Bà Lê Xuân Diệp Tịnh thừa nhận là chủ của một cơ sở thường xuyên tiếp xúc với du khách nhưng đã có hành động thiếu tế nhị, dùng lời lẽ khiếm nhã đối với khách.

Một khách hàng dù bắt kịp chuyến xe chuẩn bị xuất bến, đã chuyển khoản tiền vé nhưng vẫn bị hãng xe Văn Minh từ chối không cho lên xe.

Lãnh đạo Sở GTVT cho biết, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội đã giao cho Giám đốc Công an thành phố chỉ đạo các lực lượng giám sát, điều tra làm rõ những người đứng đầu gây rối trật tự.

Lãnh đạo bến xe Mỹ Đình (Hà Nội) cho biết, sáng nay, các nhà xe vẫn đóng cửa xe, từ chối chở khách. Xe buýt miễn phí vẫn hoạt động bình thường để chở khách về bến xe Giáp Bát, Nước Ngầm.