nhu cầu thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện, ở phần “Dịch vụ”, anh Hải chọn “Thay đổi thông tin hợp đồng”. Tại đây sẽ hiện ra 8 dịch vụ cụ thể, chỉ cần thao tác ở dịch vụ “Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện” và cung cấp một số thông tin cơ bản là Anh Hải có thể đăng ký ngay trên App EVNHANOI.

"Không những được hướng dẫn cách gửi yêu cầu cho ngành điện, từ nay ngồi tại nhà tôi còn có thể theo dõi tiến độ xử lý các dịch vụ điện. Thực sự là rất bất ngờ về sự thay đổi này của ngành điện!” – Anh Hải nói.

Tiêu dùng & Dư luận - Khách hàng sử dụng điện tại HN hài lòng với dịch vụ trên App EVNHANOI (Hình 3).

Một trong các loại dịch vụ mà Ngành điện Thủ đô cung cấp trên App EVNHANOI

Trên thực tế, EVNHANOI đã chính thức triển khai các dịch vụ điện trực tuyến từ cuối năm 2017, App EVNHANOI ra đời chính là sự nối tiếp những thành công trước đó. Với các giải pháp số hóa giúp đồng bộ dữ liệu và thống nhất về nhận diện, App EVNHANOI là một trong những sản phẩm dịch vụ của Ngành điện được khách hàng đánh giá cao không chỉ ở giao diện thân thiện, dễ sử dụng mà còn ở sự tiện lợi mà ứng dụng này mang lại. “Ứng dụng này như là một điện lực thu nhỏ vậy, từ nay thắc mắc gì về điện, tôi chỉ cần vào App này là xong ngay” - Anh Hải hào hứng chia sẻ.

Trong thời gian tới, EVNHANOI sẽ tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp ứng dụng hiện đại này, đáp ứng mong muốn của khách hàng vào sự phục vụ chu đáo của Ngành điện Thủ đô.

Thu Hà

Tag: EVNHANOI

App EVNHANOI tiện ích được khách hàng Hà Nội sử dụng

Thứ 5, 24/06/2021 | 16:26
Để không cảm thấy “sốc” mỗi khi nhận được hóa đơn tiền điện, nhất là vào những tháng cao điểm nắng nóng, khách hàng tại Hà Nội có thể chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng ngay trên thiết bị di động thông minh.

EVNHANOI cảnh báo về lượng điện tiêu thụ cao cùng nắng nóng

Thứ 3, 01/06/2021 | 16:00
Trong những ngày qua, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) liên tục phát ra những cảnh báo về lượng điện tiêu thụ trên địa bàn Thủ đô tăng cao cùng nắng nóng.
Cùng chuyên mục

Trung Quốc tạm dừng nhập thanh long qua cầu phao tạm Đông Hưng

Thứ 5, 16/09/2021 | 20:17
Thời gian tạm dừng thông quan là 7 ngày do phát hiện virus SARS-CoV-2 trên bao bì bọc quả thanh long và thùng đựng thanh long nhập khẩu từ Việt Nam.

Tiệm bánh trung thu đóng cửa sau khi có quá đông khách xếp hàng

Thứ 4, 15/09/2021 | 19:58
Sau khi để xảy ra tình trạng khách xếp hàng dài chờ mua bánh trung thu Bảo Phương giữa đại dịch Covid-19, UBND phường Thụy Khuê đã yêu cầu cửa hàng này đóng cửa.

Thanh toán tiền điện – Vừa tiện vừa nhanh với ZaloPay

Thứ 4, 15/09/2021 | 19:52
Để cung cấp các dịch vụ về điện mọi lúc mọi nơi, đồng thời hỗ trợ khách hàng tối đa trong mùa dịch, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) phối hợp cùng ZaloPay cung cấp tính năng thanh toán hóa đơn điện trên ứng dụng ZaloPay kèm theo các chương trình khuyến mại liên tục, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng.

VEC phản hồi thông tin "chặn đường cao tốc, gom xe để tận thu phí"

Thứ 4, 15/09/2021 | 17:45
VEC khẳng định không chặn đường cao tốc để gom xe nhằm thu phí trên địa phận Hà Nội vốn đang dừng thu khi thực hiện Chỉ thị 16.

Phá kho chứa đồ chơi lớn nhất từ trước đến nay tại Nam Định

Thứ 4, 15/09/2021 | 11:27
Kho hàng này chứa hàng chục nghìn sản phẩm đồ chơi không rõ nguồn gốc dành cho trẻ em cũng như phục vụ nhu cầu dịp Trung thu.
     
Nổi bật trong ngày

Tiệm bánh trung thu đóng cửa sau khi có quá đông khách xếp hàng

Thứ 4, 15/09/2021 | 19:58
Sau khi để xảy ra tình trạng khách xếp hàng dài chờ mua bánh trung thu Bảo Phương giữa đại dịch Covid-19, UBND phường Thụy Khuê đã yêu cầu cửa hàng này đóng cửa.

Phá kho chứa đồ chơi lớn nhất từ trước đến nay tại Nam Định

Thứ 4, 15/09/2021 | 11:27
Kho hàng này chứa hàng chục nghìn sản phẩm đồ chơi không rõ nguồn gốc dành cho trẻ em cũng như phục vụ nhu cầu dịp Trung thu.

VEC phản hồi thông tin "chặn đường cao tốc, gom xe để tận thu phí"

Thứ 4, 15/09/2021 | 17:45
VEC khẳng định không chặn đường cao tốc để gom xe nhằm thu phí trên địa phận Hà Nội vốn đang dừng thu khi thực hiện Chỉ thị 16.

Trung Quốc tạm dừng nhập thanh long qua cầu phao tạm Đông Hưng

Thứ 5, 16/09/2021 | 20:17
Thời gian tạm dừng thông quan là 7 ngày do phát hiện virus SARS-CoV-2 trên bao bì bọc quả thanh long và thùng đựng thanh long nhập khẩu từ Việt Nam.

Đề xuất giảm 50% phí trong lĩnh vực năng lượng nguyên tử

Thứ 5, 16/09/2021 | 20:52
Bộ Tài chính đề xuất giảm 50% phí thẩm định để cấp giấy phép nhập khẩu, xuất khẩu chất phóng xạ, mức giảm cao nhất lên tới 3,5 triệu đồng.