Tăng cước 3G: Bắt tay nhau 'móc túi' người tiêu dùng?

Tăng cước 3G: Bắt tay nhau 'móc túi' người tiêu dùng?

Thứ 5, 24/10/2013 | 09:49
Thông tin các nhà mạng đồng loạt tăng giá cước 3G, mức tăng cao nhất hơn 40% so với hiện tại khiến người tiêu dùng than trời. Nhiều ý kiến cho rằng, nhà mạng bắt tay nhau ép người tiêu dùng!

Tăng cước 3G cao nhất 40%, nhà mạng vẫn lỗ?

Theo tìm hiểu của PV, đây là lần thứ hai tính từ đầu năm 2013 đến nay, cước 3G tiếp tục tăng với mức cao. Lý do được nhà mạng đưa ra là giá cước hiện nay quá thấp so với giá thành và nhằm bù lỗ cho các nhà mạng khi bị các dịch vụ OTT (dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí qua internet) đe dọa.

Từ ngày 16/10, giá cước 3G của cả ba nhà mạng lớn đồng loạt tăng trung bình 20%, trong đó có gói cước tăng đến 40%. Trong đó, gói Mimax không giới hạn dung lượng của Viettel tăng từ 50.000 đồng/tháng lên 70.000 đồng/tháng. Gói cước tương tự được áp dụng với gói MIU không giới hạn dung lượng của Mobifone. Ngoài ra, cước 3G trọn gói dành cho học sinh, sinh viên cũng được tăng lên 50.000 đồng/tháng. Ngoài việc điều chỉnh giá 3G, các nhà mạng đều hứa nâng cao chất lượng dịch vụ như từng cam kết trước khi đề xuất tăng giá với Bộ Thông tin và Truyền thông.

Tiêu dùng & Dư luận - Tăng cước 3G: Bắt tay nhau 'móc túi' người tiêu dùng?

TS.Vương Ngọc Tuấn, phó tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam

Ngay sau khi cả 3 nhà mạng đồng loạt tăng cước 3G, trên các diễn đàn công nghệ, nhiều ý kiến tỏ ra bất ngờ với việc tăng cao như vậy. Rất ít người tỏ ra thông cảm với Viettel, VinaPhone và MobiFone dù 3 nhà mạng này từng tuyên bố cước 3G ở Việt Nam đang rẻ nhất thế giới.

Anh Trung Hiếu (Thanh Xuân, Hà Nội) bức xúc nói: "Vừa nhận được tin nhắn tăng cước là tôi đã hủy ngay gói MIU của MobiFone. 50.000/tháng tôi còn chấp nhận dùng, còn với giá này thì tôi chuyển sang dùng ADSL và mua thêm modem Wifi để không phải dùng 3G. Phải chăng các nhà mạng chủ trương tăng cước internet 3G để bù cho các dịch vụ viễn thông khác bị giảm doanh thu?!. Không biết giá cước các nhà mạng tính mức độ nào và phải tăng bao nhiêu lần nữa thì mới đủ giá thành vì nghịch lý là lượng khách hàng sử dụng ngày càng tăng mà giá cước cũng tăng theo".

Sự việc cả 3 nhà mạng đồng loạt tăng cước 3G khiến không ít khách hàng than trời. Bác Trần Tuấn Anh (Khâm Thiên, Hà Nội) cho rằng: "Nếu tăng quá, người dùng ít đi thì nhà mạng sẽ là người chết đầu tiên!".

Bắt tay nhau "móc túi" người tiêu dùng?

Khi được hỏi về nguyên nhân cụ thể của việc tăng giá cước 3G lần này, đại diện VinaPhone cho biết, việc điều chỉnh để hợp lý hóa các gói cước phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời giúp các nhà mạng nâng cao hiệu quả đầu tư mạng 3G và tạo điều kiện đầu tư mở rộng, nâng cấp mạng lưới nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn trong thời gian tới.

