Bộ GTVT vừa ban hành Thông tư số 19/2023 quy định rõ nghĩa vụ của người vận chuyển hàng không đối với hành khách trong những trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm.
Các hãng hàng không đang “đau đầu tìm lời giải” cho bài toán thiếu hụt nhân sự, dẫn đến hàng trăm vụ hủy chuyến bay kể từ khi nhu cầu đi lại tăng mạnh hậu đại dịch.
Do ảnh hưởng bởi bão, hàng loạt chuyến bay từ Việt Nam đi đến Hàn Quốc đều bị điều chỉnh. Các hãng hàng không đã phát đi thông báo và khuyến cáo khách hàng theo dõi thông tin để có lịch trình bay phù hợp.
Cơn bão Podul đang tiến vào đất liền khiến thời tiết nhiều tỉnh thành trên toàn quốc bị ảnh hưởng. Các hãng hàng không cũng đồng loạt ra thông báo điều chỉnh kế hoạch bay trên nhiều hành trình khác nhau.
Hãng hàng không Vietjet Air vừa bị nhiều khách hàng tố hủy và hoãn chuyến liên tục. Sự việc diễn ra vào đúng cao điểm mùa du lịch khiến khách hàng bức xúc. Tuy nhiên, phía Vietjet Air đã lên tiếng giải thích về sự cố này.
Theo chính sách mới nhất của Grab, khách hàng tại Singapore sẽ bị tính phí 4 SGD nếu hủy chuyến sau khi ứng dụng tìm được tài xế từ 3-5 phút. Tài xế sẽ là người được hưởng số tiền phạt này.
Grab cho rằng, việc đặt xe, sau đó huỷ chuyến sẽ gây nhiều bất tiện cho cả đối tác tài xế và khách hàng. Đối tác tài xế bị động hơn khi sắp xếp các cuốc xe còn khách hàng khó đặt xe hơn khi hủy chuyến nhiều lần.
Từ 1/11, nếu hãng bay chậm chuyến so với lịch bay 2 giờ sẽ phải phục vụ nước uống và chậm chuyến 3 giờ phải phục vụ đồ ăn cho khách hàng, bên cạnh đó phải thông báo lý do chậm và xin lỗi khách hàng.