ShopDunk - “Trải nghiệm khách hàng” là tôn chỉ xuyên suốt của thương hiệu

ShopDunk - Nơi khách hàng Việt mua được sản phẩm Apple mới nhất

Theo CEO Dũng Đoàn, mục tiêu lớn của ShopDunk là thuyết phục Apple mở bán sản phẩm mới nhất tại Việt Nam cùng thời gian với thị trường ở Mỹ và Singapore. Khi đó, khách hàng Việt Nam sẽ không phải bay đi xa để trở thành những người đầu tiên trải nghiệm sản phẩm mới nhất của Apple.

ShopDunk vẫn đang nỗ lực mang tới các sản phẩm Apple chính hãng và mới nhất cho khách hàng Việt Nam. Trong gần 3 năm qua, mỗi lần Apple ra mắt một sản phẩm mới ở Mỹ và Singapore, thì chỉ một thời gian ngắn sau đó, sản phẩm đã có mặt tại cửa hàng ShopDunk. Các fan của Apple không phải chờ quá lâu để được trải nghiệm sản phẩm như trước đây.

Không chỉ nỗ lực mang tới sản phẩm mới nhất của hãng trong thời gian sớm nhất, ShopDunk còn tạo ra những trải nghiệm có 1-0-2 cho khách hàng. Tiêu biểu như sự kiện mở bán iPhone 14 Series, ShopDunk giao hàng bằng flycam. Cách làm độc đáo duy nhất tại Việt Nam này đã khiến khách hàng có một trải nghiệm rất đáng nhớ.

Tất cả các sản phẩm Apple ShopDunk cung cấp đều chính hãng, kể cả linh kiện thay thế

Khác với đa số các đơn vị cung cấp thiết bị di động, điện tử trên thị trường hiện nay, cửa hàng ShopDunk chỉ cung cấp sản phẩm của Apple. Vì vậy, các tín đồ Apple khi tới ShopDunk sẽ được trải nghiệm nhiều dòng sản phẩm chính hãng từ đời mới nhất đến các dòng tiền nhiệm của iPhone, MacBook, iPad, AirPods,...

Ví dụ, với dòng MacBook, khách hàng sẽ tìm thấy các dòng đời mới nhất ra mắt đầu năm 2023 là MacBook Pro M2 Pro, MacBook Pro M2 Max, dòng MacBook Air M2 năm 2022 hay MacBook Pro M1, MacBook Air M1 năm 2021 cho tới các sản phẩm MacBook ra đời từ 2020 trở về trước. Hay đối với điện thoại iPhone, khách hàng sẽ tìm thấy các dòng iPhone đời mới nhất là iPhone 14 Series, sau đó là iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11.

Không chỉ cung cấp cấp các thiết bị mới chính hãng, ShopDunk còn cung cấp linh kiện do Apple sản xuất để thay thế, sửa chữa cho khách hàng. Khi thiết bị cần kiểm tra, bảo dưỡng hoặc sửa chữa, khách hàng tới ngay ShopDunk Care để các thiết bị được “chữa lành” và “hồi sinh như mới” bằng những linh kiện tốt nhất của Apple.

ShopDunk Care - Nơi chăm sóc tốt nhất cho các sản phẩm Apple tại Việt Nam

ShopDunk Care thuộc ShopDunk là trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam. Các trung tâm ShopDunk Care được ví như “khu vườn chăm sóc cao cấp” cho các sản phẩm thương hiệu Táo khuyết.

ShopDunk Care là một trong những lý do khiến nhiều khách hàng lựa chọn ShopDunk để mua sản phẩm. Bởi vì, toàn bộ kỹ thuật viên làm việc tại ShopDunk Care đều được Apple đào tạo bài bản và cấp chứng chỉ chuyên môn.

Quy trình kiểm tra, sửa chữa, thay thế đều tuân theo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Apple, đảm bảo tính bảo mật thông tin cho khách hàng.

Để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, ShopDunk Care có chính sách gia tăng 90 ngày bảo hành linh kiện thay thế nếu có lỗi từ nhà sản xuất cho các thiết bị Apple hết bảo hành.

Toàn bộ nhân viên ShopDunk được đào tạo để trở thành một chuyên gia về Apple

Thành thật mà nói, giá trị của các sản phẩm Apple không hề rẻ và Apple đã sáng tạo ra nhiều tính năng hữu ích để phục vụ người dùng. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ thời gian để trải nghiệm toàn bộ, để sản phẩm công nghệ được phát huy tối đa giá trị của nó.

“Nếu mua một chiếc MacBook giá 1.000 USD nhưng chỉ sử dụng hết 200 USD giá trị, đó là sự lãng phí. Việc ShopDunk làm là giúp các bạn tận dụng hết được 1.000 USD đó”, trích lời anh Dũng Đoàn của CEO ShopDunk.

Với mong muốn người dùng Apple khai thác tối đa công dụng của một sản phẩm, ShopDunk tổ chức chuỗi Workshop ''vì người dùng'' với sự kết hợp cùng KOLs nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ, sáng tạo nội dung số. Có thể kể đến như: Tuấn Ngọc Đây, Hiếu Bò Kho, Duy Luân Dễ Thương, Vinh Cua, JASON NG, Tùng Phạm, MC/ VJ Trọng Hiếu,...

Nội dung chương trình của các buổi workshop là hướng dẫn người dùng Việt nhiều cách sử dụng thiết bị Apple theo đúng tinh thần của CEO Dũng Đoàn - "tận dụng hết chiếc MacBook 1.000$".

Từ những buổi workshop hàng tuần này, ShopDunk tin rằng, iFans sẽ khai thác tối đa được chiếc MacBook, iPhone, iPad,... của mình.

Việt Nam là một thị trường tiềm năng đối với lĩnh vực công nghệ, hứa hẹn sẽ còn bùng nổ hơn hiện nay trong thời gian gần. Để cạnh tranh trong thị trường năng động này, chỉ tập trung vào tiếp thị sản phẩm là chưa đủ. Vì vậy, tập trung vào trải nghiệm khách hàng là một chiến lược thông minh giúp ShopDunk trở nên khác biệt trong thị trường.

Với những định hướng bền vững và tích cực, ShopDunk tin chắc rằng, trong một tương lai gần, Apple sẽ lựa chọn Việt Nam nói chung và ShopDunk nói riêng, trở thành điểm bán hàng chính thức cho các sản phẩm mới. Đồng thời, ShopDunk sẽ trở thành đơn vị top-of-mind trong lòng các fan của Táo khuyết.