Cũng theo đại diện VinaPhone, kế hoạch từ nay đến cuối năm, đơn vị này sẽ tăng cường thêm gần 3.000 trạm thu phát sóng, trong đó có đến 2.500 trạm 3G trên toàn mạng. Số lượng trạm 3G bổ sung lần này sẽ tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như TP.HCM và một số khu vực trọng điểm khác có mật độ người dùng các dịch vụ băng rộng đông đảo và mạnh nhất. Khi đó, tổng số lượng trạm thu phát sóng của VinaPhone trên toàn mạng là hơn 33.000 trạm, cho phép phủ sóng dày đặc đến hầu hết mọi địa điểm trên cả nước.

Đặc biệt, kế hoạch nâng cấp mạng vô tuyến 3G (dự kiến hoàn thành trong tháng 10/2013) sẽ đẩy tốc độ truy cập mạng 3G của VinaPhone lên chuẩn HSPA+ hay còn gọi là 3,5 G (tốc độ tải xuống 21Mbps, tốc độ tải lên 5.76Mbps). Như vậy, tốc độ mạng 3G của VinaPhone sẽ tăng gấp 3 lần so với thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ này vào tháng 10/2009.

Việc tăng giá cước lần này của các nhà mạng đã được Cục Viễn thông, bộ Thông tin - Truyền thông, chấp thuận. Tuy nhiên trước đó, cơ quan này cho biết các nhà mạng sẽ được tăng mức cước trung bình lên 20%, thời điểm tăng do nhà mạng tự quyết định. Vậy mức tăng hơn 40% của các nhà mạng có vượt giới hạn cho phép của cơ quan quản lý hay không?

TS. Đinh Thị Mỹ Loan - nguyên cục trưởng cục Quản lý Cạnh tranh cho rằng, hiện tượng 3 nhà mạng lớn nhất cùng lúc tăng giá cước 3G khiến người tiêu dùng phải đặt dấu hỏi và đặt ra nghi vấn  của việc bắt tay liên kết thỏa thuận giá dịch vụ. Đây là dấu hiệu của hành vi cạnh tranh không lành mạnh khi bắt tay liên kết thỏa thuận giá. "Cục Quản lý cạnh tranh (bộ Công Thương) và cục Quản lý giá (bộ Tài chính) cần nhanh chóng vào cuộc điều tra. Phải làm rõ việc các nhà mạng dựa vào cơ sở nào để tăng giá và liệu có liên kết tăng giá hay không", bà Loan nhấn mạnh.

Trao đổi với PV, LS. Phạm Văn Phất (trưởng Văn phòng luật sư An Phát Phạm) cho biết: "Theo luật Cạnh tranh, trong 3 hành vi hạn chế cạnh tranh gồm lạm dụng vị trí thống lĩnh, thỏa thuận và thông đồng thì thỏa thuận là hành vi vi phạm nghiêm trọng nhất. Các doanh nghiệp bắt tay nhau thỏa thuận giá để móc túi người tiêu dùng không phải là chuyện mới ở Việt Nam".

TS.Vương Ngọc Tuấn, phó tổng thư ký hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, cho rằng:  "Chỗ này, chỗ kia người tiêu dùng còn kêu ca về chất lượng dịch vụ của các nhà mạng cung cấp dịch vụ 3G. Chính vì thế cần phải xem xét chất lượng dịch vụ và giá cả tăng có phù hợp hay không? Đặc biệt là có hay không sự bắt tay của 3 nhà mạng chiếm đến hơn 90 % thị phần dịch vụ 3G cùng tăng giá đồng loạt. Đó rõ ràng là một hiện tượng bất thường. Và theo cá nhân tôi, các cơ quan quản lý cần phải có sự xem xét. Giá cả là cạnh tranh, thị trường là cạnh tranh, mỗi công ty, đơn vị có chiến lược kinh doanh riêng, tại sao lại cùng tăng giá thành cùng một thời điểm? Tại sao lại đồng loạt như vậy? Đó là một câu hỏi được nhiều người tiêu dùng đặt ra với sự việc này. Nếu đúng có sự bắt tay tăng giá thì đó là hành vi vi phạm luật Cạnh tranh".

