Người dân nên kiểm tra giá trị sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) trước khi thẻ cũ hết hạn và kiểm tra lại sau khi hoàn tất giao dịch. Nếu dữ liệu chưa được cập nhật hoặc không khớp với chứng từ đã nộp, cần giữ lại biên lai, chứng từ hoặc mã giao dịch để liên hệ nơi đã tiếp nhận tiền hoặc cơ quan BHXH kiểm tra, xử lý.
Đây là khuyến nghị được Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đưa ra ngày 10/9. Theo BHXH Việt Nam, việc phát hiện sớm các vướng mắc giúp hạn chế nguy cơ gián đoạn giá trị sử dụng thẻ, bảo đảm đầy đủ quyền lợi khi người dân đi khám, chữa bệnh BHYT.
Theo BHXH Việt Nam, người tham gia BHYT thuộc nhóm tự đóng có thể gia hạn thẻ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam, bằng cách lựa chọn dịch vụ "Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT".
Quyết định số 3510/QĐ-BHXH ngày 21/11/2022 của BHXH Việt Nam xác định quy trình này áp dụng cả trường hợp đăng ký tham gia lần đầu, đóng tiếp BHYT và một số trường hợp thay đổi nhóm tham gia.
Người tham gia kê khai thông tin theo yêu cầu, hệ thống kiểm tra, đối chiếu dữ liệu, xác định số tiền phải đóng; sau khi thanh toán trực tuyến thành công, người tham gia nhận biên lai điện tử, thông báo kết quả và thẻ BHYT theo phương thức đã đăng ký.
Hiện dịch vụ này được BHXH Việt Nam cung cấp ở mức trực tuyến toàn trình.
Qua ứng dụng của ngân hàng: Người tham gia có thể thực hiện đóng tiền gia hạn thẻ BHYT trực tuyến trên ứng dụng của 4 ngân hàng, gồm: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank); Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank); Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).
Người tham gia lựa chọn dịch vụ gia hạn/đóng BHYT, nhập thông tin định danh theo yêu cầu của ứng dụng; kiểm tra kỹ thông tin người tham gia, số tiền và nội dung thanh toán trước khi xác nhận giao dịch; đồng thời lưu lại chứng từ hoặc mã giao dịch để tra cứu, đối chiếu khi cần.
Ảnh minh họa.
Qua cơ quan BHXH hoặc Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng BHXH, BHYT: Người tham gia có thể đến cơ quan BHXH hoặc tổ chức hỗ trợ gần nhất để được hướng dẫn và thực hiện đóng BHYT. Khi nộp tiền, cần nhận và lưu biên lai/chứng từ thu tiền, kiểm tra các thông tin liên quan đến người tham gia, số tiền và kỳ đóng.
Theo thủ tục hành chính BHXH Việt Nam đang công bố, đơn vị thực hiện thu có trách nhiệm cấp biên lai cho người tham gia và nộp số tiền đã thu cho cơ quan BHXH hằng ngày qua tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống tiện ích theo quy định.
BHXH Việt Nam lưu ý: Ứng dụng ngân hàng là một kênh thực hiện giao dịch đóng/gia hạn BHYT; trong khi VssID - BHXH số và VNeID là các kênh thuận tiện để kiểm tra, sử dụng thông tin thẻ BHYT. Người tham gia nên phân biệt hai nhóm tiện ích này để thực hiện đúng nhu cầu.
Theo BHXH Việt Nam, sau khi đóng hoặc gia hạn BHYT, người tham gia có thể kiểm tra thông tin trên ứng dụng VssID, tại mục "Thẻ BHYT" để xem giá trị sử dụng và quyền lợi hưởng BHYT.
Người dân cũng có thể tra cứu trên Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam tại mục "Tra cứu trực tuyến" - "Tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT". Kết quả hiển thị giá trị sử dụng thẻ, nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu và thời điểm đủ 5 năm liên tục.
Trường hợp thông tin BHYT đã được tích hợp trên VNeID, người dùng vào "Ví giấy tờ", chọn "Thẻ BHYT" để kiểm tra. Nếu thông tin chưa được cập nhật hoặc có dấu hiệu không chính xác, người dân có thể liên hệ cơ quan BHXH hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam theo số 19009068 để được hỗ trợ.
BHXH Việt Nam khuyến nghị người dân hình thành thói quen kiểm tra giá trị sử dụng thẻ BHYT trước thời điểm thẻ cũ hết hạn và kiểm tra lại sau khi hoàn tất giao dịch đóng/gia hạn. Khi phát hiện dữ liệu chưa được cập nhật hoặc không khớp với chứng từ đã nộp, cần giữ lại biên lai, chứng từ/mã giao dịch và liên hệ ngay với nơi đã tiếp nhận tiền hoặc cơ quan BHXH để được kiểm tra, xử lý.
Việc phát hiện sớm vướng mắc giúp hạn chế nguy cơ gián đoạn giá trị sử dụng thẻ và bảo đảm đầy đủ quyền lợi khi đi khám bệnh, chữa bệnh BHYT.
BHXH Việt Nam tiếp tục hoàn thiện các kênh dịch vụ công, ứng dụng số và tăng cường quản lý hoạt động của các Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, hướng tới mục tiêu phục vụ người tham gia thuận tiện, minh bạch, an toàn; đồng thời bảo đảm quá trình tham gia, dữ liệu đóng - hưởng và quyền lợi BHYT của người dân được ghi nhận đầy đủ, liên tục.
Minh Hoa (t/h)
