Mới đây, tại Hội nghị triển khai công tác khám chữa bệnh năm 2026 ở Tp.HCM, Bộ Y tế chính thức vận hành Cổng bảo lãnh thanh toán viện phí. Theo đó, mô hình mới này theo hướng cho phép một người đăng ký bảo lãnh viện phí với ngân hàng cho cả gia đình, tạo điều kiện để cơ sở y tế thực hiện "chữa bệnh trước, thanh toán sau".
Không phải xếp hàng tạm ứng
Bệnh viện Đa khoa Hà Đông là đơn vị đầu tiên trong 15 cơ sở y tế thí điểm hoàn tất kết nối và đưa vào sử dụng thành công mô hình này.
Theo đó, thay vì phải nhiều lần xếp hàng tạm ứng, hoàn ứng trong quá trình khám, chữa bệnh, người bệnh đến Bệnh viện Đa khoa Hà Đông (Hà Nội) đang được trải nghiệm dịch vụ bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt.
Tại sảnh khoa khám bệnh, người bệnh được nhân viên bệnh viện hướng dẫn, tư vấn người bệnh và người nhà sử dụng ứng dụng bảo lãnh viện phí trên điện thoại thông minh.
Theo đó, thông qua ứng dụng, người bệnh chỉ cần nhập các thông tin cơ bản như căn cước công dân, số điện thoại, họ tên… là có thể đặt lịch khám, theo dõi kết quả chẩn đoán hình ảnh, xem kết luận của bác sĩ cũng như các chỉ định điều trị.
Người bệnh đến Bệnh viện Đa khoa Hà Đông được trải nghiệm dịch vụ bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt.
Để sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí, người sử dụng liên kết ứng dụng với ngân hàng, nạp tiền và sau đó thực hiện khám, điều trị mà không phải trực tiếp xếp hàng tạm ứng hay thanh toán viện phí như trước đây.
Là bệnh viện đầu tiên trên cả nước thí điểm bảo lãnh viện phí không dùng tiền mặt thông qua ứng dụng số, thông tin với Người Đưa Tin, ông Nguyễn Thành Vinh – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông cho biết, kết quả triển khai ban đầu cho thấy có khoảng 70% bệnh nhân khám dịch vụ sử dụng bảo lãnh viện phí. Thời gian xử lý tại bộ phận tiếp đón và thu ngân giảm khoảng 30%, đặc biệt rút ngắn đáng kể thời gian tạm ứng và hoàn ứng.
Việc áp dụng mô hình không ảnh hưởng đến quy trình hoạt động chung của bệnh viện, qua khảo sát, tỉ lệ hài lòng của người bệnh và người nhà đạt 100%.
Mô hình này giảm đáng kể khối lượng công việc cho bộ phận thu ngân và kế toán, quy trình thanh toán được tự động hóa, hạn chế sai sót; hệ thống vận hành ổn định, không ảnh hưởng đến hoạt động khám chữa bệnh.
Đa số người bệnh đánh giá cao sự tiện lợi khi không phải xếp hàng chờ tạm ứng, nộp tiền nhiều lần. Người nhà bệnh nhân cảm thấy yên tâm hơn khi đã chủ động đăng ký bảo lãnh; người bệnh khi đi khám chỉ cần sử dụng bảo lãnh để làm thủ tục.
Có khoảng 70% bệnh nhân khám dịch vụ sử dụng bảo lãnh viện phí.
Theo ông Vinh, người dân có thể tự đăng ký bảo lãnh viện phí với ngân hàng trong hệ thống được bảo lãnh viện phí tuỳ theo hạn mức lựa chọn. Một tài khoản có thể đăng ký bảo lãnh cho nhiều người trong gia đình, bạn bè.
Khi đó, người được bảo lãnh vào viện và có danh sách trên hệ thống, dịch vụ tài chính hỗ trợ cho quá trình thanh toán, phong tỏa và giải tỏa tiền theo yêu cầu hợp lệ của hệ thống, góp phần hoàn thiện chu trình thanh toán viện phí trong khuôn khổ Cổng Bảo lãnh thanh toán viện phí.
