“Tại sao không?” luôn là câu hỏi đầu tiên đến với Darren Buckley, Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ (CRBGO) của Techcombank trước mỗi quyết định, và là nền tảng phát triển Techcombank Aspire - ngân hàng dành cho thế hệ trẻ Việt Nam, những người mà ông gọi là thế hệ “Why not?”.
Darren Buckley, Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ (CRBGO) của Techcombank
Thế hệ “Why not?” trong định nghĩa của ông là những người thế nào?
Họ táo bạo, yêu thích tự do và khao khát trải nghiệm. Những người trẻ bây giờ có định nghĩa khác về sự giàu có. Không chỉ là giàu có về vật chất, mà là giàu trải nghiệm.
Thay đổi định nghĩa dẫn tới thay đổi về tư duy và hành động. Họ tự mở rộng khái niệm về tự do. Không chỉ là tự do vật lý mà còn là tự do về tài chính, tự do lựa chọn cuộc sống mình muốn thay vì đi theo sự sắp xếp của gia đình hay theo những quan niệm xã hội như trước đây. Và vì thế, họ có nhiều cách để làm cho cuộc sống của bản thân phong phú hơn.
Tôi luôn yêu thích tinh thần tự do phóng khoáng này. Điều tôi mong muốn chính là cổ vũ thế hệ “Why not?” theo đuổi cuộc sống mà họ mơ ước, bằng sự trợ giúp thiết thực nhất về tài chính. Đó là lý do chúng tôi tạo nên Techcombank Aspire - ngân hàng dành cho thế hệ này. Đây cũng chính là những cá tính được thể hiện trong tinh thần của Techcombank với sự táo bạo, sẵn sàng dấn thân và lựa chọn những hướng đi tiên phong, đột phá dành cho khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ Việt.
Điều gì khiến ông tin rằng Techcombank Aspire chính là ngân hàng dành cho thế hệ “Why not?”
Thông thường, các gói sản phẩm của ngân hàng sẽ được thiết kế dựa trên độ tuổi và những nhu cầu mặc định cho độ tuổi đó (chẳng hạn 25 tuổi sẽ bắt đầu tích lũy để lập gia đình, có con ở tuổi 30…). Với Techcombank Aspire, chúng tôi làm ngược lại. Chúng tôi hiểu rằng thế hệ “Why not?” có những ưu tiên hoàn toàn khác nhau, từ đó cam kết đồng hành với mỗi khách hàng bất kể nhu cầu của họ là gì.
Với am hiểu sâu sắc về thói quen tiêu dùng và quản lý tài sản của thế hệ người Việt trẻ, Techcombank tạo ra một xu hướng mới chính là thế hệ “Why not” với tinh thần vượt qua những lối mòn quen thuộc, bứt phá giới hạn và đi theo con đường của riêng mình. Ở cùng một độ tuổi, có người muốn tích lũy để chuẩn bị cho cuộc sống gia đình, có người tiếp tục đi học, hoặc đi vòng quanh thế giới, chinh phục một thử thách cá nhân, thậm chí chọn cuộc sống chỉ có mình và… mèo. Mỗi nhu cầu sẽ yêu cầu cách quản lý tài chính khác nhau.
Techcombank Aspire thiết kế những tính năng, trải nghiệm để giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình. Chúng tôi cung cấp các giải pháp đa dạng, tùy biến sản phẩm dựa trên nhu cầu thực sự của khách hàng thay vì giới hạn theo các tiêu chí cứng nhắc. Khách hàng theo đuổi sự tự do, chúng tôi cung cấp sự linh hoạt.
Techcombank Aspire tham vọng trở thành một hình mẫu hoàn chỉnh về dịch vụ ngân hàng
Thế hệ trẻ luôn vận động và luôn muốn đổi mới, Techcombank Aspire đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng này như thế nào?
Techcombank Aspire được thiết kế để đáp ứng mong muốn của người dùng với bất cứ sự kiện, hoạt động nào, ở bất cứ giai đoạn nào trong cuộc đời họ. Điều chúng tôi tư vấn cho khách hàng không phải là “làm như thế này bạn sẽ tiết kiệm được nhiều tiền hơn”, mà là tùy theo nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ, thì đâu mới là giải pháp hiệu quả nhất.
Với mục tiêu đó, bạn có đang chi tiêu quá tay không, tiền lương tháng này có được sử dụng đúng cách chưa, liệu bạn có rơi vào cảnh nhẵn túi trước khi đến kỳ lương tiếp theo, hay tình hình tài chính của bạn có vượt quá tầm kiểm soát hay không,…?
Chúng tôi cũng đưa ra cho bạn một kế hoạch quản lý tài chính cá nhân: đầu tư như thế nào, hạn mức tín dụng ra sao, các khoản vay khác nhau, cách quản lý dòng tiền thặng dư, cách cân đối các lãi suất tiết kiệm để đạt được mục tiêu, từ mục tiêu nhỏ như mua xe đến mục tiêu lớn như mua nhà. Ví dụ, bạn cần để dành tiền để mua một chiếc xe máy sành điệu, chúng tôi sẽ chỉ bạn cách phân bổ chi phí để đạt được mục tiêu đó trong khoảng thời gian đã đề ra.
Điều quan trọng là Techcombank Aspire đóng gói tất cả các tính năng ấy trong một ứng dụng hoàn chỉnh, đồng nhất. Kết hợp tất cả lại với nhau bằng công nghệ để ai cũng có thể tiếp cận đầy đủ các lợi ích - đó là cách chúng tôi chuyển đổi số vì quyền lợi khách hàng.
Với Techcombank Aspire, ông muốn giúp thay đổi điều gì trong thói quen tài chính của những người trẻ hiện nay?
Techcombank Aspire không phải là một chiến dịch sẽ kết thúc trong vòng vài tháng. Chúng tôi có tham vọng biến đây thành một hình mẫu hoàn chỉnh về dịch vụ ngân hàng. Chúng tôi cam kết đồng hành với khách hàng của Techcombank Aspire từ những bước đầu tiên và từ nhu cầu nhỏ nhất.
Tôi nhận thấy phần lớn chúng ta đều không được học kỹ năng quản lý tài chính trong nhà trường. Chúng ta có thể học toán, học phân tích, nhưng áp dụng điều đó vào tiêu tiền, giúp tiền sinh sôi ngoài cuộc sống thực tế thì không. Cách duy nhất có thể học là… tự học từ những vấn đề của mình, mà điều đó thì lại rất tốn thời gian, và hiển nhiên cũng tốn một khoản chi phí đáng kể để học từ sai lầm.
Vì thế, chúng tôi mong muốn giúp bạn nâng cao kinh nghiệm quản lý tài chính, bằng cách đưa ra cho bạn sự tư vấn, và cùng bạn thực hành nó. Techcombank Aspire đóng vai trò như một người đồng hành, hỗ trợ bạn chinh phục những dự định và mục tiêu của mình, cho dù nó to lớn hay nhỏ bé, ngắn hạn hay dài hạn. Chỉ cần bạn dám mơ ước, chúng tôi sẽ cùng bạn đạt ước mơ.
