“Mọi người ai cũng có niềm tự hào ở nơi mình đang sống” – Thanh Nga chia sẻ
Thanh Nga là một cô gái mang vẻ đẹp dịu dàng, hiền hậu của người Á Đông mà ở chị còn là sự kết hợp của một người phụ nữ hiện đại, bản lĩnh và dám nghĩ dám làm. Sau khi trải qua rất nhiều công việc, nhưng với niềm đam mê “xê dịch” để ngắm vẻ đẹp lung linh huyền ảo của Hạ Long, vẻ cổ kính của phố cổ Hội An,… Và có lẽ sinh ra lớn lên ở Ninh Bình – mảnh đất với những địa danh nổi tiếng như: Tràng An với phong cảnh núi non hùng vĩ cùng những dòng sông nhỏ quanh co, các thung lũng hoang sơ… hay chùa Bích Động – “Nam thiên đệ nhị động” - địa điểm mà du khách có thể nhìn được toàn cảnh từ trên cao,… Chính những điều đó đã hun đúc trong chị những dự định về việc sẽ làm gì để đưa du lịch nơi đây phát triển hơn, được du khách trong nước và bạn bè quốc tế biết đến nhiều hơn. Chị hiểu rằng, du lịch phát triển thì cuộc sống của người dân tại Ninh Bình nói riêng hay bất kì địa phương nào trên đất nước hình chữ S cũng sẽ được ấm no, hạnh phúc và nhiều người sẽ có thêm công ăn việc làm. Những suy nghĩ ấy đã thôi thúc chị rẽ sang làm nghề dịch vụ du lịch.
Có lẽ đối với một số người nó còn mới lạ, nhưng đây thực ra là một ngành nghề đang có triển vọng trong ngành du lịch. Công việc của Thanh Nga là book phòng khách sạn toàn quốc, du thuyền Hạ Long, Villas và vé máy bay nội địa,…
Lựa chọn địa điểm du lịch nhưng không biết hành trình mình di chuyển, rồi đến địa điểm du lịch mình sẽ ở đâu, có an toàn, đảm bảo hay không? Nếu những lo ngại ấy đang cản trở chúng ta xách ba lô lên và khám phá các vẻ đẹp về phong cảnh, văn hóa các vùng miền ở Việt Nam thì Thanh Nga sẽ lo tất tần tật từ A đến Z cho khách. Chị chia sẻ: “Trong ngành du lịch, nhiệm vụ của tôi là tạo ra những gói du lịch hấp dẫn và mang đến sự tiện ích tuyệt vời cho khách hàng. Tôi hợp tác với các đối tác khách sạn, du thuyền và cơ sở nghỉ dưỡng để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đặc biệt đáng nhớ."
Với triết lý nhạy bén cùng kinh nghiệm dày dặn, sự tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc mình đang đảm nhiệm mà những phản hồi của khách hàng là sự hài lòng về các dịch vụ Villa, khách sạn mà chị book cho khách. Nhận được sự tín nhiệm của khách hàng khi chất lượng dịch vụ tốt sẽ để lại trong du khách ấn tượng sâu sắc. Điều đó sẽ giúp hình ảnh của Việt Nam ngày càng được quảng bá rộng rãi hơn. Sứ mệnh của Thanh Nga cũng ngày càng trở nên tuyệt vời hơn và chị trở thành một đối tác tin cậy đối với các du khách gần xa.
Thanh Nga với sự nghiệp thăng hoa, gia đình hạnh phúc là hình mẫu cho nhiều phụ nữ ngày nay
Bất kì một công việc nào cũng sẽ có những khó khăn nhất định, đòi hỏi bản thân mỗi người phải đủ bản lĩnh, dám đương đầu với mọi thách thức. Đằng sau những thành công hiện có của Thanh Nga còn là sự ủng hộ, động viên của gia đình. Với tính chất công việc của mình khá thường trực phải hỗ trợ khách hàng kịp thời khi cần, nhưng chị luôn biết cách sắp xếp thời gian để chăm lo cho tổ ấm của mình. Đồng thời, với sự thấu hiểu, luôn hỗ trợ hết mình cho công việc của bản thân từ bố mẹ, ông xã, chị cảm thấy thật hạnh phúc.
Không chỉ chu toàn trong công việc, gia đình, chị cũng dành thời gian để đầu tư cho chuyên môn, thường xuyên cập nhật những tin tức mới, những địa điểm lưu trú tốt, uy tín để giới thiệu đến khách hàng. Chẳng những thế, chị cũng thường xuyên chăm chút cho bản thân với những chuyến đi xa tự trải nghiệm dịch vụ trước khi giới thiệu đến khách hàng. Bởi theo chị tất cả mọi vấn đề liên quan đến công việc chị đều mong muốn nó phải đảm bảo an toàn, chất lượng. Trong công việc này, việc khách hàng phát sinh sát ngày đi như tăng thêm hay giảm số lượng người cũng có xảy ra, hoặc thâm chí là huỷ dịch vụ, trước những vấn đề đó chị luôn thể hiện một thái độ điềm tĩnh, suy nghĩ sâu sắc nhiều góc cạnh để đưa ra giải pháp tối ưu nhất. Chị cho rằng “Trồng cây cũng cần có thời gian cho cây sinh trưởng. Và chúng ta cũng phải kiên nhẫn cho bản thân phát triển hoàn thiện hơn mỗi ngày. Những khó khăn này sẽ giúp Nga trưởng thành hơn, chuyên nghiệp hơn trong công việc.”
Những gì đã gặt hái được trong công việc, Thanh Nga đang góp phần quảng bá du lịch Việt đến bạn bè gần xa trong và ngoài nước. Chị không được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực dịch vụ du lịch, nhưng với tư duy của người phụ nữ thời đại ngày nay, bằng thái độ nghiêm túc, bản lĩnh chị đã thành công và trở thành hình mẫu cho những bạn trẻ, đặc biệt là phái nữ học hỏi.