Còn theo TS.BS Nguyễn Văn Thường - Giám đốc Bệnh viện Thanh Nhàn đánh giá, chủ trương bảo lãnh thanh toán viện phí "chữa bệnh trước, thanh toán sau" rất hay và ý nghĩa.
Thực tế một số bệnh viện cũng đã triển khai bảo lãnh viện từ rất lâu. Cụ thể, có một số công ty bảo lãnh cho bệnh nhân, sau đó đến bệnh viện làm hồ sơ thanh toán trực tiếp cho người bệnh.
Giải pháp nhân văn, giúp ích cho người bệnh
Ghi nhận của Người Đưa Tin tại bệnh viện cho thấy, nhiều người bệnh và người nhà đánh giá cao mô hình bảo lãnh viện phí không dùng tiền mặt bởi sự thuận tiện, minh bạch, đặc biệt trong bối cảnh lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh ngày càng đông.
Bà Nguyễn Thị Vân (62 tuổi, Hà Nội) cho biết, đi khám bệnh buổi sáng lúc nào cũng đông. Mệt trong người mà vẫn phải xếp hàng đóng tiền, rồi lại chạy lên chạy xuống giữa phòng khám, phòng xét nghiệm, quầy thu viện phí. Có hôm bác sĩ chỉ định làm thêm xét nghiệm là lại phải quay lại đóng tiền, rất mất thời gian và sức.
Khi áp dụng bảo lãnh viện phí không dùng tiền mặt, bà Vân chia sẻ: "Tôi thấy nhàn hơn rất nhiều. Không cần mang theo tiền mặt, không phải đi lại nhiều lần. Các khoản thu được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng, từ tiền khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh cho đến phần bảo hiểm y tế chi trả và phần mình phải đồng chi trả. Người bệnh dễ theo dõi, không lo nhầm lẫn".
Anh Trần Văn Tiến (Thanh Xuân, Hà Nội) đi khám cùng mẹ cũng chia sẻ: "Trước đây mỗi lần mẹ tôi đi khám tôi phải dành khá nhiều thời gian cho việc xếp hàng đóng tiền. Nay áp dụng bảo lãnh viện phí, các thủ tục gọn hơn, tiết kiệm được thời gian cho cả người bệnh và người nhà".
Ông Dương Huy Lương - Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh, Bộ Y tế.
Trao đổi thêm với Người Đưa Tin về mô hình bảo lãnh viện phí, ông Dương Huy Lương - Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh, Bộ Y tế cho biết: "Đây là giải pháp hết sức nhân văn, hỗ trợ và giúp ích cho người bệnh. Không chỉ người nghèo mà cả những người trung lưu, người giàu, thậm chí rất giàu cũng được hưởng lợi".
Ông Lương nêu ví dụ có những trường hợp người bệnh trong tài khoản có hàng trăm triệu đồng nhưng khi bị tai nạn, đột quỵ, bất tỉnh hoặc bị choáng thì họ không có khả năng để xác thực giao dịch (như xác thực sinh trắc học, bảo mật...).
"Khi đó, dù có tiền cũng không sử dụng được. Chính vì thế, giải pháp bảo lãnh viện phí này rất nhân văn", ông Lương nói.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, tạo thuận lợi trong thanh toán chi phí khám, chữa bệnh, mới đây Bệnh viện Bạch Mai cũng đã triển khai dịch vụ bảo hiểm bảo lãnh viện phí đối với người bệnh có thẻ bảo lãnh hợp lệ từ ngày 9/1/2026.
Theo đó, người bệnh đến khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai khi xuất trình thẻ bảo lãnh hợp lệ của các doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng với Bệnh viện sẽ được thực hiện bảo lãnh chi phí khám, chữa bệnh theo phạm vi quyền lợi bảo hiểm, ngay tại thời điểm thanh toán viện phí. Dịch vụ này được áp dụng cho cả khám, chữa bệnh ngoại trú và nội trú.