TS.Tuấn cũng cho hay: "Tôi cũng từng được nghe một số người kêu ca về chất lượng dịch vụ, tuy nhiên chưa có một khách hàng nào có đơn thư đến Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam. Bởi lý do đơn giản là người tiêu dùng không dùng dịch vụ của 3 nhà mạng này thì biết dùng của ai? Các nhà mạng này tăng giá thì người tiêu dùng cũng không biết mức giá đó là cao hay là thấp? Người tiêu dùng khó có thể đánh giá được vì không có đơn vị khác để so sánh. Giống như giá thuốc hiện nay là một thứ rất điển hình cho tình trạng này. Ai cũng biết giá cao, ai cũng biết họ tăng giá phi lý. Thuốc và các công ty thuốc khuyến mại, hoa hồng đủ kiểu, chia chác phần trăm với cả các bác sỹ nhưng không ai điều tra việc đó và cũng không có người tiêu dùng nào khiếu kiện".      

Mai Giang

Tăng cước 3G: Lợi bất cập hại

Thứ 2, 21/10/2013 | 17:30
Các nhà mạng có thể tăng cước và giảm sự cạnh tranh của OTT nhưng có thể sẽ giảm khách hàng và doanh thu từ dịch vụ 3G

MobiFone ‘hành’ khách hàng qua nhiều lần tăng cước

Thứ 5, 04/04/2013 | 15:06
Việc MobiFone tăng cước roaming một cách đột biến đang là đề tài gây sự quan tâm của nhiều khách hàng trong những ngày qua. Không ít chuyên gia cho rằng, việc làm này của MobiFone không khác gì kiểu “ngược đãi khách hàng”.

Giá cước 3G sẽ còn tăng nữa

Thứ 6, 18/10/2013 | 07:20
Đại diện ba nhà mạng đều khẳng định, việc điều chỉnh giá cước 3G đã có lộ trình, mức giá mới này vẫn dưới giá thành, và trong tương lai chắc chắn phải điều chỉnh thêm nữa.

Tất cả gói cước 3G của Viettel, MobiFone, VinaPhone phải trình Bộ

Thứ 5, 17/10/2013 | 16:30
Bộ TT&TT cho biết do Viettel, MobiFone, VinaPhone là mạng di động có thị phần khống chế nên bắt buộc phải trình Bộ TT&TT phê duyệt chứ không được tự ý đưa ra gói cước.

Giá cước 3G cứ tăng, chất lượng dịch vụ... cứ giảm

Thứ 2, 28/10/2013 | 09:37
Cho đến thời điểm này, đây đã là lần thứ hai giá cước 3G tăng cao. Lý do được nhà mạng đưa ra đó là giá cước hiện nay quá thấp so với giá thành và việc tăng này nhằm “bù lỗ” cho các nhà mạng khi bị các dịch vụ OTT (dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí qua internet) “đe dọa”.

Mối nguy hiểm mang tên modem 3G

Thứ 2, 18/03/2013 | 08:18
Những chiếc modem USB cho phép người dùng truy cập Internet thông qua mạng di động tốc độ cao (3G/4G) đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, các chuyên gia bảo mật vừa lên tiếng cảnh báo, nếu biết cách khai thác, tin tặc có thể biến những thiết bị này thành mối nguy hại cho máy tính của bạn.

Tăng cước 3G: Lợi bất cập hại

Thứ 2, 21/10/2013 | 17:30
Các nhà mạng có thể tăng cước và giảm sự cạnh tranh của OTT nhưng có thể sẽ giảm khách hàng và doanh thu từ dịch vụ 3G

MobiFone ‘hành’ khách hàng qua nhiều lần tăng cước

Thứ 5, 04/04/2013 | 15:06
Việc MobiFone tăng cước roaming một cách đột biến đang là đề tài gây sự quan tâm của nhiều khách hàng trong những ngày qua. Không ít chuyên gia cho rằng, việc làm này của MobiFone không khác gì kiểu “ngược đãi khách hàng”.

Giá cước 3G sẽ còn tăng nữa

Thứ 6, 18/10/2013 | 07:20
Đại diện ba nhà mạng đều khẳng định, việc điều chỉnh giá cước 3G đã có lộ trình, mức giá mới này vẫn dưới giá thành, và trong tương lai chắc chắn phải điều chỉnh thêm nữa.

