Thứ trưởng Bộ Tư pháp: Điểm quan trọng nhất của RosiAI-IOC là do kỹ sư Trung tâm phát triển

RosiAI-IOC: Ba không gian hiển thị, điều hành công việc bằng dữ liệu

Chiều 21/8, tại Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại Tp.HCM, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Ngọc cùng Cục trưởng Cục Đăng ký giao dịch bảo đảm và Bồi thường Nhà nước Lê Vệ Quốc đã có buổi làm việc và khai trương Trung tâm điều hành thông minh RosiAI-IOC.

Phát biểu tại buổi khai trương, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Ngọc đánh giá cao những nỗ lực của lãnh đạo, đặc biệt là đội ngũ kỹ sư của Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại Tp.HCM.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Thanh Ngọc, RosiAI-IOC là hệ điều hành thông minh, đáp ứng tốt yêu cầu quản trị, vận hành của Trung tâm. Đặc biệt, điểm quan trọng nhất của hệ thống là được chính đội ngũ kỹ sư của Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại Tp.HCM nghiên cứu và phát triển.

“Hy vọng các kỹ sư của Trung tâm tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện và phát triển RosiAI-IOC, để hệ thống ngày càng thông minh, đáp ứng tốt yêu cầu điều hành, vận hành trong thời gian tới, tạo tiền đề, động lực để các Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại các địa phương khác sớm hoàn thiện hệ thống vận hành bằng công nghệ thông minh”, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Ngọc nhấn mạnh.

Trung tâm điều hành thông minh RosiAI-IOC được đội ngũ viên chức, nhân viên của Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại Tp.HCM chủ động nghiên cứu, thiết kế và xây dựng, với ba không gian hiển thị phục vụ các nhu cầu khác nhau trong công tác quản trị, điều hành.

Thứ nhất, màn hình Smart Tivi khổ rộng đặt tại sảnh tiếp đón, là nơi trực quan hóa những chỉ số tổng hợp về tình hình hoạt động, để mỗi người dân, mỗi doanh nghiệp bước vào trụ sở đều có thể theo dõi, cảm nhận được sự minh bạch và tốc độ của một nền hành chính hiện đại, biến hành lang chờ đợi thành không gian công khai thông tin.

Thứ hai, là màn hình LED điều hành, bố trí tại phòng Giám đốc, phòng họp giao ban và các tổ nghiệp vụ, tập trung các chỉ số KPI trọng yếu, biểu đồ xu hướng tuần và tỷ lệ hoàn thành công việc, phục vụ trực tiếp cho các cuộc họp, giao ban, giúp lãnh đạo nắm bắt tiến độ xử lý của từng bộ phận, từng cán bộ ngay trong từng cuộc trao đổi.

Thứ ba, toàn diện nhất, là Dashboard điều hành tổng hợp tích hợp một số thông tin quản trị hành chính, nhân sự phục vụ công tác điều hành nội bộ, giúp Ban Giám đốc Trung tâm có thể bao quát cả hoạt động công việc và tình hình nhân sự của đơn vị.

Nhận diện điểm nghẽn hồ sơ, chủ động điều tiết nhân lực

Một trong những nội dung trọng yếu của Dashboard RosiAI-IOC là nhóm chỉ số KPI nghiệp vụ, được đặt ở vị trí trung tâm, giúp theo dõi sát tiến độ xử lý hồ sơ. Trong đó, chỉ số “Cần xử lý hôm nay” tổng hợp hồ sơ chuyển từ hôm trước và hồ sơ mới tiếp nhận; các chỉ số “Đã xử lý” và “Hồ sơ chưa xử lý” phản ánh tiến độ thực tế, qua đó cảnh báo sớm nguy cơ quá tải.

Đặc biệt, hệ thống phân tách hai luồng tiếp nhận gồm “Trực tuyến” và “Trực tiếp, Email”, giúp đơn vị nắm rõ lượng hồ sơ theo từng kênh để chủ động bố trí nhân sự và quy trình xử lý phù hợp.

Không dừng ở những con số tức thời, Dashboard còn trực quan hóa xu hướng bằng biểu đồ, phản ánh sự biến thiên giữa lượng tiếp nhận, lượng hoàn thành và lượng tồn qua từng ngày trong tuần. Nhờ đó, đơn vị phát hiện được quy luật vận hành: những ngày giữa tuần, hay thời điểm cận kề kỳ nghỉ lễ, lượng hồ sơ nộp trực tuyến thường tăng cao. Đây chính là cơ sở để Ban giám đốc Trung tâm chủ động phân công nhân sự trực duyệt từ sớm, bảo đảm một trăm phần trăm hồ sơ được giải quyết đúng hạn theo Nghị định số 99/2022/NĐ-CP của Chính phủ về đăng ký biện pháp bảo đảm.

Một tính năng khác biệt của RosiAI-IOC là khả năng phân tích khối lượng hồ sơ tiếp nhận chi tiết theo 24 khung giờ trong ngày, làm cơ sở để Ban giám đốc chủ động điều tiết nhân lực đúng lúc, đúng chỗ, thay vì bố trí nhân sự dàn đều theo cảm tính.

Bên cạnh khối chức năng nghiệp vụ lõi, RosiAI-IOC còn tích hợp nhật ký hoạt động, cập nhật theo thời gian thực để theo dõi các sự kiện xử lý xuyên suốt hệ thống. Nhờ vậy, một màn hình duy nhất có thể trả lời đồng thời hai câu hỏi mà người điều hành luôn cần: công việc đang ở đâu, và con người đang ở đâu.

Theo lãnh đạo Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại Tp.HCM, RosiAI-IOC không chỉ góp phần khơi thông điểm nghẽn hồ sơ, rút ngắn thời gian tổng hợp thông tin phục vụ công tác điều hành mà còn tăng tính minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ.

Việc đưa RosiAI-IOC vào vận hành cũng mang lại sự yên tâm cho người dân, doanh nghiệp và ngân hàng khi hồ sơ đăng ký biện pháp bảo đảm được xử lý nhanh chóng, minh bạch, đúng hạn hơn. Qua đó, hệ thống góp phần bảo đảm an toàn pháp lý cho các giao dịch, đặc biệt trong hoạt động cấp tín dụng, và kịp thời phục vụ sản xuất, kinh doanh.