Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo cảm giác thoải mái cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Liêu Tú (Tp.Cần Thơ) đã triển khai mô hình trang bị máy massage miễn phí tại khu vực chờ.
Hai máy massage hiện đại được bố trí tại khu vực tiếp công dân, trong không gian được trang bị đầy đủ tiện nghi như máy lạnh, bàn ghế và bảng hướng dẫn sử dụng. Người dân có thể thư giãn trong lúc chờ đợi mà không cảm thấy mệt mỏi hay sốt ruột.
Trong thời gian chờ làm thủ tục hành chính, người dân ngồi massage thư giãn.
Bà Thạch Kim (56 tuổi, ngụ xã Liêu Tú) chia sẻ: "Tôi rất hài lòng. Thủ tục giờ không chỉ nhanh mà còn thoải mái. Ngồi massage trong lúc chờ nhận giấy tờ thấy khỏe và vui lắm".
Theo ông Hồng Minh Quyền, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Liêu Tú, ban đầu nhiều người còn e ngại khi sử dụng máy, nhưng sau khi được hướng dẫn, bà con đã dần quen và mỗi lần đến làm giấy tờ đều chủ động trải nghiệm. Việc sử dụng máy massage đã trở thành một thói quen tích cực, góp phần xây dựng hình ảnh gần gũi, thân thiện giữa cán bộ và nhân dân.
Đáng chú ý, toàn bộ trang thiết bị hiện đại tại trung tâm, từ máy massage, máy lạnh đến máy tính, máy scan, máy photocopy đều được xã huy động từ nguồn xã hội hóa, với tổng kinh phí hơn 200 triệu đồng.
Trong thời gian chờ làm thủ tục hành chính, người dân ngồi massage thư giãn.
Bí thư Đảng ủy xã Liêu Tú, ông Nguyễn Thành Duy, cho biết, Trung tâm phục vụ hành chính công được cải tạo lại từ trạm y tế cũ, ban đầu cơ sở vật chất còn hạn chế. Tuy nhiên, nhờ tinh thần chủ động và quyết tâm đổi mới, xã đã vận động nhiều nguồn lực xã hội để nâng cấp toàn diện, tạo nên một trung tâm hành chính hiện đại, tiện nghi và thân thiện với người dân.
Việc lắp đặt máy massage tuy chỉ là một chi tiết nhỏ, nhưng lại thể hiện rõ nét tinh thần đổi mới trong cải cách hành chính. Đây là bước đi cụ thể trong quá trình xây dựng chính quyền thân thiện, đặt sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả phục vụ.
Mô hình này không chỉ mang lại trải nghiệm tích cực cho người dân mà còn lan tỏa thông điệp "chính quyền vì dân - gần dân - phục vụ dân", tạo tiền đề để xã Liêu Tú tiếp tục triển khai các sáng kiến cải tiến dịch vụ công trong thời gian tới.
Thanh Lâm
