Các tin nhắn được gửi đi từ chính đầu số của tổng đài chăm sóc khách hàng như trên, khi nhận được tin nhắn từ đầu số này, ít ai nghĩ rằng đây lại là mạo danh. Bởi thông thường, các tin nhắn mạo danh xuất phát từ một chính sách khuyến mãi, ưu đãi nào đó của nhà mạng.MobiFone đã đưa ra lời khuyến cáo đối với khách hàng của mình, đó là với các SMS mạo danh có nội dung như trên hoặc tương tự, khách hàng không nên thực hiện theo hướng dẫn. Cùng với đó là tìm hiểu thông tin chính thống từ phía nhà mạng.

Với MobiFone, mọi thông tin về dịch vụ, các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng… được thông tin đầy đủ trên trang web: www.mobifone.com.vn và được tư vấn qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng 9244.

Còn nếu là thuê bao mạng VinaPhone, muốn tìm hiểu rõ hơn về các chương trình khuyến mại nhà mạng đang áp dụng, tốt nhất, khách hàng nên truy cập website www.vinaphone.com.vn để biết thêm thông tin.  

Mất tiền oan vì các cuộc gọi nhỡ

 Không chỉ mạo danh tổng đài nhà mạng, một hình thức lừa đảo khác còn tinh vi hơn khiến không ít người dùng di động lại mắc bẫy, Đó là chiêu dụ người dùng gọi lại các cuộc gọi nhỡ trên máy di động khiến họ phải trả cước cao.

Có một điểm đặc biệt của các cuộc gọi nhỡ này đó là số điện thoại hiện lên trên máy có nguồn gốc từ nước ngoài, có mã +881XXXXXXXX, +882 XXXXXXX (điển hình như các số 881945110601, 881935211504, 88213090879...). Chúng thực hiện nháy máy tạo cuộc gọi nhỡ (missed call) từ các số điện thoại đó đến thuê bao di động trong nước nhằm dụ gọi lại để hưởng cước cao.

Khi thuê bao di động ở Việt Nam gọi đến các số điện thoại quốc tế nêu trên thường được trả lời bằng chế độ tự động, hướng dẫn khách hàng bấm số nội bộ hoặc số nhánh để mời chào sử dụng dịch vụ hoặc được thưởng tiền với mục đích kéo dài thời gian gọi để thu cước rất cao ngoài ý muốn của khách hàng.

Những số điện thoại trên được nhận định là thuộc hệ thống vệ tinh di động toàn cầu, nó không trực thuộc sự quản lý của bất kỳ cơ quan, quốc gia nào nên khi khách hàng bị "móc túi" thì việc truy thu hoàn cước số tiền bị mất là không thể. Trong khi đó, mức cước mà thuê bao Việt Nam bị lừa lại rất cao, dao động từ khoảng 99.000-150.000 đồng/phút.

Từ thực tế phản ảnh của khách hàng, không chỉ đưa ra khuyến cáo, thậm chí, từ 20/11/2012, mạng di động MobiFone đã tạm ngừng cung cấp dịch vụ gọi quốc tế tới đầu số vệ tinh +88 để tránh hiện tượng kẻ gian lợi dụng ăn cắp cước. Giờ, khách hàng MobiFone vẫn có thể sử dụng dịch vụ gọi quốc tế đến số điện thoại vệ tinh, nhưng chỉ ở mã dịch vụ toàn cầu +870.

Mạng di động VinaPhone cũng đưa ra khuyến cáo với khách hàng của mình, nâng cao cảnh giác, kiểm tra kỹ số điện thoại quốc tế cần gọi trước khi thực hiện cuộc gọi, tránh phát sinh cước cao ngoài ý muốn.

Theo XHTT