Để triển khai được giải pháp nhân văn này, về phía các bệnh viện, ông Lương cho biết, Bộ Y tế sẽ có hướng dẫn chi tiết để các đơn vị có thể kết nối vào hệ thống Cổng này.
Như vậy, các bệnh viện trên toàn quốc sẽ kết nối với hệ thống phần mềm mà không mất thêm chi phí nào. Còn người dân sẽ đăng ký để bảo lãnh cho người khác thông qua cài đặt ứng dụng.
Theo ông Lương, mô hình này giúp người bệnh yên tâm nhập viện, không lo thiếu tiền điều trị, không phải tạm ứng hay hoàn ứng nhiều lần, đồng thời chủ động hơn về tài chính, kể cả với những ca bệnh có chi phí lớn.
Một điểm đáng chú ý của mô hình bảo lãnh viện phí là tính linh hoạt và cộng đồng. Một người có thể bảo lãnh cho nhiều người khác; ngược lại, một bệnh nhân cũng có thể được nhiều người cùng bảo lãnh. Chỉ cần mỗi người bảo lãnh một khoản nhỏ, khi cộng lại có thể đủ để chi trả cho những ca điều trị tốn kém, qua đó chia sẻ rủi ro và hỗ trợ lẫn nhau trong cộng đồng.
Cũng theo ông Lương, điều này đòi hỏi các bệnh viện phải thúc đẩy mạnh mẽ vấn đề chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử và các cổng kết nối liên thông dữ liệu thì mới có thể triển khai giải pháp Cổng bảo lãnh viện phí.
Ông Lương cho biết thêm, hiện nay về khối ngân hàng tư nhân có ngân hàng SHB đăng ký tham gia cổng bảo lãnh viện phí. Và dự kiến có thêm một ngân hàng Nhà nước tham gia dự kiến sẽ thực hiện kết nối với cổng bảo lãnh viện phí và hoàn thành trước Tết.
Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh cho biết hiện nay có 15 bệnh viện thí điểm mô hình bảo lãnh thanh toán viện phí. Song thực tế đang triển khai mạnh mẽ tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông.
Ông Lương chia sẻ, sau khi có hướng dẫn cụ thể, các bệnh viện khác mới bắt đầu kết nối. Tuy nhiên, việc tiến hành kết nối không hề dễ dàng vì yêu cầu về mặt kỹ thuật cực cao, đặc biệt là tính bảo mật thông tin.
"Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ thông tin đã báo cáo với Bộ Y tế rằng họ sử dụng lớp bảo mật cao nhất – tương đương bảo mật của ngân hàng. Thông tin phải được bảo mật tuyệt đối, như vậy người dân mới tin tưởng để đăng ký vào Cổng bảo lãnh", ông Lương nói.
GS. AHLĐ Nguyễn Anh Trí - Bác sĩ cao cấp, Thầy thuốc nhân dân, thành viên Uỷ ban Xã hội của Quốc hội đánh giá: "Đây là chủ trương rất ý nghĩa và nhân văn, tiếp nối cho việc tiến tới chủ trương miễn viện phí toàn dân".
Theo đó, định hướng chiến lược từ Nghị quyết 72 của Bộ Chính trị, trọng tâm giai đoạn 2030-2035 tiến tới miễn viện phí toàn dân, bắt đầu với nhóm yếu thế và khám sức khỏe định kỳ từ năm 2026 giúp phát hiện bệnh sớm, giảm tải áp lực tài chính cho nhân dân. Đảm bảo mọi người dân có quyền tiếp cận dịch vụ y tế mà không lo chi phí, đặc biệt người nghèo, người có công, trẻ em, người cao tuổi.
Mục tiêu dài hạn nâng cao sức khỏe toàn dân, "chữa bệnh trước, thanh toán sau" hoặc miễn phí hoàn toàn, giúp hàng triệu người được tiếp cận điều trị.