Tất cả gói cước 3G của Viettel, MobiFone, VinaPhone phải trình Bộ

Thứ 5, 17/10/2013 | 16:30
Bộ TT&TT cho biết do Viettel, MobiFone, VinaPhone là mạng di động có thị phần khống chế nên bắt buộc phải trình Bộ TT&TT phê duyệt chứ không được tự ý đưa ra gói cước.

Giá cước 3G cứ tăng, chất lượng dịch vụ... cứ giảm

Thứ 2, 28/10/2013 | 09:37
Cho đến thời điểm này, đây đã là lần thứ hai giá cước 3G tăng cao. Lý do được nhà mạng đưa ra đó là giá cước hiện nay quá thấp so với giá thành và việc tăng này nhằm “bù lỗ” cho các nhà mạng khi bị các dịch vụ OTT (dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí qua internet) “đe dọa”.

Mối nguy hiểm mang tên modem 3G

Thứ 2, 18/03/2013 | 08:18
Những chiếc modem USB cho phép người dùng truy cập Internet thông qua mạng di động tốc độ cao (3G/4G) đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, các chuyên gia bảo mật vừa lên tiếng cảnh báo, nếu biết cách khai thác, tin tặc có thể biến những thiết bị này thành mối nguy hại cho máy tính của bạn.
Cùng chuyên mục

Phạt một công ty may ở Huế không đảm bảo hệ thống phòng cháy

Thứ 5, 11/08/2022 | 16:05
Một công ty may ở Huế chưa nghiệm thu hệ thống phòng cháy, chữa cháy đã đưa vào sử dụng vừa bị UBND tỉnh xử phạt.

Giá xăng dầu giảm mạnh lần thứ 5 liên tiếp

Thứ 5, 11/08/2022 | 15:10
Trong kỳ điều hành ngày 11/8, giá xăng E5 RON 92 giảm là 900 đồng/lít; còn xăng RON 95 giảm 940 đồng/lít. Giá các loại dầu cũng giảm.

Thu mua vạn con chim rồi bán cho khách phóng sinh rằm tháng 7

Thứ 5, 11/08/2022 | 15:04
Gần rằm tháng 7 âm lịch, chợ chim phóng sinh tấp nập kẻ mua người bán. Chim sẻ, chim ri và vành khuyên được thu mua từ các tỉnh rồi bán giá 18.000 – 25.000 đồng/con.

Campuchia kiểm tra mì Việt Nam về hóa chất cấm

Thứ 4, 10/08/2022 | 08:55
Campuchia đang thành lập các đoàn kiểm tra tất cả các loại mì hiện có trên thị trường do quan ngại về các sản phẩm mì ăn liền của Việt Nam.

Quảng Nam: Lý do huỷ gói thầu mua cây giống sâm Ngọc Linh

Thứ 3, 09/08/2022 | 14:15
Ngày 8/8, theo hệ thống mạng đấu thầu quốc gia, vừa có quyết định huỷ gói thầu mua cây giống sâm Ngọc Linh tại Quảng Nam.
     
Nổi bật trong ngày

Phạt một công ty may ở Huế không đảm bảo hệ thống phòng cháy

Thứ 5, 11/08/2022 | 16:05
Một công ty may ở Huế chưa nghiệm thu hệ thống phòng cháy, chữa cháy đã đưa vào sử dụng vừa bị UBND tỉnh xử phạt.

Thu mua vạn con chim rồi bán cho khách phóng sinh rằm tháng 7

Thứ 5, 11/08/2022 | 15:04
Gần rằm tháng 7 âm lịch, chợ chim phóng sinh tấp nập kẻ mua người bán. Chim sẻ, chim ri và vành khuyên được thu mua từ các tỉnh rồi bán giá 18.000 – 25.000 đồng/con.

Giá xăng dầu giảm mạnh lần thứ 5 liên tiếp

Thứ 5, 11/08/2022 | 15:10
Trong kỳ điều hành ngày 11/8, giá xăng E5 RON 92 giảm là 900 đồng/lít; còn xăng RON 95 giảm 940 đồng/lít. Giá các loại dầu cũng giảm.